Anthropic 表示，正在調查影響 Claude AI 與 Claude Code 的身分驗證錯誤激增事件，這次中斷導致部分用戶無法登入他們每天依賴的工具。根據該公司的狀態頁面（雲端服務供應商用於通報服務事故的標準管道），事故始於2026年11月13日上午09:58 UTC 左右。截至最新更新，Anthropic 尚未宣布解決方案，並表示調查期間將持續向用戶通報進度，因此該狀態頁面是掌握後續更新的最佳管道。

哪裡出了問題，影響範圍有多大

這次中斷的影響遠不止消費者聊天應用程式。Anthropic 的狀態頁面將 claude.ai、Claude Code 與 platform.claude.com 列入受影響服務，不同元件被分類為部分中斷或重大中斷。嚴重程度取決於用戶嘗試存取服務的哪個部分，且由於受影響的產品橫跨消費者聊天應用、該公司的命令列編碼助理以及面向開發者的平台，實際影響在 Anthropic 產品線之間有所差異。

Anthropic 將問題描述為與用戶身分驗證相關的錯誤激增。這樣的措辭指向問題出在公司端，而非一群用戶恰好同時忘記密碼。

用戶描述了多種症狀。回報內容包括憑證過期、直接登入失敗，以及與憑證優先順序和 OAuth 工作階段過期相關的錯誤。OAuth 是讓用戶登入一次後透過數位權杖保持登入狀態的系統，因此不必每隔幾分鐘重新輸入密碼。憑證優先順序則指當工具發現多種可用的登入方式時，優先信任哪一種。

今年並非首次鎖定事件

這起事故並非憑空發生。約六週前的2026年9月29日，Anthropic 才處理過一次類似事件，涉及身分驗證錯誤激增與登入問題。這類問題反覆出現，歷史上已在用戶間造成廣泛的困惑與挫折，他們往往無法判斷問題究竟出在自己的設定還是 Anthropic。

2026年稍早，曾發生與資訊竊取惡意軟體相關的工作階段權杖竊取事件。那些事件導致帳戶被未經授權使用以及帳戶遭停權。資訊竊取程式是悄悄潛伏在受害者電腦上、複製已儲存登入資訊與工作階段資料的惡意程式。被竊取的工作階段權杖就像代客泊車票一樣：持有票的人可以把車開走，沒有人會要求查驗證件。

現有報導並未將目前的錯誤與那次竊取事件連結起來。兩種情況截然不同：一種是外部人士闖入不該進入的地方，另一種則是合法用戶被擋在自己擁有的帳戶之外。

這對 Claude 用戶與 Anthropic 意味著什麼

對個別用戶而言，身分驗證中斷是一種特別令人惱火的故障。如果無法通過登入畫面使用，再強大的 AI 模型也毫無用處。身分驗證是通往其他一切的大門——已儲存的對話、編碼工作階段與帳戶設定都在其後——因此這一層發生故障，即使產品運作正常也無法觸及。由於 Claude Code 與 platform.claude.com 都在受影響清單上，已將 Anthropic 工具納入日常工作流程的用戶，可能會發現工作停擺，直到存取恢復為止。

Anthropic 的 AI 工具採用率持續提升，意味著越來越多人依賴這些工具。持續的服務中斷可能會勸退新用戶，並影響訂閱率——這是衡量該公司平台成長成效的重要指標。

揭露聲明：本文由 Diego Almada Lopez 編輯。

來源：CryptoBriefing