全球IT服务与保险科技公司Damco Solutions已将其人工智能能力扩展至财产与意外伤害(P&C)保险解决方案，首先从其P&C保单管理软件开始。此次扩展将AI嵌入InsureEdge for P&C的整个保单生命周期，这是该公司的P&C保险软件，将保单、承保、理赔和再保险业务统一在同一基础之上。

此举将Damco此前在AI驱动保险平台方面的工作延伸至P&C核心业务。P&C保险公司、总代理(MGA)和项目管理者现在可以在汽车、财产和责任险险种中，将AI应用于保单签发、批单、续保和退保，同时这些交易背后的运营数据仍可供承保、定价和理赔团队使用。

P&C保险公司为何将AI引入保单管理

P&C保险公司正在将技术预算从面向客户的应用转向核心系统及其产生的数据。承保压力、巨灾风险敞口以及费率申报的节奏，都取决于保单和理赔数据多快能够送达执行团队。

许多保险公司仍在遗留平台上运行保单管理，这些平台将数据分散在孤岛中，日常保单变更需要人工操作。在这种情况下，在边缘添加的AI工具收效甚微，因为模型无法获取干净、实时的保单数据。Damco的做法是将AI置于P&C保单管理系统内部，即投保、批单和续保产生的源头。

AI贯穿P&C保单生命周期

扩展后的P&C功能以InsureEdge的保单管理系统为核心，并延伸至与之相关的流程，涵盖承保支持、文档处理、保单服务、数据访问、理赔和基于代理的自动化：

• AI辅助承保支持。 基于AI的风险分析帮助承保人更快地审核投保件并评估风险，而最终决策权仍由承保人掌握。
• 智能文档摄取。 AI和智能文档处理技术从投保件、批单请求和证明文件中提取并分类数据，减少人工重复录入。
• 自动化保单服务。 基于规则的工作流处理汽车、财产和责任险险种的签发、批单、续保、退保和账单处理。
• 可用的保单数据。 开放API库将保单核心连接至账单、理赔、会计和监管系统，为下游团队提供实时的保障、保费和付款数据。
• 理赔与再保险互联。 理赔从首次损失通知贯穿至结案，再保险条约和临时分保安排可在保单管理中配置。
• 面向P&C业务的AI代理。 通过Damco的智能代理开发服务，保险公司可以构建用于持续风险评估和工作流编排的定制代理。

实施遵循分阶段计划。据Damco介绍，保单或理赔等核心模块通常需要四到六个月实施，数据提取、清洗和验证作为托管迁移处理。这种分阶段的托管迁移方式也为保险公司、MGA和项目管理者提供了明确的时间表，以观察AI嵌入的保单管理从发布走向生产应用的过程。

来源：Damco Expands AI Capabilities Into P&C Insurance Solutions — Global FinTech Series