Refine Intelligence, платформа для урегулирования мошенничества для банков, объявила о самом сильном квартале в истории компании, чему способствовал ускоряющийся спрос со стороны финансовых институтов, стремящихся автоматизировать обработку уведомлений. За последние 12 месяцев годовая повторяющаяся выручка компании (ARR) выросла на 364%, а число банков, использующих ее платформу, увеличилось в 4,5 раза.

Рост отражает более широкий отраслевой сдвиг, поскольку банки реагируют на быстрый рост атак с имитацией банков с использованием ИИ, мошенничества с чеками и различных схем обмана. Центр жалоб на интернет-преступления ФБР сообщил, что в 2022 году американцы потеряли из-за мошенничества более $10.3 миллиарда, при этом инвестиционное мошенничество и мошенничество с техподдержкой обеспечили заметный рост показателей в годовом выражении, а предварительные данные за 2023 год указывали на дальнейшее увеличение потерь. Инструменты генеративного ИИ еще больше снизили барьер для злоумышленников, сделав возможными более убедительные фишинговые письма, синтетическое клонирование голоса и социальную инженерию с использованием deepfake в масштабах. Финансовые институты все чаще внедряют платформу Refine для автоматизированного исходящего взаимодействия и урегулирования уведомлений о мошенничестве, чтобы заменить ручные проверки и телефонные расследования, которые стали дорогостоящими узкими местами по мере роста объема уведомлений и сохраняющегося дефицита персонала в командах по борьбе с мошенничеством.

“Banks are ready to ditch phone calls as the primary fraud-related outreach, and replace slow, manual alert reviews with automated Fraud Resolution,” said Uri Rivner, CEO and Co-Founder of Refine Intelligence. “Our record growth shows that making bank customers an active partner in fighting fraud simply works.”

Веха продукта во 2 квартале: банки прекращают ручную проверку уведомлений

Во втором квартале один из банков США из топ-50 впервые прекратил вручную проверять уведомления о мошенничестве. Вместо этого он обработал эти уведомления через платформу Refine, автоматически урегулировав 87.5% из них.

“Rather than engaging customers as the last resort, the bank made customer outreach the first step in the alert resolution workflow,” Rivner said. “Results show that customers have regained trust in bank communications and have become active participants in fighting advanced fraud.”

Результаты указывают на растущий спрос на масштабируемые решения для урегулирования мошенничества, поскольку угрозы становятся все более сложными, а трудоемкие ручные процессы оказываются все менее жизнеспособными для крупных финансовых институтов. Конкурентная среда в сфере технологий обнаружения и реагирования на мошенничество расширилась вместе с этим спросом: такие компании, как Socure, Sift, Feedzai и BioCatch, в последние годы привлекли значительный капитал для решений в области верификации личности, мониторинга транзакций и поведенческой биометрии — областей, которые дополняют, а не заменяют ориентированный на клиента процесс урегулирования уведомлений, на который нацелена Refine.