總部位於班加羅爾的 IT 服務公司 Infosys Limited（NYSE: INFY）宣布擴大與哥倫比亞大學的人工智慧合作後，股價上漲 5.72% 至 11.38 美元。該協議拓寬了 Infosys 在紐約的 AI 研究與企業發展活動，並設立了一個專注於先進人工智慧實際商業應用的專屬研究中心。隨著既有業者競相向提高自動化預算的客戶展示企業級 AI 能力，AI 合作已成為 IT 服務業的焦點。

這次合作的核心是新成立的 Infosys Topaz 哥倫比亞大學企業 AI 中心。哥倫比亞大學工程學院（該校的工程與應用科學學院）將主導中心的研究工作，Infosys 則提供產業資源與企業科技經驗。中心將設於 Infosys 位於紐約市世貿中心一號大樓的辦公室。企業與大學合設研究中心，已成為科技公司直接取得學術 AI 專業人才與畢業生資源的常見模式。

根據協議，雙方將共同開展 AI 研究、工作坊以及聚焦業務的開發計畫。該計畫將把大學研究人員與 Infosys 團隊及跨產業企業客戶串聯起來，並支持將學術研究推向商業應用的新專案。

該計畫旨在讓企業高層、研究人員、學生與技術團隊進入共用的開發環境。此架構有助於參與者根據實際業務需求與營運挑戰驗證想法，同時讓哥倫比亞大學學生直接接觸大型科技專案與企業應用場景。

研究議題聚焦業務流程與負責任 AI

研究議題將聚焦於使用者體驗、業務流程、負責任系統、永續性以及行銷應用。其中一項工作將透過語音、自然語言與自動化工作流程，探索更簡便的技術互動方式。另一項則研究企業如何重新設計業務流程，以提供更快速的數位服務。

另有獨立軌道將研究 AI 系統的治理、網路安全、法規、可解釋性與能源使用。隨著企業在核心業務功能中部署先進模型，這些領域已成為核心關切議題。包括歐盟透過《AI 法案》在內的主要市場監管機構，近年來已著手將 AI 監管制度化，而大規模 AI 基礎設施的電力需求也日益受到關注。該研究將探討在企業採用過程中提升控制力、透明度與效率的方法。

行將是另一個核心研究領域。團隊將研究客戶營運中的個人化、行銷活動自動化、預測分析與內容製作，目標是協助企業將 AI 支出與可衡量的業務成果連結起來。

合作延伸更廣泛的企業科技策略

隨著企業增加對自動化與資料工具的支出，Infosys 一直在擴展其 AI 服務；隨著企業生成式 AI 計畫從早期試點邁向更廣泛的正式運用，這一轉變進一步加速。哥倫比亞大學合作為其商業策略增添了學術研究元素，並為公司提供另一個與外部專家共同測試企業應用的場域。該公司以 Infosys Topaz 品牌推廣其企業 AI 能力。

該公司已與全球企業在顧問服務、軟體開發、雲端服務與數位轉型計畫方面展開合作。新中心增加了一個可支援未來客戶專案的研究層面，並可能有助於 Infosys 圍繞治理、營運、行銷與企業自動化開發新服務。

此次合作也透過世貿中心一號大樓辦公室強化了 Infosys 在紐約的布局，同時為哥倫比亞大學增添另一個應用研究與學生實踐的產業夥伴。雙方機構將共同強調實務發展，而非純理論的人工智慧研究。此合作的近期觀察指標將包括首批聯合研究專案、工作坊計畫，以及根據協議從學術探索邁向商業應用的任何進展。