Tim Cook 揭露 Steve Jobs 交棒蘋果執行長前給他的難忘建議：「永遠不要問我會怎麼做」
重點速覽
- •Steve Jobs 在交棒蘋果執行長職位時告訴 Tim Cook「不要問我會怎麼做，只做對的事」，以避免他在迪士尼親眼目睹的創辦人崇拜式癱瘓。
- •蘋果交棒給 Cook 是該公司執行長層級首次「專業的交接」，因為過往的接班都發生在恐慌時期。
- •Tim Cook 於 9 月初卸任蘋果執行長，由 John Ternus 接掌這家目前市值 5 兆美元的公司。
- •在任期間，Cook 保留了 Jobs 以辯論帶動協作的文化與高度專注，同時在無障礙、隱私與教育方面培養出公司優勢。
- •Jobs 的指點超越了蘋果：促使 Marc Benioff 打造 Salesforce 的 AppExchange，也讓 Howard Schultz 在 2008 年危機期間更換了幾乎整個星巴克領導團隊。
許多公司與其標誌性創辦人密不可分——從 Mark Zuckerberg 作為 Meta 的門面，到 Warren Buffett 數十年來領導波克夏海瑟威。這種連結賦予創辦人打造的公司獨特的身分，卻也使接班成為企業領導中最微妙的考驗之一，繼任者往往被拿來與龐大的遺產相比較。但當 Tim Cook 接掌蘋果大權的時刻來臨時，這個品牌的已故共同創辦人 Steve Jobs 卻指示他走出自己的路，帶領這家目前市值 5 兆美元的巨擘。在 Jobs 過世十五年後，這番建議仍在指引這家科技公司的領導者。
「[Jobs] 給我的建議是：『永遠不要問我會怎麼做，只做對的事，』」Cook 今年年初接受CBS Sunday Morning訪問時表示。
這番建議源自 Jobs 在與迪士尼合作時汲取的教訓。這位蘋果共同創辦人也是皮克斯動畫工作室的三位創辦人之一，於 1986 年從 LucasFilm 手中買下這個團隊。娛樂巨頭迪士尼後來於 2006 年收購皮克斯，而在工作室任職期間，Jobs 注意到一個他決心避免的現象。
「他親眼見過迪士尼陷入這種癱瘓狀態，大家坐在那裡討論華特 [迪士尼] 會怎麼做，」Cook 解釋。「而他不希望蘋果變成那樣。」
這位蘋果前執行長指出，當時公司從未在執行長層級經歷過一次「專業的交接」；過往的接班總是在「恐慌」時期進行。Jobs 這次想做點不同的事。於是他把 Cook 叫到家中，提出讓他出任執行長——沒有任何要他模仿自己領導風格的壓力。
「我永遠忘不了那一刻，這對我來說是一份極大的禮物，因為他卸下了我肩上那個『Steve 會怎麼做？』的疑問，」Cook 繼續說道。「我只是埋頭苦幹，心想：『我要成為最好的自己。』」
Cook 帶來自己的風格，但堅守這些核心原則
Cook 於 1998 年首次加入蘋果，此前曾在 PC 製造商康柏與任職，當時距離 Jobs 以臨時執行長身分回歸不到一年。自 2000 年起，Jobs 以正式執行身分領導公司，而 Cook 則一路晉升高階職位，於 2005 年成為公司營運長。今年 9 月初，Cook 卸下執行長職務，由 John Ternus 接掌最高職位。
在 Cook 將近三十年的公司生涯中——直到 2011 年 10 月 Jobs 過世前他一直在其麾下工作——他學到了哪些原則是蘋果「DNA」中不可或缺的部分。雖然 Jobs 建議現任執行長 Ternus 走自己的路，這位共同創辦人也傳授了一些永恆的基本原則，這些將永遠是公司的核心。在蘋果的下一章，值得關注的問題是 Ternus 如何平衡這份雙重遺產：既恪守基本原則，又開創屬於自己的道路。
「[Jobs] 有個願景：協作能產出卓越成果。一加一等於三，而不是二。如果你分享一個想法並加以辯論，它會變得更大更好，」Cook 在CBS 的訪問中解釋。「如果你在乎到因為剛冒出一個想法就在晚上十點打電話給某人，不可思議的事情就可能從中誕生。」
據 Cook 所述，在蘋果會議上「對一切進行爭論與辯論」的策略——這種動態孕育出更大更好的想法——可以追溯到公司創立之初。他也談到自己公司在內部培養的各項優勢，特別是在無障礙、隱私與教育方面。但他仍保留了 Jobs 在數十年領導歲月中推廣的協作文化。
「[Jobs] 對專注的理解是：你要對一千件事說『不』，才能對真正重要的那一件事說『好』，」Cook 繼續說道。「而且當你做一件事時，應該做到卓越的層次——好還不夠好：必須是瘋狂的偉大。」
其他企業領袖從 Jobs 那裡得到的建議
在整個職業生涯中，Jobs 為許多人提點過如何走向自身的成功——從大學畢業生到市值數十億美元公司的領導者，他的建議橫跨從雲端軟體到咖啡等各行各業。
Salesforce 執行長 Marc Benioff 在 2024 年的 Lenny's Podcast 上表示，Jobs 幫助他克服了「創業者的瓶頸」。這位蘋果共同創辦人指示他做三件事：在兩年內將業務擴大十倍、為 Salesforce 的自動化產品爭取一個大客戶，以及打造一個應用程式經濟體。Benioff 認為 Jobs 是要他打造應用程式商店，於是他創建了 AppExchange，後來為感謝 Jobs 的幫助，將 App Store 商標與 appstore.com 網域贈與蘋果。Benioff 表示，那番建議「對我的職業生涯和我整個人生產生了深遠的影響」。
星巴克前執行長 Howard Schultz 也曾領受過 Jobs 的嚴厲關愛，最終引領他走上成功之路。那是 2008 年，這家咖啡連鎖正處於危機之中。在Schultz 向 Jobs 傾訴公司的之後，Jobs 建議他解雇整個領導團隊——理由是反正九個月內他們都會離開。當時的星巴克執行長覺得這個想法荒謬至極，但最終承認 Jobs 是對的：團隊所有成員都離開了，只剩一人例外。
Jobs 也給過渴望成就非凡的年輕求職者一些關鍵建議：做你熱愛的工作。這個課題支撐這位科技先驅走過被自己創辦的公司驅逐的經歷，以及蘋果瀕臨破產等危機。
「你的工作將填滿你人生的一大部分，而真正獲得滿足的唯一方法，就是做你相信是偉大的工作。而成就偉大工作的唯一方法，就是熱愛你所做的事，」Jobs 在他2005 年史丹佛大學畢業典禮演講中說道。「如果你還沒找到，就繼續找——不要妥協。就像所有發自內心的事一樣，找到時你自然會知道。」
本文的另一個版本於 2026 年 3 月 11 日發表於 Fortune.com。
