Сооснователь Tink, продавший компанию Visa за $2 млрд, вкладывает собственные деньги в комплаенс-стартап Freda
Ключевые выводы
- •Сооснователь Tink говорит, что компания замедлилась после масштабирования: идеи, которые раньше запускались за неделю, стали требовать согласований с десятками людей во множестве отделов.
- •Когда в Tink работало 700 сотрудников на 19 рынках, компания узнавала о новой регуляторной обязанности каждый день.
- •Автор обнаружил, что США регулируют постфактум через прецедентное право и законодательные собрания 50 штатов, несмотря на репутацию менее регулируемой, чем Европа.
- •Он вложил средства от выхода из компании в создание Freda — платформы для комплаенса, которой, по его словам, ему не хватало при масштабировании Tink.
- •Он утверждает, что ИИ остаётся слабым инструментом комплаенса, поскольку не успевает за меняющимися правилами, а компании, разворачивающие ИИ-агентов в массовом порядке, сталкиваются с тем, что агенты не знакомы с корпоративной политикой и недавними судебными решениями.

Успешный выход открывает целый мир возможностей: перевезти семью на другой конец света, поддержать следующее поколение блестящих идей или больше никогда не отвечать на рабочие письма. Мой первый выход дал мне эту свободу — но и стойкое ощущение незавершённого дела.
В годы, предшествовавшие нашему приобретению Visa и последовавшие за ним, я наблюдал, как Tink менялась и замедлялась — так, что это покажется мучительно знакомым многим основателям. Идеи, которые я с кооснователем Фредриком когда-то придумывали в такси и запускали в течение недели, теперь приходилось перепроверять десяткам людей в стольких же отделах.
Комплаенс в его привычном виде имеет свойство разрушать именно то, что делает создание технологических продуктов привлекательным: скорость, гибкость и уверенность в том, что можно попробовать то, чего никогда не делали раньше. Рост — то, к чему стремится каждый основатель: он открывает двери и говорит, что вы всё делаете правильно. Но чем больше росла Tink, тем труднее было двигаться со скоростью наших собственных идей.
Чтобы меня правильно поняли: я люблю комплаенс. Он необходим нормально функционирующему обществу. Но я ушёл из Tink уставшим от комплаенс-процессов, с облегчением, что больше не придётся о них думать. Теперь, по иронии судьбы, я думаю о них каждый день. Вместо отпуска на пляже мы вложили деньги в то, чтобы избавить других от тревоги из-за нависающего штрафа — или, хуже того, «срочного» письма от юристов. А ещё, будем честны, немного эгоистично — в создание Freda: платформы, которой мне так не хватало при масштабировании Tink.
Отмечая галочки
Чего мы точно не понимали как начинающие предприниматели, так это того, что сегодня выглядит утомительной формальностью, а через пять лет может определить, кто первым выйдет на новый рынок.
Впрочем, меньше всего 24-летний обладатель большой идеи хочет думать о регистрации НДС на рынке, где он даже не бывал. Но ничто не замедляет молодую компанию быстрее, чем осознание на полпути к выходу на рынок, что продукт, обещанный на всех рынках, на большинстве из них ещё не соответствует требованиям.
И правила никогда не стоят на месте. К тому времени, когда в Tink работало 700 человек и компания присутствовала на 19 рынках, мы узнавали о новой обязанности, распространяющейся на бизнес, каждый день — и каждая предполагала, что тысячи предыдущих галочек уже поставлены.
Миф о нерегулируемой Америке
Послушайте, как европейские основатели за ужином после пары бокалов вина обсуждают свои амбиции, и покажется, что США — это удалимый фронтир, где сначала строят, а разрешение спрашивают потом. На большей части Америки можно передавать данные клиентов партнёрам, пока кто-то не откажется, и большинство сайтов не встречает вас баннером о cookie. Комплаенс, гласит общепринятое мнение, — это европейская проблема.
Я тоже так думал — пока мы не привезли Tink в США и не обнаружили, что репутация искажает реальность. Верно, в Европе есть правило почти на всё. Но преимущество правила на всё в том, что все следуют одному и тому же, вы можете планировать это с первого дня, и в интернете есть инструкция, как сделать вашу подписку соответствующей GDPR.
Америка регулирует постфактум. Скрытые в прецедентном праве, законодательных собраниях 50 штатов и коммерческих контрактах на 500 страниц, некоторые из самых неожиданных для нас затруднений исходили от её ситуативных правил. Отсутствие правовой определённости означает, что компании вынуждены дорого платить за споры, неизбежно возникающие из этой неясности.
Так что отбросьте стереотипы и изучите вопрос перед экспансией. В Америке меньше регулирования? Да — но это не спасает бизнес от комплаенс-кошмара. Пересечь Атлантику того стоит, но вас ждёт свой лабиринт. А для американцев, присматривающихся к Европе, всё может оказаться менее пугающим, чем выглядит.
Обещание ИИ
Обещание ИИ в том, что вы больше никогда не встретите неразрешимую проблему. Я наблюдаю, как друзья-основатели проверяют это обещание на прочность и уходят разочарованными, когда их «вайб-кодинговая» система комплаенса оказывается не лучше, чем вставить документы в чат-бот и надеяться на лучшее.
Отчасти проблема в самом слове, потому что комплаенс — это на самом деле не одна «вещь». Это одновременно зонтичный термин для всего, что делает бизнес, и весьма нюансированная конечная цель. Что означает комплаенс для конкретной компании, зависит от её размера, отрасли, целевых рынков и от того, что уже было обещано клиентам и регуляторам.
Каждый, кто работал в быстрорастущей компании на переднем крае технологий, знает: обязанности, обстоятельства и продукты меняются ежедневно. ИИ ровно настолько хорош, насколько хорош контекст, которым его кормят, и пока он вечно играет в догонялки со скоростью изменения ландшафта. Тем временем компании разворачивают ИИ-агентов тысячами, и ни один из них не прочитал корпоративную политику и не слышал о последнем решении местного суда.
Вот почему я до сих пор провожу вечера, разговаривая с основателями о том, о чём когда-то с ликованием думал, что больше никогда не придётся. По мере того как ИИ проникает в важнейшие отрасли мира, регулирование будет становиться только сложнее и важнее, потому что работа, которую оно регулирует, имеет всё большее значение. Я ставлю на то, что эту проблему стоит решить, собственные деньги.
Мнения, высказанные в авторских колонках Fortune.com, принадлежат исключительно их авторам и не обязательно отражают мнения и убеждения Fortune. Эта история первоначально была опубликована на Fortune.com.