MTN 尼日利亞是該國最大的流動網絡營運商之一，該公司宣佈全面恢復服務。此前一場持續超過八小時的網絡中斷，導致客戶無法撥打電話，也無法透過流動網絡及光纖寬頻服務 FibreX 上網。據 TechNext24 報導。

MTN 尼日利亞於週五早上透過其在 X 上的網絡支援管道發表聲明，表示所有服務已恢復上線，全面復原工作已完成。營運商亦為長時間的服務中斷致歉，該次中斷造成數百萬尼日利亞人損失時間與資源。

「We're Back Online! 我們誠摯地向部分客戶在使用服務時遇到的困難致歉。問題已解決，服務已全面恢復。」該公司在 X 貼文中表示。

MTN 補充指出，若客戶仍無法透過流動網絡或 FibreX 連線上網，應重新啟動裝置，以恢復完整的網絡及網際網路連線。

在此公告之前，MTN 尼日利亞已於週四晚間確認，包括該國商業樞紐拉各斯、奧約、河流州、三角州及聯邦首都特區（FCT）等多個關鍵州的部分地區，語音與絡服務供應受到中斷影響，如 TechNext24 所報導。營運商當時指出，受影響地區的客戶可能會遭遇暫時性服務中斷。

在營運商發佈更新之前，受影響各州的用戶已陸續反映無法撥打語音電話、傳送簡訊，以及透過流動數據和 FibreX 上網。

此次大規模中斷突顯了連線的重要性已超越訊息傳遞與社群媒體。對於經營業務、從事網約車駕駛、網上販售及遠距工作、其營運與配送均依賴網際網路的 MTN 客戶而言，此次斷網不僅是不便，更意味著時間與收入的損失，並削弱了對客戶的保障。

尼日利亞民眾反應 要求 MTN 賠償

在漫長的斷網期間，MTN 尼日利亞受影響地區的客戶紛紛在社群媒體上，尤其是 X，表達不滿，並描述服務中斷如何影響他們的活動與配送。

更具諷刺意味的是，MTN 尼日利亞史上最長的一次網絡中斷正值「客戶服務週」，這是十月第一個完整星期慶祝的節日，旨在表彰客戶支援在企業日常營運中扮演的重要角色。

由於計時服務在斷網期間持續運行，要求可觀的話費與數據賠償的訴求具備正當性。按小時或按天計算的流動數據配套、社群媒體套餐及其他計時訂閱，在服務不可用的同時持續倒數，部分甚至在期間到期。對於配套即將到期的用戶而言，斷網實際上損耗了他們已付費購買的數據。

X 用戶 Emmauelbasy 描述了此次斷網如何影響處理國際專案交付的人士。

「很多接國際案子的人，尤其是美國時區的案子，可能會因為這次斷網丟掉工作。這真的很糟糕。」

另一位用戶 Yua 則對多張 SIM 卡及 FibreX 路由器均無法上網表達不滿。

「MTN 今天讓我吃了大苦頭。兩支手機從下午一點左右始就一直無法連上網路。訊號格一直顯示無訊號。事實上，我現在連的是朋友的熱點。這代表我隨時又會斷線。我的路由器也出問題。真的很煩！」

前總統助理 Bashir Ahmed 也在 X 上加入反應，寫道：「MTN，把你們的網絡修好。」

另一位 X 用戶 ProjectDev 則建議遠距工作者，在流動營運商出現技術問題時，應隨時準備備用或獨立的網絡。

「如果你是科技業的遠距工作者，經營自己的獨立業務，務必準備多個 ISP 可供使用。一個網絡掛掉，不代表你的工作也該跟著掛掉。」

在服務恢復公告中，MTN 並未提及任何針對受網絡中斷影響客戶的賠償措施，引發對客戶權益與道德標準的質疑。在相關說明中，營運商先前已釐清，話費賠償適用於網絡品質不佳的情況，而非數據耗損，如 TechNext24 所述。對受影響的用戶而言，訴求能否轉化為營運商的後續措施，是值得關注的下一個發展。