Сенатор Майк Ли раскритиковал Coca-Cola после того, как инструмент персонализации банок заблокировал христианские фразы
Ключевые выводы
- •Расследование Fox Business выявило, что инструмент персонализации Coca-Cola заблокировал христианские фразы, такие как «Jesus is Lord» и «Holy Trinity», и при этом допускал такие фразы, как «Defund the Police» и «Proud Boys».
- •Coca-Cola подтвердила наличие технической проблемы и временно отключила функцию предварительного просмотра, приостановив приём новых заказов на персонализированную продукцию.
- •Сенатор Майк Ли публично поставил под сомнение в социальных сетях, почему корпоративные технические сбои, казалось бы, непропорционально затрагивают религиозных и консервативных пользователей.
- •Платформа персонализации является частью долгосрочной кампании Coca-Cola «Share a Coke», которая полагается на автоматическую модерацию контента для обеспечения соблюдения правил приемлемого использования.
- •Coca-Cola ранее подвергалась критике со стороны консервативных деятелей в рамках «культурной войны», включая скандал 2021 года по поводу предполагаемых материалов обучения сотрудников многообразию.
Сенатор США Майк Ли (республиканец, штат Юта) на этой неделе публично раскритиковал Coca-Cola после того, как программный сбой в инструменте компании по персонализации банок заблокировал христианские послания, вызвав возмущение среди консервативных комментаторов.
Республиканец из Юты обратился к X, чтобы поставить под вопрос, почему корпоративные технические сбои непропорционально затрагивают религиозных и консервативных пользователей.
«Глупый ход, Coke», — написал Ли на X. «Иисус победит Coca Cola / Каждый раз без исключения.»
Во втором сообщении Ли добавил: «Почему так получается, что эти «технические проблемы» от корпораций всегда, кажется, нацелены на религиозных людей и консерваторов?»
Сканвал возник после расследования Fox Business, которое показало, что инструмент персонализации Coca-Cola непоследовательно применял контентные фильтры в политических и религиозных категориях. Согласно отчёту, инструмент заблокировал такие широко распространённые христианские фразы, как «Jesus is Lord», «Holy Trinity» и «Virgin Mary», а также политический лозунг «Make America Great». В то же время такие фразы, как «Defund the Police», «Proud Boys» и — по состоянию на прошлую пятницу — даже «Pedophile Pride», были пропущены через тот же фильтр.
Платформа персонализации Coca-Cola, являющаяся частью её долгосрочной кампании «Share a Coke», которая позволяет клиентам заказывать банки и бутылки с индивидуальными именами и посланиями, полагается на автоматическую модерацию контента для обеспечения соблюдения правил приемлемого использования. Подобные системы широко применяются на платформах электронной коммерции и потребительских товаров, где фильтры на основе ключевых слов нередко не способны последовательно отличать правомерные религиозные, политические и социальные упоминания от терминов, признанных неприемлемыми.
Coca-Cola признала проблему в заявлении для Fox News Digital.
«…Мы знаем о технической проблеме, затрагивающей инструмент предварительного просмотра персонализации, и работаем над её устранением», — заявил представитель компании. «Пока мы проводим анализ и принимаем меры по исправлению, мы отключили функцию предварительного просмотра и приостановили приём новых заказов на персонализированную продукцию.»
Реакция компании практически не ослабила волну критики в социальных сетях, где к осуждению присоединились несколько видных консервативных деятелей.
«Coca Cola вновь показывает, кто они на самом деле», — написала в X правая медийная личность Лара Логан.
Ведущий InfoWars Харрисон Х. Смит опубликовал в X: «Можете поверить, что МУСУЛЬМАНЕ заставили Coca-Cola заблокировать эти обозначенные ADL антисемитские фразы? Мы все знаем, что мусульмане не почитают Иисуса как пророка и всё такое, это точно были мусульмане.» Смит не представил никаких доказательств в поддержку этого утверждения.
Это не первый случай, когда правые деятели выступают против Coca-Cola в рамках споров «культурной войны». Согласно Snopes, в 2021 году в интернете распространились скриншоты, утверждавшие, что Coca-Cola обязала сотрудников пройти обучение по вопросам многообразия с указанием «пытаться быть менее белыми». Coca-Cola сообщила Snopes в то время, что данный курс «не входил в учебную программу компании».
