Новое исследование Tipalti, платформы автоматизации финансов на базе ИИ, показывает, что по мере роста зависимости бизнеса от распределённых сетей многие компании сдерживаются платёжной инфраструктурой, которая не поспевает за масштабом и сложностью современной глобальной экономики.

Отчёт Tipalti о разрыве в платёжной инфраструктуре, опубликованный сегодня, основан на опросе более 700 руководителей в сфере финансов, операционной деятельности и технологий из Северной Америки, Великобритании и Европы. Цель исследования — оценить, как организации управляют инфраструктурой, лежащей в основе глобальных выплат. Результаты выявляют расширяющийся разрыв между стратегической ценностью внешних сетей контрибьюторов и системами, используемыми для их вознаграждения.

Бизнес-модели эволюционировали, а платёжные системы — нет

Более четырёх из пяти бизнес-лидеров (81%) считают сети создателей, партнёров или аффилированных лиц важными или критически важными для своей модели дохода. Однако почти половина (47%) сообщила о задержке или сокращении стратегических инициатив за последний год из-за того, что их платёжная инфраструктура не могла их поддержать. Чаще всего страдали запуск продуктов и услуг (51%) и выход на новые рынки (47%).

Исследование также выявило, что операционные трудности начинают негативно сказываться на отношениях, от которых зависит рост бизнеса. Более четверти респондентов (26%) сообщили о потере контрибьюторов — включая независимых подрядчиков, поставщиков, создателей контента, аффилированных лиц и партнёров — за последние 12 месяцев из-за проблем с выплатами. В то же время 77% считают, что операционное трение способствует текучести лучших кадров внутри их собственных организаций.

Несмотря на эти проблемы, лишь треть организаций (33%) в настоящее время рассматривает платёжную инфраструктуру как стратегический актив. Многие продолжают относиться к выплатам преимущественно как к операционной функции, хотя 82% признают, что устаревшая инфраструктура уже замедляет денежные потоки или рост бизнеса.

Разрыв в темпах роста продолжает увеличиваться

В перспективе давление на эти системы, как ожидается, будет только усиливаться. Три четверти организаций (75%) прогнозируют рост объёмов глобальных транзакций в ближайшие два года, а 87% заявляют, что уже достигли точки, в которой их финансовая и платёжная инфраструктура не смогла эффективно масштабироваться. Финансовые команды сообщают, что тратят примерно 22% своего еженедельного рабочего времени на подготовку к аудиту и составление отчётов по комплаенсу, при этом дополнительные 22% ежемесячных выплат требуют ручного вмешательства.

Нагрузка по соблюдению нормативных требований, отражённая в результатах, согласуется с более широкой реальностью трансграничных платежей, где организациям приходится ориентироваться в различных требованиях к налоговой отчётности, правилах противодействия отмыванию денег, конвертации валют и локализованных методах выплат в каждой юрисдикции, в которой они работают, — сложности, с которой не были рассчитаны справиться устаревшие системы, созданные для внутренних или более простых структур получателей.

Организации, внедрившие более зрелую автоматизацию финансов, наблюдают ощутимые преимущества. Респонденты, в чьих финансовых операциях интегрирован зрелый ИИ, значительно чаще сообщали, что их операционная инфраструктура способствует росту, и существенно реже сталкивались с высоким уровнем ручного вмешательства в выплаты.

От резервной функции к деловому преимуществу

«Способ роста бизнеса изменился», — заявил Роб Исрач, президент Tipalti. «Доход всё больше зависит от глобальных экосистем партнёров, создателей контента, аффилированных лиц, поставщиков и подрядчиков. Однако многие организации по-прежнему полагаются на устаревшие системы, созданные для гораздо более простой эпохи, задолго до современной цифровой экономики. Наше исследование показывает, что отношение к выплатам как к стратегическому рычагу роста, а не просто как к процессу резервной функции, помогает бизнесу двигаться быстрее, укреплять отношения с партнёрами и масштабироваться с уверенностью».

В отчёте также подчёркивается растущее осознание более широких бизнес-последствий качества опыта получателей платежей. Почти все респонденты (93%) согласны с тем, что ненадёжный опыт получателя может негативно сказаться как на доходе, так и на репутации бренда, что подтверждает необходимость обеспечения быстрых, локализованных и надёжных выплат по мере глобального расширения организаций.

Источник: GlobalFinTechSeries