Serlzo 將自己定位於人工智慧、銷售與行銷自動化的交會點，專注於非洲及其他新興市場的創作者與數位企業。該公司表示，正在打造一個統一平台，協助這些企業管理客戶關係、自動化銷售與行銷活動、收取款項、交付數位產品，並透過 AI 理解客戶行為。

數位企業在成長過程中往往會不斷增加新工具。一個平台管理電子郵件，另一個處理金流，而 WhatsApp 則成為銷售櫃台。客戶資訊可能存放在其他地方，課程與社群則在另外的平台上運作。每個工具都能獨立運作，但當企業需要管理完整的客戶旅程時，協調這些工具就變得困難。

一位潛在客戶可能在 Instagram 上發現某位創作者，在 WhatsApp 上提問，造訪落地頁，放棄結帳後便消失無蹤。既有客戶可能對另一項產品感興趣，但企業卻沒有簡單的方式識別這個機會。資料零散使行銷更難協調，也迫使創作者與數位企業主花更多時間操作軟體，而非專注於發展業務。

Serlzo 由 Joshua Mba 與產品設計師 Richmond Ohalewe 創立，正是為了解決這個問題。其平台為創作者與數位企業整合銷售、行銷、客戶管理與自動化，尤其是營運於非洲及其他新興市場的企業。平台的核心是 Serlzo 的 AI 代理人 Sio，它為公司的銷售與行銷基礎設施提供了一層智慧。

該公司表示，其企圖心不僅是在現有軟體上加入 AI 功能，而是要從非洲建立一個名為「行銷 AI」（Marketing AI）的新類別。

非洲創作者經濟持續成長，但商業基礎設施仍零散

非洲的創作者經濟正成為重要的商業市場。近期估計顯示，其規模在 2023 年約為 30 億美元，2025 年約為 51 億美元，而預測顯示到 2030 年市場可能接近 178 億美元。

然而，個別創作者的收入仍相對偏低。202 年非洲創作者經濟報告發現，約 60% 的活躍非洲創作者每月收入低於 100 美元。

挑戰不僅在於受眾規模。非洲各地的創作者正圍繞自身專長推出課程、社群、顧問服務、數位產品及其他業務。數位企業在獲取客戶與分發產品方面也日益成熟。但要把這些活動轉化為穩定收入仍然困難，尤其是當所依賴的工具彼此未連通時。

銷售對話可能在 WhatsApp 上進行，潛在客戶資料存於試算表，電子郵件行銷活動在另一個平台執行，而款項則在別處處理。課程與社群可能還需要額外的工具，使得難以在同一處管理整個客戶旅程。

隨著業務成長，這種零散狀態可能導致錯失潛在客戶、跟進延遲，以及既有買家被遺忘。客戶資訊難以串聯，創辦人對潛在收入流失所在缺乏可見度。

Serlzo 正以一個連接銷售、行銷、CRM、自動化、客戶溝通、金流與數位產品交付的平台來填補這一缺口。Sio 的設計目的在於協助企業解讀這些功能之間的活動並更快採取行動。

該公司的主張是，創作者與數位企業應能營運精密的銷售與行銷作業，而無需拼湊一套複雜且互不連通的軟體。更多平台資訊請見

Joshua Mba 在數位產品與成長方面的經驗

Joshua 自 2016 年起便在網路上銷售數位產品。在創立 Serlzo 之前，他經營一家數位行銷顧問公司與代理商，在客戶獲取、方案設計、銷售漏斗、廣告與轉換方面累積了第一手經驗。

他隨後協助打造並領導數位產品分發平台 Stakecut 的成長，該平台從零成長至超過 50 萬名用戶，交易總額超過 200 萬美元。

這段經歷塑造了他對企業吸引關注之後所發生事情的理解。把更多人帶入銷售漏斗只是過程的一部分。企業還需要知道哪些潛在客戶有興趣、誰需要跟進、客戶為何在購買過程中流失，以及既有買家接下來可能購買什麼。

Joshua 作為產品工程師的背景帶來了另一種視角。他遇到的許多銷售與行銷問題同時也是系統問題。客戶互動可以被連接，重複流程可以被自動化，資料可以用來改善決策。\n人工智慧則帶來了另一種可能：系統本身可以開始理解企業內部正在發生的事情，並協助判斷下一步該採取什麼行動。這個想法成為 Serlzo 發展的核心。

圍繞數位企業實際銷售方式打造的平台

Serlzo 的平台從客戶旅程出發。企業捕獲一位潛在客戶，透過電子郵件或 WhatsApp 與其溝通，銷售產品，提供課程或社群體驗，之後可能再提出新的方案。

Serlzo 不將這些互動視為各自獨立的軟體類別，而是圍繞同一段客戶關係將它們連接起來。其平台在同一個環境中整合了落地頁、表單、CRM、電子郵件、WhatsApp、簡訊、金流、結帳、課程、社群與自動化。

