PCI Pal® 是一家專為企業通訊提供安全支付解決方案的全球供應商，已獲選為 NiCE CXexchange — NiCE 精選技術合作夥伴市集 — 中的策略型 DEVone 合作夥伴。

策略型 DEVone 的認可，彰顯了 PCI Pal 與 NiCE 之間整合的深度，使企業能夠在 NiCE CXone 平台上，跨語音和數位通道安全地接受合規支付。NiCE CXone 是企業市場中部署最廣泛的雲原生聯絡中心平台之一，而支付合規性 — 尤其是 PCI DSS 的要求 — 一直是聯絡中心在處理語音和數位通道信用卡交易時的營運難題。該整合方案透過單一、一致的支付體驗，同時支援真人客服與 AI 驅動的客戶互動，解決了隨著企業將對話式 AI 和聊天機器人納入客服工作流程而日益增加的複雜性。

目前已透過 NiCE CXexchange 提供，整合後的解決方案讓 NiCE 客戶能夠：

• 在 NiCE 環境中及透過現有的 NiCE 合約，跨語音、數位和聊天通道實現無縫的全通路支付。
• 安全且合規地接受支付，保護企業環境免受敏感支付資料的暴露風險。
• 在真人客服與 AI 驅動的互動中，套用相同且受信賴的支付體驗和安全標準。
• 透過預整合的解決方案套件加速部署，所有方案均經過完整審核並可透過 NiCE CXexchange 取得。

PCI Pal 營收長 Darren Gill 表示：「與 NiCE 簽訂的這項新協議，作為策略型 DEVone 合作夥伴，反映了我們日益加深的合作關係，以及雙方共同致力於為全球客戶提供值得信賴的客戶體驗。如今，企業正快速擴展客戶選擇互動的方式，從傳統的語音互動到數位和 AI 驅動的旅程。我們的角色是確保支付安全性在每一次互動中保持一致，所有支付方式都能無縫使用，讓客戶有信心創新其營運，同時不犧牲信任或合規性。」

NiCE 合作夥伴長 Dorothy Copeland 表示：「提供卓越的客戶體驗，意味著客戶在每次互動中给予的信任必須保持穩定，無論他們是與真人還是 AI 驅動的助理對話。這是 NiCE 正在建構的核心，而 PCI Pal 作為我們獨家策略型 DEVone 合作夥伴之一，將使客戶能夠提供無縫的整合支付體驗，同時維持這些互動的最高信任和安全水準。」

該合作夥伴關係已在政府、金融服務、零售和醫療等多個產業的領導品牌中創造了可衡量的價值 — 這些領域通常在支付資料處理和消費者保護方面面臨最高的監管審查。