伦敦金融城的律师事务所正在推出强制性培训项目，以提升初级律师的沟通技能，包括如何通过电话交谈以及面对面与客户交流。

Addleshaw Goddard向City AM表示，其"早期职业发展"团队在发现部分初入职场律师"可能对专业服务环境接触有限，或可在职场规范、沟通和自信方面受益于额外支持"后，推出了一项培训计划。

该计划指导年轻员工使用职场技术、学习职业礼仪、"商务沟通"以及"与不同世代的同事合作"。

Addleshaw Goddard早期职业发展经理Aisha Saeed告诉City AM，在设计该律所的职业发展路径时——该路径涵盖从学徒到完全合格律师的多种晋升渠道——"我们将沟通确定为一个重点领域"。

"我们的目的不是弥补技能缺陷，而是提供实用支持，帮助人们驾驭职场生活、建立关系，并与同事、客户和利益相关者进行有效沟通，"Saeed补充道。

参加了该项目试点的Addleshaw Goddard事务律师学徒Ella Clarkson表示，该项目"对我的个人发展和工作质量都产生了积极影响"。

其他金融城律所也为年轻新员工推出了类似项目，其中包括Winston Taylor。Winston Taylor首席人事官Wendy Tomlinson告诉City AM，该律所同样强制初级律师接受电话培训，并称培训"专注于沟通、协作和关系建设，包括理解不同的沟通风格，以及学会如何调整应对客户和同事的方式"。

"尽管关于年轻专业人士是否需要电话沟通培训的讨论很多，但我们认为，更广泛的问题是帮助人们在各种场合成为自信而高效的沟通者，"她说。

Tomlinson还补充说："如今的律师需要比以往世代更丰富的沟通工具箱，因为他们从职业生涯一开始就要应对更多样化的渠道和受众。"

面向Z世代的"电话焦虑"课程

这一问题常被称为"电话恐惧症"，但并非只在初入职场的年轻律所员工中存在。根据YouGov三月份的民调，仅有三分之一（33%）的Z世代受访者表示能自如地进行电话沟通，而婴儿潮一代和千禧一代的比例分别为67%和49%。在被问及偏好的沟通方式时，只有17%的Z世代选择电话，而65%选择短信、电子邮件或即时通讯。

英国的大学和学院也在引入类似理念，帮助年轻人在进入职场前培养沟通技能。例如，诺丁汉学院开设了一门面向企业的课程，旨在"帮助您的Z世代员工克服电话焦虑"以及"其对职业表现的影响"。

该学院将这门课程面向包括法律事务所在内的专业服务行业等多个领域，教授Z世代员工如何就案件进展和财务事项与客户沟通。

该课程最初是一门面试技巧课程，但学院表示，电话面试"成为一个非常显著的需求，因此我们在此基础上开发了这门定制课程"。

"许多年轻人主要通过短信、语音信息和在线平台进行沟通，因此他们练习实时电话对话的机会往往较少，"诺丁汉学院职业顾问Liz Baxter告诉City AM。

Baxter补充说，正因如此，年轻人往往"缺乏双向对话中一来一回的经验，需要倾听并实时组织回应"。