Costco Wholesale Corporation（COST）股價上漲 0.22% 至 924.83 美元，這家會員制倉儲零售商加速其數位擴張，數位啟動銷售額突破 330 億美元，並於最新財年成長逾 20%。這一動能來自 Costco 關閉其 Costco Next 市集，並將線上活動重新聚焦於其主要網站與行動應用程式。對一家長期以倉儲賣場定義的零售商而言，如此規模的數位業務使線上通路在其成長中扮演日益重要的角色。

配送夥伴合作擴大數位觸及範圍

Costco 持續加碼線上投資，同時將倉儲會員模式維持為營運核心，並依靠外部配送夥伴來擴大可及性，而無需自行建置所有服務。這種做法——在成熟零售商中相當常見，即利用第三方配送平台而非自建物流網絡——已支撐更強勁的數位銷售與更廣泛的會員參與。

該零售商將其 Uber Eats 合作範圍從 17 個州擴展至全美，並深化與 DoorDash 的合作關係，而 Instacart 則持續為美國與加拿大的會員提供服務。這些合作共同為會員提供更多配送選擇，並將 Costco 的觸及範圍延伸至實體賣場之外。

第四季期間，Costco 網站與行動應用程式的數位活動亦持續攀升，隨著公司優化個人化商品推薦與電子郵件溝通，網站與應用程式流量成長 30%。個人化措施於該期間創造三位數的銷售成長。

Costco Next 關閉重塑線上商品策略

Costco 於 9 月關閉自 2017 年起營運的 Costco Next。該服務讓會員得以購買 Costco 賣場未定期備貨的精選商品，由供應商直接出貨並處理退換貨。折扣幅度在電子產品、行李箱與家居用品等類別中最高達 40%。

有別於 Amazon 的大型開放式市集，Costco 將該平台維持為嚴格精選的模式。此番退場也與近年許多大型零售商擴大第三方市集的整體電商趨勢相悖。隨著公司主要數位通路日益成熟，管理層後來改變了方向，Costco 現計劃將熱門的 Costco Next 商品直接整合至 Costco.com 其應用程式。公司預期此舉將簡化購物流程，並透過既有的線上通路支持銷售。這些商品多快出現在 Costco.com 與應用程式上，將是觀察整併進展的指標。管理層亦表示，市集關閉不會對 Costco 的財務表現造成重大影響。

個人化與 AI 搜尋支撐線上成長

隨著更多會員使用其線上服務，Costco 持續改善數位商品銷售。目前約 10% 的 Costco.com 訂單包含至少一項個人化商品，協助公司透過既有數位平台將會員與相關商品連結起來。電商零售商普遍借助個人化與 AI 驅動的搜尋來提升參與度，而 Costco 的數據展示了這些技術在大規模應用下的成效。

來自 AI 搜尋工具的流量亦連續第二季以三位數速度成長，Costco 表示這些造訪在所有網站流量來源中創下最高的轉換率。儘管如此，AI 搜尋在流量來源中仍低於該零售商既有的數位通路，而此通路能否從較小的基數持續擴大，將是未來季度財報中值得關注的數據。

公司持續將配送、個人化與數位商品探索與其倉儲模式相結合。關閉 Costco Next 使更多活動集中在 Costco 的主要網站與行動應用程式內，隨著數位銷售擴大，該零售商在簡化線上購物的同時，也維持其以會員為核心的零售架構。