После десятилетий работы в сфере филантропии Дерек Любнер пришёл к выводу, который многие доноры не формулируют вслух: отдать деньги — простая часть задачи, тогда как проверить, куда они в итоге попали, гораздо сложнее. В интервью с Фатисани Мойо из TechCabal сооснователь и председатель iZinga Assist, цифровой платформы для проверки и поддержки некоммерческих организаций, рассказал, как намерен устранить дефицит доверия между донорами и низовыми некоммерческими организациями в Южной Африке.

Когда Любнер управлял фондом своих покойных родителей Make an Immediate Difference, он регулярно просил организации-получатели представлять списки потребностей на следующий год. Если группе требовались биты и сетки для крикета, классная комната или футбольное поле, он рассматривал запрос и соглашался профинансировать его полностью или частично. Единственным условием было отправить ему фотографию, показывающую, на что были потрачены деньги.

За прошедшие годы, по его оценке, запрошенные фотографии присылала лишь примерно четверть организаций. В результате у него не было простого способа подтвердить, были ли приобретены оборудование или реализованы проекты.

Для человека, посвятившего себя поддержке низовых общественных инициатив по всей Южной Африке, такое положение было неприятным. Однако оно также заставило его пересмотреть административную нагрузку, которую традиционные доноры возлагают на социальных работников, непосредственно работающих с людьми.

«Я мог обвинить организации и сократить их финансирование, — рассказал Любнер TechCabal. — Вместо этого я понял, что нам нужно помочь им выполнить эти требования по соблюдению норм».

Это убеждение привело к созданию iZinga Assist, которую Любнер основал вместе с генеральным директором Хенком Сванепулом. Платформа была разработана, чтобы сделать низовые некоммерческие организации более заметными, структурно устойчивыми и более удобными для проверки донорами.

В секторе, где сама по себе регистрация не показывает, действует ли организация, имеет ли надлежащее управление и подотчётна ли она в использовании финансирования, iZinga Assist проводит цифровую проверку документации НКО и предоставляет ресурсы для устранения административных пробелов. Цель двойная: предоставить донорам надёжные данные до выделения капитала и не позволить бумажной работе закрыть легитимным общественным лидерам доступ к каналам финансирования.

Любнер на собственном опыте убедился, что организация может быть глубоко укоренена в своём сообществе, но при этом не иметь возможностей соответствовать строгим стандартам отчётности, которых требуют институциональные филантропы.

Учиться смотреть дальше пожертвования

Взгляды Любнера сформировались за почти три десятилетия работы в гражданском обществе, включая членство в совете директоров Mothers2Mothers с момента основания организации в 2001 году. Созданная в Кейптауне в разгар эпидемии ВИЧ/СПИДа организация в сфере материнского здоровья объединяет матерей, живущих с ВИЧ, с беременными женщинами, столкнувшимися с новым диагнозом, и предоставляет им непосредственные рекомендации по соблюдению лечения и защите детей.

Mothers2Mothers показала, как социальное вмешательство может быть успешным, если оно строится на жизненном опыте людей и поддерживается профессиональными системами. В частности, организация настаивала на официальном трудоустройстве матерей-наставниц, а не на использовании бесплатного волонтёрского труда, и противостояла расползанию миссии, несмотря на постоянное давление доноров, требовавших добиваться грантов, не связанных с её основной деятельностью.

Управление портфелем своей семьи, включавшим 35–40 местных некоммерческих организаций, дало Любнеру дополнительную перспективу донора. Он понял, что хронические проблемы с отчётностью, которые он наблюдал, редко были мошенничеством; чаще они свидетельствовали о серьёзной нехватке ресурсов. У небольших социальных инициатив просто не хватало административных возможностей для подготовки документации институционального уровня.

Это понимание повлияло на разработку iZinga Assist во время пандемии COVID-19. Вместо того чтобы наказывать команды с недостатком сотрудников, платформа задумывалась как операционная опора, которая поможет им выстроить управление и подготовиться к работе с инвесторами.

«Мы хотели обратить внимание на недостаточно обслуживаемый уровень этого сектора, — сказал Любнер. — Цель состоит в том, чтобы сделать эти организации одновременно проверенными и заметными для потенциальных доноров».

Сделать организации более надёжными

Для прохождения проверки iZinga Assist требует от некоммерческих организаций загрузить около 20 обязательных документов, включая учредительные документы, уставы советов директоров, подтверждения налогового соответствия и аудированную финансовую отчётность. Если документация отсутствует или недостаточна, платформа предоставляет стандартизированные шаблоны договоров, рекомендации по управлению и прямое консультирование.

Подключение и проверка остаются полностью бесплатными для организаций-заявителей — это осознанное решение, призванное не допустить, чтобы ограниченные денежные резервы мешали легитимным группам демонстрировать соответствие требованиям.

«Руководители НКО часто не знают, чего именно они не знают, — отметил Любнер. — Мы стараемся снять с них административную нагрузку, в том числе поддерживая защищённое облачное хранилище для их файлов, чтобы они всегда были готовы к аудиту».

