Bupa 245億美元執行長直言一小時面試是浪費時間——他安排六小時測試,還會觀察你點不點酒
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- •Bupa 執行長 Iñaki Ereño 以三場各兩小時的會面取代常見的 45 分鐘面試——這套六小時的流程,他認為降低了用人的失誤率。
- •在餐廳面試中,Ereño 測試自信與主動性,偏好在自已只喝水時仍點酒的應徵者,並密切觀察他們對待服務人員的態度。
- •Bupa 2025 年營收為 182 億英鎊(245 億美元),業務遍及 190 個國家、員工超過 10 萬人,高階人才選錯的代價因此相當高昂。
- •其他企業執行長也採用非正式的招募測試,例如 Twilio 執行長 Khozema Shipchandler 的 45 分鐘晚餐,其中過度使用「我」這個字以及應徵者缺乏提問,都被視為警訊。
- •產業與組織心理學的後設分析一再發現,非結構化面試對未來工作表現的預測效果,不如結構化、以技能為基礎的評估。

一般求職面試大約進行 45 分鐘。醫療保健巨頭 Bupa 的執行長 Iñaki Ereño 認為,這點時間遠不足以判斷一個人是否真的值得錄用——因此他改讓應徵者接受分三場進行、共計六小時的測試,其中包括一場餐廳聚餐,過程中他會觀察你會不會點酒。
「我通常不喜歡沒有主動性的人,」Ereño 向《財星》表示。「假設我點的飲料是一杯水,如果有人問我:『介意我點一杯葡萄酒嗎?』我會很高興。」
事實上,這位入選《財星》歐洲500大的企業負責人表示,他更希望應徵者走進午餐面試時,看到他那一杯水之後,仍然照樣點酒。
「我不喜歡跟風的人,像是『那我也喝水好了,我不想喝酒』。這類細節非常重要,」Ereño 說,並補充他特別想測試的就是你的自信程度。在他看來,那種能量正是領導者有別於一般人的關鍵。
「更主動、少被動。冒點風險、主動出擊,」是 Ereño 對想登上高位者的建議。即使老闆沒點酒你也照點,正是這種精神的展現——大膽的主動性。
他的「秘密武器」測試的一環:三場會面、每場兩小時
Ereño 經營的是歐洲最大的醫療保健公司之一。Bupa 在 2025 年的營收為 182 億英鎊(245 億美元),這家巨頭的業務遍及 190 個國家,員工超過 10 萬人。該集團——名稱為 British United Provident Association 的縮寫——於 1946 年創立於英國,沒有股東,利潤全數回投於橫跨保險、診所、牙科與安養機構等事業。在這種規模下選錯高階人才,代價極為昂貴——這一點他可是付出過慘痛教訓才學到的。這也是人力研究學者一直嘗試量化的成本:蓋洛普估計,置換一名員工可能讓雇主付出該員工年薪二分之一至兩倍的成本,而且職級越高、代價只會越高。觀察你點什麼飲料,只是他諸多測試之一。
「當我只進行一小時的面試時,那是不夠的,」他說。「我建立了一套以三場會面、每場兩小時為基礎的制度,降低了我在用人上的失誤率。那就是我的秘密武器。」
第一場是典型的兩小時履歷深入檢視。第二場移師餐廳吃早餐或午餐——真正的評估從這裡開始。而且他觀察的不只是你點的飲料。
「你如何對待服務生,對我來說是一種執念,」Ereño 說。「我想看看你有多親切。你必須尊重人。」
他也觀察肢體語言與自信——當正式氛圍褪去之後,你如何自處。
第三場會面回到辦公室,問題變得更加私人。
「之後還有另外兩小時,」他補充道。「問你的生活:你喜歡什麼?你在我們公司看到什麼?你對 Bupa 有什麼期待?諸如此類的問題。」
從 Steve Jobs 到 Steven Bartlett,擁有特殊測試的執行長不只他一位
認為餐桌上比冷冰冰的面試室更能看透未來員工的執行長,Ereño 絕非唯一一位。
Khozema Shipchandler 是市值 310 億美元的雲端通訊平台 Twilio 的執行長,他專門以 45 分鐘的晚餐面試高階應徵者。他觀察對方在非工作狀態下的舉止,同時特別留意一個字:如果「我」說得太多,就代表你不是團隊型人物。Shipchandler 也會保留約 20 分鐘讓應徵者提問。如果他們毫無準備?「那是一個相當大的警訊。」
其他執行長各有自己的試金石。有人絕不錄取在品嚐之前就先替食物加鹽的人;另一位則暗中請服務生在用餐中途弄錯應徵者的餐點,就為了觀察他們的反應。
在這群相信「時間更多、形式更少就能看得更多」的執行長之中,Ereño 的馬拉松式流程是最講究的一套。招募研究人員數十年來持續檢驗這個假設,而產業與組織心理學的後設分析一再發現,非結構化面試對未來工作表現的預測力,不如結構化、以技能為基礎的評估——這批證據與許多老闆對餐桌上直覺判斷的信賴,形成了明顯的矛盾。
蘋果的 Steve Jobs 有一套「啤酒測試」。但他並非真的在餐廳或酒吧進行面試,而是帶應徵者進行非正式的邊走邊聊,藉此了解他們下班後的樣子。然後他會問自己:「我會想和這個人喝杯啤酒嗎?散步時我會和他或她輕鬆地聊天嗎?」如果答案是否定的,就不錄用。
即使你不是在服務生環繞的餐廳裡會見未來的老闆,前往面試途中——無論地點在哪——善待遇到的工作人員依然有好處。Diary of a CEO 創辦人 Steven Bartlett 曾錄用一位「零」經驗的應徵者,只因為她進入大樓時叫出名字向警衛道謝。六個月後,他稱她是他錄用過最優秀的人選之一。
如今這套劇本已經公開,準備與執行長共進餐點的應徵者,最好假設酒單、服務生和時間,全都是測試的一部分。
你是有特殊招募測試的執行長嗎?《財星》希望聽到你的分享:Orianna.Royle@fortune.com
本文另一版本原於 2026 年 7 月 3 日刊載於 Fortune.com。