這種做法反映了非洲及其他新興市場中銷售經常跨管道移動的實況。對許多小型企業而言，WhatsApp 不只是一個通訊應用程式。它可以作為銷售管道、客戶服務工具與關係管理系統。

對 Serlzo 而言，目標不僅是連接 WhatsApp，更是將 WhatsApp 上的活動與企業對該客戶的其他所有認知連接起來。詢問價格的潛在客戶可能已經造訪過落地頁、開啟過電子郵件並開始結帳。當這些活動存在於同一個系統中，企業便掌握了更多情境，而這些情境也能讓 AI 發揮更大作用。

Sio 將 Serlzo 從傳統自動化進一步延伸

目前 AI 行銷市場的大部分焦點在於內容生成，例如撰寫電子郵件、製作廣告文案、生成標題與創作社群貼文。而 Sio 的設計則是覆蓋企業更廣泛的面向。

這個 AI 代理人運行於 Serlzo 的銷售與行銷環境中。該公司表示，這讓 Sio 具備協助企業理解客戶、識別機會並採取行動所需的情境。它旨在協助企業了解營運現況、決定下一步驟，並在執行過程中提供協助。

例如，一位創作者可能為一門課程帶來數百個潛在客戶，卻只將其中一小部分轉化為客戶。解決方案未必是再發一則行銷訊息。創作者可能首先需要透過連接行銷活動、客戶活動、對話與購買紀錄的資訊，了解潛在客戶在哪個環節流失。

Sio 的設計目的正是將這些資訊整合起來。創作者可以提問：「告訴我哪些人詢問過價格但尚未購買，並協我跟進他們。」

這個例子體現了 Serlzo 所區分的「在行銷軟體中加入 AI 功能」與「打造行銷 AI」之間的差異。在 Serlzo 的做法中，智慧與企業本身相連，延伸至內容創作之外，涵蓋對客戶活動的理解與銷售決策的支援。有關 Sio 的詳細資訊請見

讓小型企業也能執行精密的銷售作業

大型企業通常擁有由行銷人員、銷售人員、客戶關係經理、分析師、文案撰寫者、自動化專家、支援團隊與代理商組成的成長部門。創作者與較小型的數位企業往往希望獲得類似的效果，卻沒有相應的營運資源。

Joshua 視人工智慧為縮小這一差距的方法。

「網際網路讓分銷全球化，支付讓企業更容易在全球收款。我們相信 AI 也能讓精密的商業營運全球化，」Joshua 說。

這個理念是 Serlzo 更宏大願景的一部分，即降低管理銷售與行銷作業所需的技術知識。企業主不應需要理解每一個 CRM 欄位、自動化規則或行銷工作流程，才能有效執行銷售作業。

Serlzo 反而致力於將更多這類複雜性轉化為企業主能夠理解與執行的行動。例如，一位推出課程的創作者可以使用該平台建立方案、捕獲潛在客戶、透過電子郵件或 WhatsApp 溝通、收款、交付產品，並在首次交易後持續管理客戶關係。

Sio 在整個過程中加入智慧。其目標是打造一個能降低創業家所需軟體專業知識的系統，而不只是給創業家更多軟體去操作。Serlzo 的工作流程功能說明請見

Richmond Ohalewe 在化繁為簡上的角色

一個連接 CRM、行銷、銷售、商務、訊息傳送與自動化的平台，很容易變成只有資深行銷人員才看得懂的軟體。讓這些複雜性變得可用，正是 Richmond Ohalewe 工作的重要部分。

Chiemezie Richmond Ohalewe 是 Serlzo 的共同創辦人，負責產品與設計。他擁有超過七年設計 SaaS、web3、教育與房地產產品的經驗，曾任职於 Genesys Tech Hub、Check 與 The Thunderclap，並與 Factors AI 等客戶合作。

在 Serlzo，Richmond 主導了包括 Workflow、Broadcast、Storefront 與自動化 WhatsApp 助理在內的核心元件整合，目標是將它們圍繞連貫的客戶旅程統一起來，而非依賴互不連通的應用程式。

這種做法在重新設計自動化功能時尤其重要。傳統的工作流程平台往往要求使用者理解複雜的邏輯、觸發器與參數。Richmond 專注於打造直覺的視覺化體驗，讓創業家無需技術技能即可設計與部署客戶旅程。Serlzo 表示，這將自動化序列的設定時間縮短了 70%。

Richmond 也領導了 Sio 的設計，這是原生內建於 Serlzo 的 AI 代理人。該公司表示，他協助將其能力轉化為任何企業主都能使用的體驗，讓創作者提升生產力，同時讓經營業務的體驗更個人化、更貼近他們自身的運作方式。

「多年來，軟體在非洲的採用意味著要求企業主去適應為其他市場設計的工具。AI 正在改變這一點，」Richmond 說。「當創作者只需告訴 Sio 他們想要什麼，軟體就會去適應他們，這正是我們能為非洲現實打造產品的原因。」

