Meta（META）股價上漲 1.21%，原因是該公司爭議性的人力轉型計畫、未決訴訟，以及大規模 AI 投資回報的疑慮持續升溫，新細節陸續曝光。

路透社調查揭露「Project OT」

8 月 26 日，路透社發布一篇深入調查報導，內容取材自機密公司文件與超過 20 位消息來源的訪談，完整揭露 Meta 檯面下的人力策略。

該計畫代號為 Project OT，代表「組織轉型」（Organization Transformation）。此計畫構想於 Meta 1 月在祖克柏夏威夷莊園舉行的領導高峰會，目標是將 Meta 轉型為「AI 原生」組織，由 AI 代理人接管目前由人類員工負責的職務。這項揭露使 Meta 成為更廣泛產業辯論的焦點：生成式 AI 是否足以支撐大規模裁員——這是多家大型科技雇主在擴大 AI 支出時都面臨的問題。

在策略規劃會議中，領導層曾考慮在特定部門裁員達 60%。這項改革原本分兩階段進行：第一階段於 5 月 20 日啟動，第二階段原定 11 月針對更多職位執行。

當時 Meta 僱用約 79,000 名員工。若裁員 20%，相當於削減近 16,000 個職位。

策略瓦解

就在 5 月 19 日首波裁員展開前數小時，祖克柏撤回了決定。Meta 於隔天上午執行 10% 的裁員，影響約 8,000 名員工，但完全放棄了原定 11 月的第二階段。

祖克柏隨後向員工保證，他「預期今年不會再有其他全公司範圍的裁員」。

這項突然的政策轉向，發生於內部指標對 AI 實施成效產生質疑之際。雖然利用 AI 平台產生的程式碼年增 220%，但為終端使用者帶來新功能或功能改善的變更僅成長 36%。這種 AI 產出與可上市產品之間的落差，反映出其他科技公司在衡量 AI 編碼工具生產力提升時也遭遇的挑戰。

安全漏洞與技術故障（包括服務中斷與潛在資料外洩）較前一年增加 40%。員工用於解決這些問題的工時上升 70%。

員工的抗拒情緒也持續升高。Meta 曾在美國員工的電腦上部署監控軟體，記錄按鍵與游標移動，目的是訓練 AI 代理人模仿人類的工作模式。許多員工認為，自己實際上正在訓練取代自己的替代品。這類監控做法處於美國職場法的灰色地帶：在告知的情況下，員工監控通常合法，但已引起監管機構與工會日益增加的審視。

在 Meta 每半年一次的 Pulse 調查中，員工滿意度從 74% 的正面評價暴跌至 55%。

法律挑戰

7 月另有一項獨立訴訟指控 Meta 利用 AI 驅動的系統，鎖定並解僱請病假或照顧家庭休假的員工。

Meta 否認這些指控，並聲明「人力管理與組織決策過去是、現在也是由人而非 AI 做出」。

《富比士》引述的勞動法律師指出，本案關鍵可能取決於 Meta 的遴選方法是否對休假員工造成不成比例的影響，並指出受影響員工所在的加州與紐約州都設有健全的勞動保護制度。本案結果可能影響其他公司如何記錄與辯護 AI 輔助的雇傭決策，而這在美國仍屬判例法尚在發展中的領域。

目前情況

Meta 承認 Project OT 的存在，形容它是一項成本削減與組織重整計畫。該公司澄清，从未計劃裁減 60% 的總員工數，且多個主要事業部門均未納入此計畫。

在 7 月初的內部全員會議中，祖克柏承認 AI 代理人技術的進展未如他預期般「加速」，但他預測未來三到六個月內將有重大進展。

Meta 計劃在 2026 年投入至少 1,300 億美元於 AI 處理器與基礎設施。財務分析師預測，這筆支出將耗盡該公司該財年的全部營業現金流。這種資本密集程度可與今年科技業宣布的最大規模 AI 基礎設施投資相提並論，也提高了 AI 驅動效率必須展現可衡量回報的壓力。

本文發布時，META 股價上漲 1.21%。