Member Driven Technologies (MDT) 是一家協助信用合作社因應複雜金融科技生態系的 CUSO，該公司宣布與 AI 開發與顧問公司 OnTrac AI 建立合作夥伴關係。此次合作為 MDT 的轉型顧問服務增添更深入的 AI 整備度、策略與導入專業能力。

CUSO（credit union service organization，信用合作社服務組織）是信用合作社集結資源、以取得共享技術與服務的合作機制，此模式讓機構得以共同分攤其難以獨自建立的能力與成本。信用合作社屬於會員共有、非營利的合作組織，其科技預算與 IT 團隊規模通常小於大型銀行，長久以來，這使得合作夥伴關係與共享服務安排成為取得新能力的務實途徑。

根據協議，MDT 將把 OnTrac AI 的 Ignite 計畫納入其顧問服務，作為服務的延伸。該計畫旨在協助信用合作社識別高價值的 AI 機會，精確找出 AI 能創造最大價值之處、評估組織整備度，並建立從探索邁向可衡量成果的務實路徑。此項合作推出之際，AI 導入已成為金融服務業的普遍趨勢，各機構正權衡會員服務與後台營運的潛在效率提升，以及治理、資料安全與員工整備度等課題。負責監管聯邦承保信用合作社的國家信用合作社管理局，已舉辦多場以人工智慧為主題的公開研討會，並彙整該領域 AI 應用的相關資源，反映伴隨 AI 導入而來的治理與風險管理考量。

這項合作奠基於 MDT 作為值得信賴的策略夥伴角色，將其在信用合作社領域的深厚專業、以客戶為中心的顧問方法與技術基礎，與 OnTrac AI 將 AI 的不確定性轉化為明確優先順序與可行計畫的成熟方法論相互結合。

MDT 首席專案長 Dan Schneider 表示：「AI 有潛力改變信用合作社的營運方式，但對許多機構而言，最大的挑戰是不知道從何開始。透過與 OnTrac AI 合作，我們為信用合作社提供一套結構化、負責任且可擴展的 AI 導入方式。這些洞見將協助我們的客戶超越對 AI 的好奇或困惑，審慎採取行動，朝改善營運、強化員工採用與提升會員服務邁進，同時兼顧法規遵循、安全，以及『人幫助人』的信用合作社使命。」

MDT 的轉型顧問服務協助信用合作社整合人員、流程與技術，以消除低效率環節、重新設計工作流程、優化資源配置，並為審慎的自動化做好準備。與 OnTrac AI 的合作新增一套專門的 AI 架構，依據組織影響、導入工作量與採用可能性來評估 AI 機會，同時也處理治理、安全、素養、員工整備度與負責任導入等課題。

OnTrac AI 首席成長長 Bob Marsh 表示：「我們的目標並非鼓勵信用合作社為了採用 AI 而採用 AI。Ignite 協助組織退一步思考，找出 AI 能帶來實質營運影響的領域，並依據自身需求、整備度與執行能力排定機會的優先順序。與 MDT 合作，讓我們能為信用合作社提供經驗豐富的 AI 專家，以及跨團隊更強的 AI 素養與整備度，使其採取務實、經濟且符合自身獨特需求、可規模化推動的做法。我們攜手協助信用合作社減少疑慮，並採取有計畫的步驟，邁向營運效率與更佳的會員服務。」

對信用合作社而言，這項整合服務旨在提供一條結構化路徑，從最初的 AI 探索一路邁向可衡量的成果，並在負責任導入的同時處理治理、安全、素養與員工整備度等課題。該公告並未揭露計畫定價或推出時程。