作者：Juliana Chloe A. Gonzales

全球變革管理公司Prosci表示，菲律賓企業必須建立轉型能力，才能從人工智慧（AI）投資中實現商業價值；該公司指出，65%的組織仍停留在概念驗證階段。對菲律賓各地的企業而言，這項調查結果凸顯了試驗AI工具與將其轉化為可衡量商業價值之間的落差。

Prosci東協董事總經理David Lee上月在接受BusinessWorld線上專訪時發表上述看法。他表示，AI轉型需要跳脫傳統資訊科技導入的模式，因為領導者無法預先定義最終成果。

「當我審視AI轉型時，我是透過複雜變革的視角來看。它的運作方式確實不同，我們必須以不同的方式對待它，」Lee先生說，並補充AI的採用更像是一個創新過程，而非標準的數位化推行。

「科技進步的速度超過了組織所能吸收的程度。每一天，我們都會看到AI、AI工具等新產品的新迭代。但組織尚未從變革的角度建立能夠真正吸收這些變化的系統。」

當被問及菲律賓組織如何從推行階段過渡到納入工作流程設計時，Lee先生表示，企業領導者必須重新評估衡量投資回報的方式。他說，領導團隊不應只追蹤專案時程或傳統的系統導入指標，而應專注於組織適應力。

「領導層的轉變，是從衡量合規轉向衡量學習速度，從衡量計畫及其成果，轉向衡量我們用以推動這一切的姿態與原則。」

Lee先生強調了Prosci的「潮汐與浪潮」（tides and waves）框架，在該框架下，領導者在衡量具體工具導入成效的同時，努力將AI能力擴展至整個組織。

他表示，儘管菲律賓由員工自發帶動的AI熱情高漲，員工自行實驗並購買軟體訂閱，但要將這股動能轉化為企業能力，需要高階主管改變其營運方式。在他看來，這股熱情只是起點——將其轉化為企業能力是一項領導挑戰，而非技術挑戰。

「高階領導層必須從發號施令式的做法——定義未來狀態並推行——轉變為真正創造讓變革得以湧現並發生的環境。」

他補充，這種轉變也需要高階團隊領導風格的演進。

「其中最重要的，對許多人而言，是放下自我。從『我走到了這個位置，所以現在由我來指揮』，轉變為『我走到了這個位置，但我現在必須改變我們思考和運作的方式，讓我成為賦能者，而非主導結果的人。』」

Lee先生表示，為了在區域內AI快速發展的環境中保持競爭力，組織必須保持敏捷。

「真正的訣竅是跨出步伐，開始鍛鍊變革的能力，並體認到頭幾次做起來並不容易。AI壓縮了組織的時間，這意味著領導者需要一套能持續處理變革的系統，而不是反覆啟動新的轉型計畫。」

Prosci在新加坡營運12年，與公家機關及跨國企業合作，如今正擴展其在菲律賓的布局。該公司將於10月20日及11月24日在馬尼拉舉辦Prosci實務認證（Practitioner Certification）課程，協助在地企業建立永續的企業變革能力——這些課程讓菲律賓的實務工作者直接接觸該公司的方法論。

資料來源：BusinessWorld