巴西最大數位銀行之一的 PicPay 宣布整合 Anthropic 的 Claude，目前已向客戶開放，進一步擴大公司在生成式人工智慧生態系中的布局。此舉延續 PicPay 近期在 OpenAI 的 ChatGPT 上推出的外掛程式，推進該公司以對話方式讓財務資訊更貼近客戶的策略。這項行動也反映出金融機構的一項更廣泛趨勢：在不僅限於自家應用程式的前提下，直接在廣泛使用的 AI 助理中服務客戶。

透過此整合，客戶在 PicPay 環境中完成安全身分驗證後，即可直接在 Claude 中以自然語言指令查詢財務資訊。此連線採用 Claude 的「Connectors」架構，讓用戶可將外部帳戶與服務連結至該助理。

這項功能將透過早期使用名單逐步推出，免費提供，並支援 Android 與 iOS 用戶。已使用 PicPay 在 ChatGPT 上外掛程式的客戶，同樣可在 Claude 中使用此功能，且不受用戶 Claude 訂閱方案等級限制。

與 ChatGPT 整合相同，此體驗專注於財務查詢與監控。Claude 提供兩項新功能，即查詢信用卡帳單餘額與檢視已完成之信用卡交易，這兩項功能不久後也將在 OpenAI 外掛程式中提供。在初始推出階段，此整合僅供財務查詢與監控之用，不支援透過該平台進行交易或其他金融操作——這種唯讀模式與許多銀行推出 AI 功能的做法一致，因為巴西及其他地區針對 AI 輔助金融操作的監管與風險架構仍在持續發展中。

PicPay 執行長 Eduardo Chedid 表示：「隨著我們的許多客戶在日常生活中使用領先的生成式 AI 平台，我們專注於將 PicPay 與這些生態系連結，以打造更無縫的金融體驗。PicPay 一直將創新置於成長策略的核心，把握科技能協助我們更有效率營運、為客戶提供更優質服務的機會。我們對客戶資料保護的嚴格標準，將持續作為我們推向市場的創新產品的基石。」

客戶若要將 PicPay 帳戶連結至 Claude，只需在「Connectors」分頁下搜尋 PicPay，並依照身分驗證步驟操作即可。可用功能包括：

• 查詢帳戶與儲蓄罐餘額
• 檢視未付款帳單
• 查詢投資
• 檢視有效卡片
• 存取常用的 Pix 聯絡人——Pix 為巴西央行於 2020 年推出的即時支付系統，已成為該國的主流支付方式
• 查詢近期交易
• 檢視即將到來的交易
• 查詢信用卡帳單餘額
• 檢視已完成之信用卡交易

客戶可提出如下問題：

• 「我的可用餘額是多少？」
• 「我本月的信用卡帳單餘額是多少？」
• 「我最近的信用卡交易有哪些？」
• 「我這週有帳單到期嗎？」

Claude 整合採用與 PicPay 應用程式相同的安全層級，包括臉部生物辨識驗證。客戶連結帳戶時會被引導至 PicPay 的網路銀行登入頁面，因此無需安裝應用程式。所有資料交換均遵循 PicPay 的安全標準，資料的處理亦符合適用法律及該公司的隱私政策。

來源：GlobalFinTechSeries