Акции Meta (META) выросли на 1,21% на фоне новых revelations о спорной инициативе компании по трансформации рабочей силы, ожидающего судебного разбирательства и растущих опасений относительно отдачи от масштабных инвестиций в ИИ.

Расследование Reuters раскрывает «Project OT»

26 августа Reuters опубликовало обширное расследование, основанное на конфиденциальных корпоративных документах и интервью с более чем 20 источниками, раскрывающее полную картину закулисной кадровой стратегии Meta.

Инициатива носила кодовое название Project OT, что означает Organization Transformation («Организационная трансформация»). Задуманная во время январского саммита руководства Meta на гавайском ранчо Цукерберга, программа была направлена на превращение Meta в «ИИ-нативную» организацию, в которой задачи, которые в настоящее время выполняют сотрудники, брали бы на себя агенты искусственного интеллекта. Эта информация поставила Meta в центр более широкой отраслевой дискуссии о том, оправдывает ли генеративный ИИ массовые сокращения персонала — вопрос, с которым столкнулись несколько крупных технологических работодателей по мере наращивания расходов на ИИ.

В ходе стратегических сессий руководство рассматривало сокращение численности персонала до 60% в отдельных подразделениях. Реформа планировалась в два этапа: первый этап стартовал 20 мая, а последующий этап был намечен на ноябрь и охватывал дополнительные должности.

На тот момент в Meta работало около 79 000 человек. Сокращение на 20% означало бы ликвидацию почти 16 000 рабочих мест.

Стратегия рушится

Всего за несколько часов до первого раунда увольнений 19 мая Цукерберг отменил своё решение. На следующее утро Meta провела сокращение 10% персонала, затронувшее примерно 8 000 сотрудников, однако полностью отказалась от запланированного ноябрьского этапа.

Впоследствии Цукерберг заверил сотрудников, что «не ожидает других общекорпоративных увольнений в этом году».

Резкая смена курса произошла на фоне того, как внутренние метрики поставили под сомнение эффективность внедрения ИИ. Хотя генерация кода с использованием ИИ-платформ выросла на 220% в годовом исчислении, изменения, обеспечившие новые или улучшенные функции, видимые конечным пользователям, выросли лишь на 36%. Этот разрыв между ИИ-ассистированной выработкой и готовым продуктом отражает проблему, о которой сообщали и другие технологические компании, оценивая прирост производительности от ИИ-инструментов для программирования.

Инциденты безопасности и технические сбои, включая перебои в работе сервисов и потенциальные компрометации данных, выросли на 40% по сравнению с предыдущим годом. Часы работы сотрудников, затраченные на устранение этих проблем, выросли на 70%.

Сопротивление персонала также нарастало. Meta установила мониторинговое ПО на компьютеры сотрудников в США для записи нажатий клавиш и движений курсора с целью обучения ИИ-агентов имитации рабочих паттернов человека. Многие сотрудники пришли к выводу, что фактически обучают своих будущих замен. Такие методы мониторинга находятся в серой зоне американского трудового права: наблюдение за сотрудниками в целом легально при условии уведомления, однако вызывает всё большее внимание регуляторов и профсоюзов.

Удовлетворённость сотрудников резко упала с 74% положительных оценок до 55% в рамках полугодового опроса Pulse компании Meta.

Судебный вызов

Отдельный иск, поданный в июле, утверждает, что Meta использовала ИИ-системы, чтобы выявлять и увольнять сотрудников, находившихся на больничном или в отпуске по уходу за членами семьи.

Meta отвергла эти обвинения, заявив, что «управление персоналом и организационные решения принимались и принимаются людьми, а не ИИ».

Юристы по трудовому праву, цитируемые Forbes, указали, что исход дела может зависеть от того, непропорционально ли повлиял метод отбора Meta на сотрудников в отпуске, и отметили, что в Калифорнии и Нью-Йорке, где работают затронутые сотрудники, действуют надёжные нормы защиты трудовых прав. Исход дела может определить то, как другие компании документируют и защищают решения по кадрам, принятые с помощью ИИ, — область, в которой прецедентное право США ещё формируется.

Текущая ситуация

Meta признала существование Project OT, охарактеризовав её как инициативу по сокращению затрат и реорганизации. Компания уточнила, что никогда не планировала сокращать 60% всей численности персонала и что несколько крупных подразделений не входили в программу.

На внутренней встрече со всеми сотрудниками в начале июля Цукерберг признал, что технология ИИ-агентов не «ускорилась» в ожидаемом им темпе, однако прогнозировал значительный прогресс в течение следующих трёх–шести месяцев.

Meta намерена направить не менее $130 млрд на ИИ-процессоры и инфраструктуру в течение 2026 года. Финансовые аналитики прогнозируют, что эти расходы поглотят весь операционный денежный поток компании за этот финансовый год. Такой уровень капиталоёмкости сопоставим с крупнейшими обязательствами по ИИ-инфраструктуре, объявленными в технологическом секторе в этом году, и усиливает давление в плане измеримой отдачи от ИИ-эффективности.

На момент публикации акции META выросли на 1,21%.