Meltwater與Belo Medical Group, Inc.高層表示，隨著更多菲律賓消費者轉向人工智慧（AI）平台取得資訊與產品建議，企業被敦促將生成式引擎優化（GEO）納入行銷策略。

GEO的核心在於提升品牌在ChatGPT、Claude與Google的Gemini等AI平台生成回覆中的能見度，並與致力於提高網站在搜尋結果排名的傳統搜尋引擎優化（SEO）相輔相成。

採用數據凸顯了這一轉變。Meltwater與We Are Social發布的《Digital 2026 Mid-Year Global Update》發現，66.8%的16至24歲菲律賓網路使用者每月至少使用一次ChatGPT。Meltwater東南亞暨印度國家經理Ramnath Bojeesh表示，每10名菲律賓網路使用者中就有7人使用AI工具，顯示這項技術的普及正在快速成長。

「每10個使用網路的人中，就有7個在使用AI，」Bojeesh先生在11月4日的訪談中表示。

他指出，菲律賓的AI普及率已超越全球平均，改變了消費者取得資訊與研究產品的方式。《Digital 2027 Global Overview Report》發現，全球26%的成年網路使用者會使用AI工具研究品牌與潛在購買。

Bojeesh先生表示，企業必須考量自身品牌在AI生成答案中呈現的方式，而這些答案引用自各種線上來源的資訊。

「在傳統搜尋中，人們輸入『我想買一雙鞋』，系統會根據贊助出價或搜尋優化顯示已索引的網站，」他說。「但在生成式AI中，提示詞帶有豐富的情境細節。生成式AI會評估新聞報導、社群媒體對話、Reddit討論串與專家影片，提供一段綜合的品牌化答案。」

他補充，企業不僅應評估品牌是否出現在AI生成回覆中，也應評估這些回覆是否具關聯性，並準確反映其產品與服務。

「第一步當然是出現在結果中。第二步是你是否因正確的原因、針對正確的提示詞而出現。第三步則是你的品牌在該類別中是否產生良好的共鳴，」他說。

顧客查詢

隨著越來越多病患向AI助理諮詢醫美療程資訊，Belo Medical Group已開始將顧客回饋與研究納入其AI搜尋策略。

品牌暨營收總監Jam Henares表示，公司注意到病患與員工在討論療程選項時，會引用AI生成的資訊。

「過去我們非常熱衷於購買關鍵字。如果你想在搜尋中占據重要位置，就購買這些關鍵字，讓你的網站排名更靠前，」Henares女士說。「但在GEO中，我們想成為答案本身的一部分。你提出問題，它給你一個答案。」

為了超越對消費者行為的假設，公司訪談了潛在與新病患，以了解他們在考慮療程時會提出的問題。

「任何長期參與品牌經營的人，往往會有很多偏見，」她說。

Henares女士表示，這些對話幫助Belo了解消費者在研究醫美療程時尋找的資訊。

「與病患交談能揭示：那些關鍵時刻是什麼？他們會問哪些問題？你的個人AI了解你不加修飾的想法，這些想法會反映在人們針對該類別與品牌實際輸入的內容中，」她說。

品牌能見度

Bojeesh先生表示，菲律賓企業可以透過在社群媒體、內容創作者與新聞報導中保持產品與服務資訊的一致性，來提升在各AI平台上的能見度。他指出，這種一致性有助於本地品牌與行銷預算更龐大的國際企業競爭。

「本地品牌需要確保自身獲得良好的呈現與索引，」他說。

他補充，在創作者頻道、線上社群與社群媒體之間維持一致的訊息傳遞，可以提高品牌被AI生成回覆引用的可能性。

Henares女士表示，GEO策略還必須考慮不同客群之間的差異。對Belo Medical Group而言，這包括尋求手術療程、非侵入性臉部療程、痤瘡照護及其他醫美服務的病患。

她表示，即使搜尋習慣改變，傳統的行銷原則依然適用。

「在行銷方面，那些出色的基本功從未改變。了解你的顧客、在相關之處曝光，以及投資在你可能獲勝的地方……這些原則始終存在，」她說。「AI如今成了一個放大器。如果你擁有優秀的品牌或優秀的產品，它就會將其放大。」

— Juliana Chloe A. Gonzales，BusinessWorld

資料來源：BusinessWorld