AI/R 旗下子公司 AI/R Everymind 在新設立的「合作夥伴 FDE 實務」（Partner FDE Practice）類別中，榮獲 2027 年 Salesforce 年度合作夥伴大獎。該獎項表彰其將工程師直接嵌入客戶團隊的創新做法，協助企業將 Agentforce 安全且大規模地從試點階段推向正式營運環境。

Agentforce 是 Salesforce 用於建置與部署自主 AI 代理程式的平台，可處理客戶服務與銷售支援等任務，已成為該公司代理式 AI 策略的核心。隨著企業競相採用此類工具，許多試點專案在進入正式營運前便告停滯，使得部署專業能力——而非僅僅建置代理程式——成為日益重要的價值所在。

該公司擁有相當可觀的實績：超過 2,000 個成功的 Salesforce 導入案例，以及全球 500 多位 Salesforce 認證專業人員組成的團隊。AI/R Everymind 具備 Salesforce Summit Partner 地位，並名列全球前五大 Agentforce 合作夥伴。

這項肯定反映出更廣泛的產業趨勢：真正的挑戰不只是建置 AI 代理程式，而是有效部署並使其在正式營運環境中持續運作。「困難的部分不在於建置代理程式，而在於讓它進入正式營運環境並持續運轉，」AI/R 商業應用事業資深副總裁 Gustavo Rodrigues 表示。「我們圍繞著把工程師放進客戶環境、與客戶團隊並肩工作來建立這項實務，因為這正是縮短展示 demo 與企業倚賴的系統之間差距的關鍵。Salesforce 為此設立專門獎項類別，顯示標準已被大幅提升。」

「前進部署工程師」（forward deployed engineer）模式——將技術專家直接派駐客戶環境——已在企業軟體產業獲得廣泛關注，並由 Palantir 等公司發揚光大；Salesforce 為此設立專屬獎項類別，正反映這種做法正擴展至 AI 代理程式的部署領域。

這項獎項也凸顯合作夥伴在 AI 轉型歷程中扮演的關鍵角色。Salesforce 的合作夥伴生態系是企業快速部署 AI、實現代理式企業（Agentic Enterprise）完整潛力的重要催化劑。透過結合深厚的產業知識與 Salesforce 值得信賴的 AI、數據與 CRM 平台，合作夥伴協助企業無縫擴展自主代理程式，推動業務成功。AI/R Everymind 被視為合作夥伴提供創意解決方案的明確典範，協助客戶克服最大障礙，從概念驗證邁向實際採用。

「合作夥伴是我們在 Salesforce 所做一切的核心。創新的速度前所未見，全球企業正轉向我們的生態系，將技術化為真實、可衡量的成功，」Salesforce 全球合作夥伴策略與計畫資深副總裁 Andrew Kisslo 表示。「從部署 Agentforce、重塑 Slack 中的工作流程，到以 Data 360 活化值得信賴的數據，合作夥伴正站在重新定義企業營運方式的最前線。」

今年已邁入第 14 屆的年度合作夥伴大獎，表彰 Salesforce 合作夥伴在 AI 代理程式導入、Agentforce 的可衡量成功案例，以及推動客戶採用以促進實際業務成長等方面的重要貢獻。AI/R Everymind 獲獎尤其值得一提，因為 Salesforce 特別為此實務設立了新類別——這象徵將工程師嵌入客戶團隊，正成為成功部署 AI 的最佳實務。

AI/R Everymind 的做法是 AI/R 更廣泛策略的一環；AI/R 是一家專精於代理式 AI 工程（Agentic AI Engineering）的科技公司。該公司專注於將技術能力與具體、可衡量的成果連結，由其 AI 前進部署工程師（AI Forward Deployed Engineers）領軍——這些專家兼具深厚的技術知識與商業視野，能將複雜性轉化為可持續的影響力。來自 Salesforce 的這項肯定，確立了 AI/R Everymind 在協助企業發揮 Agentforce 力量、實現具體業務成果方面的領導地位。

今年度合作夥伴大獎的完整得獎名單可於 Salesforce 官網查閱。Salesforce 及其他標誌為 Salesforce, Inc. 的商標。

來源：Citybuzz