兩位創辦人為 Serlzo 帶來互補的經驗。Joshua 的背景涵蓋數位產品、行銷、成長與工程，而 Richmond 則帶來專注於為使用者降低複雜性的產品與設計經驗。他們共同以「精密的商業基礎設施不應需要精密的內部團隊才能營運」的理念打造 Serlzo。

Serlzo 面對成熟的全球競爭者

Serlzo 進入的是一個競爭激烈的市場。HubSpot、Mailchimp、GoHighLevel 以及多家較新的 AI 公司已在 CRM、行銷自動化、銷售軟體與客戶智慧等領域布局。

Serlzo 所主張的差異化在於其服務的企業類型。非洲及其他新興市場的創作者與數位企業，其營運方式往往與傳統公司不同。創辦人可能同時就是行銷人員，WhatsApp 可能是公司最重要的銷售管道之一，而一個小團隊可能要同時管理客戶獲取、銷售、支援與產品交付。

消息來源指出，非洲大多數創作者都是希望快速執行與交付的獨立創辦人。Serlzo 的做法是將這些活動整合到同一個環境中，並在整體上應用 AI 智慧。

該公司立足於非洲市場的現實進行打造，但其企圖心超越非洲大陸。新興市場中也存在類似挑戰：創業家建立數位業務的速度，快於他們建立所需營運團隊的速度。這為 Serlzo 提供了超越其最初非洲焦點的潛在市場，同時它也與成熟的全球軟體供應商競爭。

使用 Serlzo 管理客戶旅程

Serlzo 已可供希望整合銷售與行銷作業的創作者與數位企業使用。企業可以使用該平台建立頁面、捕獲潛在客戶、維護客戶資訊、跨多個管道溝通、自動化客戶旅程、收款、銷售產品、交付課程與管理社群。

企業不需要立即遷移其營運的每個部分。它可以從單一客戶旅程開始，例如由 Instagram 廣告導向落地頁，接著進行潛在客戶捕獲、WhatsApp 或電子郵件跟進結帳與產品交付。

與其在各自獨立的系統中管理每個環節，企業可以在 Serlzo 內執行整個旅程，並讓客戶關係全程保持連貫。Sio 加入了一層智慧，旨在協助企業了解整個旅程中正在發生的事情、識別機會，並更快推動潛在客戶完成購買。

從零散的行銷工具到行銷 AI

Serlzo 看到的機會大於取代單一軟體訂閱。創作者與數位企業正變得更加成熟，但許多企業仍在使用零散的銷售與行銷系統。這種零散狀態在「擁有受眾」與「經營可規模化的業務」之間造成了落差。

Serlzo 正以一個為銷售、行銷、客戶關係與自動化提供營運層的平台來填補這一落差，同時 Sio 將 AI 智慧貫穿這些營運。

對 Joshua 與 Richmond 而言，目標是讓推動非洲數位經濟的企業更容易獲得先進的銷售與行銷能力。該公司的核心主張是，創作者或數位企業不應需要龐大的行銷團隊、多個互不連通的平台以及深厚的技術專業知識，才能理解客戶並提升營收。

Serlzo 表示，其做法將這些營運整合起來，並利用 AI 使其更易於理解與執行。其更宏大的目標是協助創作者與數位企業不止於在網路上起步：而是建立能夠持續銷售、智慧成長並因進展而獲得肯定的業務。

該公司將自己定位為一家來自非洲的行銷 AI 公司，協助創作者與數位企業更快銷售、更了解客戶，並建立可持續的業務。

在軟體之外支持創作者

Serlzo 也正在圍繞其平台開發計畫，以支持創作者的成長。其中之一是 Serlzo Money Club，這是一個創作者成長與表彰計畫，旨在慶祝透過平台達成的業務里程碑。

該計畫旨在讓成長變得可見。當創作者與數位企業達到新的營收里程碑時，Serlzo 會透過其 Money Club 與獎項計畫表彰這些成就，提供與其進展掛鉤的獎勵、肯定與機會。更多資訊請見

該計畫體現了 Serlzo 對創作者經濟更廣泛的做法。該公司不僅提供創作者銷售、自動化與管理客戶的基礎設施，也在打造一個鼓勵可持續業務並表彰可衡量成長的生態系統。

這種支持延伸至 Serlzo 的社群基礎設施，創作者可以在其中與其他創業家連結、學習並共同打造。該公司的公開創作者生態系統包括專注於數位產品、銷售系統與業務成長的社群。

對 Serlzo 而言，這使其與創作者建立起更完整的關係。平台提供協助他們營運的工具與 AI 智慧，而 Money Club 等計畫則在這些業務成長時提供額外的動力、肯定與支持。

Serlzo 曾公開表示，該計畫是在用戶於平台上發展業務的過程中，以禮物、獎勵與新機會來表彰創作者里程碑的方式。