LG CNS 首爾總部／LG CNS 提供

LG CNS 已取得韓國機場公社（KAC）專案，將為全國 14 座機場制定人工智慧（AI）轉型路線圖，這是迄今為止韓國航空業最具企圖心的 AI 現代化計畫之一。

LG CNS 是韓國 LG 集團旗下的 IT 服務子公司，隨著企業對 AI 導入的需求不斷成長，該公司一直積極將其 AX（AI 轉型）業務拓展至公部門與私部門。

該專案將為 14 座主要機場建立長期 AI 戰略與執行路線圖，包括金浦、金海及濟州國際機場。計畫重點在於如何運用 AI 提升營運效率、改善旅客體驗並強化安全管理。濟州、金浦及金海是韓國客運量最高的機場之一。

KAC 在全國營運 14 座機場，並已被財政經濟部指定為 AI 先導機構。自去年起，KAC 推動了 50 項 AI 創新計畫，目標是透過 AI 創新打造未來機場。

在該專案下，LG CNS 將協助 KAC 建立一套涵蓋完整 AI 轉型流程的綜合總體規劃，從 AI 戰略諮詢、AI／數據架構設計，到 AI 治理框架、概念驗證專案及後續執行計畫。

「這項專案超越了傳統 IT 戰略計畫的範疇，它將協助界定韓國機場產業 AI 轉型的方向，」LG CNS 財務與公共事業部門資深副總裁裴旻（Bae Min）表示。

「憑藉 LG CNS 的 AX（AI 轉型）能力，我們將為實現 KAC 以 AI 驅動未來機場的願景做出貢獻。」

其中一個正在評估的重點領域是基於 AI 代理人的安全管理服務。在擬議的系統中，機場工作人員將能透過語音輸入通報事件，AI 代理人則會自動整理資訊、生成草稿報告，並根據情況提供應對指引。

LG CNS 表示，計畫運用其在公共服務、金融、製造及物流等多個產業的 AX 專業知識，以及在生成式 AI、代理型 AI、雲端及數據技術方面的能力。

該公司表示，目標是協助 KAC 提升營運效率與顧客體驗，同時將 AX 業務擴展至機場及航空領域。全球各地的機場也一直在探索 AI 在行李處理、安檢篩查、旅客動線管理及預測性維護方面的應用。