MeridianLink, Inc.（NYSE: MLNK）是一家為金融機構及消費者信用報告機構提供現代化軟體平台的供應商，該公司宣布在 MeridianLink® One 平台上推出夏季更新。此次更新旨在協助金融機構加速成長、提升營運效率，並提供更無縫的借款人體驗。

這些更新體現了 MeridianLink 的願景——每一筆貸款都有一條通往核准的路徑。從最初的行銷接觸點到申請、核准與撥款，新功能旨在減少整個放款流程中的摩擦，同時為貸方配備內嵌智慧、自動化以及更廣泛的生態系連結能力。此次發布延續了 MeridianLink 既有的季節性平台更新模式，該公司藉此將消費者端、營運端及合作夥伴驅動的改善整合為協調一致的推出方案。

MeridianLink 產品暨策略長 Troy Coggiola 表示：「社區金融機構正面臨與日俱增的壓力，需要提升存款與放款規模、改善效率，並提供卓越的消費者體驗。這些更新展現了 MeridianLink 如何整合 AI、自動化、數據與工作流程創新，協助客戶加快腳步、更好地服務消費者，並為團隊創造更多餘裕。每一項更新都旨在讓放款流程更加連結、更加智慧，最終也更具人性。」

消費者體驗更新

MeridianLink Access 新增了多項功能，聚焦於改善借款人獲取、申請完成度及開戶體驗：

• 電子郵件個人化 — 使金融機構能夠傳送分眾化、品牌化的通訊內容，以提升參與度與申請完成率。
• 自訂 URL 參數 — 允許機構建立個人化的申請體驗，預先填入借款人資訊並減少不必要的資料輸入。
• 擴展核心系統查詢 — 自動辨識現有會員與帳戶持有人，透過核心系統整合預先填寫申請資訊。
• 郵遞區號會員資格驗證 — 協助機構在申請流程的更早階段自動驗證資格條件。
• 區塊邏輯 — 在需要額外驗證或替代方案時，為申請人提供即時指引與後續步驟建議。

這些更新共同將 Access 打造為更連結的獲客平台，協助機構更有效率地吸引、識別、篩選並轉化消費者。減少申請中途放棄的重點反映了更廣泛的產業挑戰，因為金融機構在數位入門流程中長期以來一直面臨顯著的流失率。

工作團隊體驗更新

為協助放款團隊更有效率地運作，MeridianLink 推出了多項聚焦於生產力、可視性與工作流程自動化的更新：

• MeridianLink Mortgage 的發起入口網站貸款總覽 — 提供全面的貸款摘要檢視，讓發起人員無需登入貸款發起系統（LOS）即可存取借款人詳情、審核資訊與貸款狀態。
• 自訂計算欄位 — 啟用自動化的公式驅動計算，隨貸款資訊變更動態更新。
• 申請內產品與定價檢視 — 允許房貸發起人員直接在申請工作流程中比較定價方案，無需切換系統。
• 擴展現代化體驗功能 — 延伸至消費者放款與開戶工作流程。

這些更新旨在消除手動流程、減少情境切換，讓團隊專注於推動貸款在流程中前進。對於通常人員編制較全國性貸方精簡的社區銀行與信用合作社而言，這類工作流程效率是實現放款規模擴張而不需等比例增加人力的關鍵。

以 MeridianLink Intelligence 推進放款

MeridianLink Intelligence 是該公司的內嵌智慧層，將 AI 直接帶入 MeridianLink One 的現有工作流程中。與獨立的 AI 工具不同，MeridianLink Intelligence 內建於平台之中，專為社區金融機構設計。該解決方案提供基於角色的 AI 代理，協助自動化常規任務、發掘洞察並簡化營運，同時保持透明度與人工監督。

重點包括：

• Doc Agent for Mortgage（預計 2026 年第四季正式推出）— 將審核條件轉換為借款人就緒的要求，審查提交文件的完整性，並擷取資料以實現一鍵申請更新。
• Doc Agent for Consumer — 預計於 2027 年初推出的路線圖項目。
• AI 驅動的功能旨在減少手動後台任務，讓放款團隊能投入更多時間與借款人和會員互動。

此次 AI 部署使 MeridianLink 成為將生成式與代理式 AI 納入放款發起流程的放款科技供應商群體之一。該公司的分階段時間表——Doc Agent for Mortgage 直到 2026 年第四季才達到正式推出，消費者版本則在 2027 年初跟進——反映了 AI 功能在高度監管的放款環境中運作時典型的較長驗證週期。

MeridianLink Marketplace 擴展

MeridianLink Marketplace 持續擴展新的整合，為金融機構在放款生命週期中提供更大的靈活性。新增的合作夥伴包括：

• Ottomoto — 允許使用 Ottomoto 平台進行融資的經銷商提交車輛貸款申請，以進行審核決策與處理。
• Route 66 — 使用者可直接在車貸申請中查看延長保固附加產品的報價。
• Gestalt — 一項雲端原生資料倉儲解決方案，集中管理放款與營運數據以產生可行的洞察。

其他生態系強化包括與 ServiceLink、ClearCapital 及 SWBC 的整合，擴展對估價服務、經銷商網絡、車輛保護產品及輔助放款解決方案的存取。此一市集方式反映了產業向開放放款生態系更廣泛的轉變，機構可透過單一平台組合最佳供應商連結，而無需管理個別的點對點整合。

打造放款的未來

MeridianLink 持續落實其願景，提供一個將消費者體驗、工作團隊工具與 AI 驅動智慧統合於單一生態系中的現代化放款平台。隨著社區金融機構面臨日益激烈的競爭與營運複雜性，MeridianLink 表示將持續專注於透過簡化放款並加速成果的技術，協助客戶成長、擴張與服務。