Выяснилось, что PwC опубликовала четыре «экспертных» отчёта, демонстрирующих, как описывают исследователи, картину безответственного использования ИИ, включая галлюцинированные ссылки и сфабрикованные утверждения. Об этом сообщается в расследовании компании GPTZero, занимающейся разработкой ПО для обнаружения ИИ.

Проверка охватила четыре отчёта, опубликованные в период с 2024 по 2026 год подразделением PwC Middle East, и выявила, что они изобилуют непроверяемой информацией. Один из отчётов был помечен как на 100 процентов сгенерированный ИИ. Экспертные отчёты «Большой четвёрки» широко распространяются среди корпоративных руководителей, государственных чиновников и политиков и обычно используются как источник данных для стратегических и закупочных решений.

GPTZero оценила вероятность того, что отчёт PwC за 2025 год «Transforming Governance» был полностью сгенерирован ИИ, в 84 процента; этот показатель возрос до 100 процентов при исключении раздела со ссылками из анализа.

В отчёте «Transforming Governance» продвигалась основанная на данных платформа PwC под названием «Citizen Pulse» с заявлением о её использовании правительствами Дании, Саудовской Аравии, США и Австралии. Однако GPTZero сообщила, что не нашла никаких публичных свидетельств использования данного продукта или подтверждений подобных контрактов с указанными правительствами.

Пол Эсо, Ом Огале и Алекс Цуй из GPTZero отметили, что ссылки в отчёте не «следуют обычным академическим или консалтинговым стандартам». Из 17 источников в разделе ссылок только 10 были пронумерованы и соответствовали сноскам в тексте отчёта.

«Кроме того, отчёт, похоже, сам не уверен, является ли «Citizen Pulse» существующим продуктом PwC или абстрактным мысленным экспериментом, переключаясь между описанием потенциальных преимуществ платформы Citizen Pulse и конкретными заявлениями о текущем использовании. Эта непоследовательность — распространённый симптом текста, сгенерированного плохо настроенной LLM», — заявил Ом Огале.

GPTZero сообщила, что три других отчёта PwC Middle East, рассмотренных в рамках расследования, «также содержат множество сфабрикованных утверждений», включая искажённую статистику, ссылки на нерелевантные источники и уверенные заявления о ложных корреляциях. Один из отчётов под названием «Building a Cyber-Resilient eMobility Ecosystem» содержал в ссылке URL, ведущий на ChatGPT.

Представитель PwC Middle East заявил в ответ: «PwC Middle East серьёзно относится к точности публикуемых нами исследований и обновляет ограниченное число вспомогательных ссылок в упомянутых отчётах. В соответствии с нашим подходом к ответственному использованию ИИ, мы применяем процессы контроля качества при подготовке исследований и контента, которых ожидаем соблюдения от всех наших сотрудников».

Растущая проблема ИИ в «Большой четвёрке»

Эти результаты стали последними в серии проблем с качеством, связанных с ИИ, в компаниях «Большой четвёрки». В прошлом месяце отдельное расследование GPTZero выявило, что крупный отчёт KPMG по агентному ИИ содержал сгенерированные ИИ галлюцинации и фальшивые ссылки. В мае EY отозвала исследование программ лояльности после того, как проверка обнаружила в нём явные ИИ-галлюцинации и сфабрикованные сноски. В октябре предыдущего года Deloitte выплатила частичный возврат средств федеральному правительству Австралии после того, как подготовленный ею отчёт содержал несколько ошибок, вызванных использованием ИИ. Все четыре фирмы публично заявили об инвестициях в инструменты генеративного ИИ для внутреннего использования и обслуживания клиентов, что делает повторяющиеся провалы качества всё более серьёзной репутационной проблемой по мере того, как инструменты для выявления подобных инцидентов становятся более доступными.