在医院急诊室，为寻找处方药而延误三小时并非小事——它可能致命。2020 年，护士兼社工 Beamlak Alemayehu 在埃塞俄比亚一家公立急诊室工作期间，目睹患者为找到必需的药品和检查，在一家家药房之间奔波，浪费了宝贵的抢救时间。有些人没能等到那一刻。

为解决这种碎片化问题，她于 2022 年着手打造 Medanit，构想建立一个简洁的数字医疗服务目录。但她很快碰壁：她接触的诊所和药房中，约 80% 至 90% 仍完全依赖手工纸质账簿。根本没有可以对接的数字记录。

意识到自己无法仅作为面向消费者的中间人取得成功，Alemayehu 亲自承担了繁重的工作——编写医院管理软件、构建电子病历（EMR，即纸质病历的数字化版本）、搭建药房配送物流，并设立专门的呼叫中心，以确保没有智能手机的农村农民和母亲不被落下。

如今，Medanit 已接入超过 520 名医生，平台访客量达 120 万人次，并获得了 Bayer Foundation 的支持，目前正准备扩展至卢旺达和赞比亚。本文由 TechCabal 的 John Adoyi 报道，讲述了一位埃塞俄比亚护士不再被动等待医疗基础设施到来——而是亲手将其建成的故事。

每一分钟都有价值

2020 年，Alemayehu 在埃塞俄比亚一家政府医院急诊科工作的七个月里，切身体会到延误的代价。患者可能要花费数小时寻找所需的药物、诊断检查或专科诊疗。

她目睹患者在医院和药房之间辗转，为找到处方药往往要耗费三四个小时。还有人为找到合适的专科医生等上好几天。与此同时，医生们则在等待做出诊疗决定所需的药物或检查结果。据 Alemayehu 称，一些患者在这些系统性失误中失去了生命。

"每一分钟对病人和医生来说都有价值。我们处理的大多数病例都是生死攸关的问题，"她说。

这段经历让她开始思考：为什么患者为了获得所需的医疗服务，不得不在如此碎片化的系统中辗转。她看到了一种简单方式的需求：找到可接诊的医生、定位药品，并识别提供相应诊断服务的机构。

这一想法促使 Alemayehu 于 2022 年创立了 Medanit，一个旨在让埃塞俄比亚医疗更易获得的数字医疗平台。它最初只是一个医疗目录，此后已扩展到医生预约、远程医疗、药品配送，以及帮助医疗机构管理运营的数字系统。

据 Alemayehu 介绍，自 2026 年 1 月以来，Medanit 已接入 527 名医生，各渠道累计访客达 120 万人次。她还获得了 Bayer Foundation 的认可，被选为其女性创业者资助计划的获得者，该计划提供导师指导和业务发展支持，帮助 Medanit 扩大运营规模、拓展医疗服务可及性。

不仅是找到医生

地理条件仍是埃塞俄比亚获得医疗服务的一大障碍。《全球健康杂志》（Journal of Global Health）2023 年发表的一项研究估计，约 18% 的人口在两小时步行范围内无法到达公立医疗机构，且地区之间差异显著。该研究使用了 2020 年的人口估算数据和 2021 年 12 月的机构位置数据。

对于那些能够到达医疗机构的人而言，等待可能是另一个障碍。埃塞俄比亚公共卫生研究所在其《人民之声调查》中发现，49% 的受访者在最近一次就诊时等待超过一小时才见到医护人员。在农村受访者中，这一比例为 55%。

但帮助患者找到医疗服务，又给 Alemayehu 带来了另一个挑战：医疗机构本身往往并不具备其平台所需的、经过整理的信息。

当她开始接触医院、诊所和药房以建立合作时，她原计划获取它们的数字记录和库存数据并接入 Medanit。但存在一个障碍：据 Alemayehu 称，她接触的机构中约有 80%–90% 仍在依赖手工流程。

"我们原本计划在开发完平台之后就上线，"她说。"我们当时的想法很简单：从合作伙伴那里拿到数据，然后就把产品推出去。"

她的经历反映了医疗数字化转型面临的更广泛挑战。2023 年一项系统综述和荟萃分析对五项涉及 2,439 名埃塞俄比亚卫生专业人员的研究进行了分析，估计电子病历的实际使用率——即卫生专业人员在日常工作中实际使用数字记录的比例——为 51.85%。研究人员指出，培训、用户手册的可获得性以及管理层支持是与采用率相关的因素。

对 Alemayehu 而言，其影响是直接的。目录可以帮助患者找到医疗机构，但要把患者与可接诊的医生、药品和诊断服务连接起来，则需要来自服务提供方自身的可靠信息。

"仅从患者角度出发或只做中间人，我们无法实现医疗服务的数字化或让就医更便捷，"她说。

因此，Medanit 在最初的目录模式之外进行扩展，开发了医院管理系统、电子病历和药房库存工具。该公司如今不仅帮助患者找到医疗服务，也帮助医疗机构整理必要的信息，使这些服务变得可及。

打造的不只是一个应用

Medanit 的服务不止于帮助患者寻找医生。通过其网站、移动应用、Telegram 服务和呼叫中心，患者可以预约就诊、查找处方药、安排诊断检查并远程咨询医生。这些不同的接入渠道旨在适配对技术接触程度各异的患者。

Alemayehu 表示，患者可以上传处方照片或输入药品名称，以查询哪里有该药供应，然后通过平台安排配送。需要诊断检查的患者可以找到提供相应检查的机构并预约，而需要医疗建议的患者可以通过视频通话咨询医生。

"你可以预约医生，可以把处方拍成照片上传，查看哪里能买到药，我们还会把药送到你手中，"Alemayehu 说。

"呼叫中心主要是为那些无法使用智能手机或互联网的人提供这些服务，"她说，并指出农村的母亲和农民是该服务旨在覆盖的人群之一。

在服务提供方一侧，Medanit 与合作医生开展合作，提供包括儿科、心脏病学、皮肤病学和妇产科在内的问诊服务。Alemayehu 说，公司还拥有自己的医生团队，协助协调预约、问诊和药品配送。她还补充说，通过 Medanit Counselling，患者可以获得心理健康专业人士的线上治疗。

医生拥有独立的账户，可以在其中管理预约日程并与患者联系。但平台的工作不止于促成这些互动：Medanit 还开发了医院管理系统、电子病历和药房库存工具，帮助医疗机构规范其运营。

Alemayehu 说，这次扩展源于她发现许多机构缺乏她原本期望接入原始目录的数字记录和库存系统。Medanit 开始与服务提供方合作，帮助其实现运营数字化，认识到将患者与医疗连接起来，还取决于机构是否掌握有关其服务和资源的有序信息。

让医疗可及的生意

Medanit 的商业模式覆盖了医疗服务提供的两端。公司通过药品配送费、医生预约佣金、按分钟计费的远程问诊以及心理咨询课程获得收入。它还向医疗机构出售数字系统，包括电子病历（EMR）、库存管理和医院管理软件。

但打造一个填补医疗领域多重空白的平台，并不一定意味着业务增长会更容易。Alemayehu 表示，数字健康服务的采用缓慢和收入有限，制约了 Medanit 的扩张能力。

"显然，资金一直是我们面临的制约之一，因为我们所处的是一个极其敏感的行业。它的增长受限于非常有限的收入，"她说。

在她看来，挑战不仅仅是开发出可用的技术。Medanit 还必须建立提供服务所需的运营基础设施，尤其是药品配送。这意味着确保药品库存、建立可靠的供应链，并发展物流体系，以触达那些原本难以获得药品的患者。

"由于资金问题，为药品配送打造一条优化的物流路径一直是我们的瓶颈，"Alemayehu 说。

监管又增加了另一层不确定性。Alemayehu 指出，Medanit 创立时，对于提供其所涉服务范围的私营平台，尚无明确的数字健康政策框架。该初创公司集远程医疗、药品配送、预约挂号和面向医疗机构的数字系统于一体，也使其业务难以归入单一的许可类别。

她说，她一直与埃塞俄比亚政府保持沟通，展示平台的采用情况及其能为患者和整个医疗体系带来的潜在节省。Alemayehu 希望一项拟议中的初创企业法案将设立监管沙盒，让 Medanit 这样的公司在相应框架制定完善之前得以运营——这一机制让监管者能在永久性规则出台之前，观察新服务在实践中的运作方式。

这些财务和运营上的制约促使 Alemayehu 申请了 Bayer Foundation Women Entrepreneurs Award。2026 年，她入选 15 名获奖者之一。每位获奖者将获得 25,000 欧元（28,000 美元）的非稀释性资金——即不要求创始人出让股权的资金——并参加为期六个月的加速器项目，获得个性化导师指导、业务发展支持以及行业网络资源。

"我们一直在寻找帮助我们规模化发展的途径。我们希望优化现有业务，变得更具创新性，"她说。

这笔资金预计将帮助 Medanit 优化现有系统，并加强其药品配送和远程医疗服务。Alemayehu 希望这一支持能帮助公司解决限制其增长的运营制约，为触达更多患者奠定更坚实的基础。

展望未来

未来一年，Medanit 的目标是埃塞俄比亚 300 万至 400 万缺乏医疗服务的群体，重点关注农村社区。此外，Alemayehu 希望 Medanit 能在埃塞俄比亚触达 1 亿人，并在未来 5–10 年内扩展至至少 20 个非洲国家。创始人表示，公司已在探索卢旺达和赞比亚的市场机会，计划于 2027 年前进入这些市场。接下来值得关注的进展，包括埃塞俄比亚拟议初创企业法案的推进情况，以及 2027 年进入卢旺达和赞比亚市场的具体落地。

对 Alemayehu 来说，这份雄心源于她做护士时接触过的患者，以及他们在及时就医方面遇到的困难。她希望 Medanit 能让那些原本要花费数小时寻找药品、诊断服务或合适医生的人，更容易获得医疗服务。

"我们正在打造的不是奢侈品，"她说。"我们是在拯救生命。人们花在寻找医疗服务上的时间越少，我就越确信我们正在实现自己的目标。"