По словам Любнера, платформа подключила более 500 организаций, примерно 110 из которых — около одной пятой от числа подключённых — прошли полную проверку. Завершение аудита часто занимает месяцы или даже годы, поскольку у многих низовых команд отсутствуют полные записи или они опасаются раскрывать свои внутренние финансовые документы.

Реестр некоммерческих организаций Южной Африки показывает количество зарегистрированных организаций, но сама регистрация не подтверждает, что организация продолжает работать, ведёт документацию или выполняет работу, описанную в её учредительных документах. Масштаб сектора делает это различие существенным.

iZinga Assist ссылалась на 289,852 организации в реестре Департамента социального развития по состоянию на конец сентября 2025 года, а также на оценку Trialogue в размере R13.1 billion ($797.8 million) корпоративных социальных инвестиций в 2025 году. Эти цифры описывают сектор в целом, а не средства, проверенные или отслеживаемые iZinga Assist.

Для Любнера возможность заключается в устранении информационного разрыва между организациями, ищущими поддержку, и донорами, которым нужно понимать, как будут использованы их деньги. Это касается и южноафриканцев, живущих за рубежом, которые хотят поддерживать инициативы на родине, но могут испытывать трудности с поиском надёжных организаций.

Он представляет систему, в которой доноры смогут выбирать интересующие их направления и получать обновления в соответствии со своими предпочтениями. Например, человек, заинтересованный в спорте, сможет поддержать общественную программу по крикету и получить подтверждение, что оборудование, приобретённое на его пожертвование, поступило в нужную организацию.

Платформа изучает способы упростить отслеживание этого процесса, включая платёжные механизмы, которые могли бы подтверждать, когда деньги потрачены на согласованный предмет. В одной из описанных Любнером моделей НКО могла бы использовать платёжную карту для покупки конкретного товара, например бит для крикета, а донор получал бы подтверждение транзакции.

Цель состоит в том, чтобы заменить филантропические догадки проверяемыми документальными следами. Однако Любнер охотно признаёт, что подтверждение транзакции не равнозначно устойчивым изменениям в сообществе.

«Словом “воздействие” часто бросаются бездумно, но его определение сильно различается», — сказал он. Общественная инициатива может не достичь произвольной количественной цели из-за непредвиденных местных беспорядков или погодных явлений, но это не делает её основную миссию недействительной.

Это различие важно: фотография футбольных мячей подтверждает факт закупки, но не позволяет определить, снизилась ли подростковая преступность или улучшилось ли психическое здоровье благодаря участию в спорте. Надёжный механизм проверки, утверждает Любнер, должен чётко отделять административное соответствие требованиям от долгосрочной социальной эффективности.

Создавать доверие, не возводя новый барьер

iZinga Assist сама сталкивается с проблемой проверки: в настоящее время ни один внешний регулятор не проводит аудит её собственной методологии, а удалённая проверка документов не заменяет инспекцию на местах.

«Доноры должны доверять нашей проверке, и мы признаём, что требование тщательно проверять нашу собственную надёжность вполне справедливо», — признал Любнер.

Проверка цифровых документов может подтвердить установленную законом регистрацию и корпоративное управление, но не способна доказать, что организация действительно управляет заявленными клиниками или пунктами раздачи еды. Поэтому готовящийся пятизвёздочный рейтинг платформы должен будет чётко показывать, где заканчивается документальная проверка и начинается физическая валидация.

Чтобы устранить этот пробел, Любнер привлекает коммерческие банки и корпоративных доноров к организации волонтёрских выездных проверок с участием их сотрудников. Надлежащим образом подготовленные корпоративные волонтёры могли бы периодически проводить выборочные проверки на местах, обеспечивая дополнительное подтверждение для доноров и напрямую связывая корпоративных сотрудников с местными сообществами.

Любнер также настаивает, что подотчётность должна быть взаимной. По его мнению, доноры должны чётко сообщать свои показатели, а не постоянно менять цели отчётности. «Слишком часто некоммерческие организации отправляют сотни заявок в пустоту, пока доноры удерживают капитал, потому что не могут отличить добросовестных операторов от организаций, существующих только на бумаге, — сказал он. — Нам нужна симметрия в этих отношениях».

Следующим операционным испытанием станет обеспечение устойчивости платформы. Поскольку базовая проверка останется бесплатной для некоммерческих организаций, iZinga Assist планирует получать доход от лицензирования своей инфраструктуры проверки корпоративным командам CSI, филантропическим фондам и управляющим капиталом, которым необходима услуга соблюдения требований.

«Я не стремлюсь разбогатеть на iZinga Assist; цель — операционная самодостаточность», — сказал Любнер. Его пятилетняя цель — создать активную сеть из нескольких тысяч проверенных некоммерческих организаций, которые используют портал для поиска юридических шаблонов, курсов профессионального развития, проверенных консультантов и подтверждённых возможностей финансирования.

То, что десятилетия назад началось как поиск недостающих фотографий, превратилось в амбициозное структурное вмешательство. Любнер пытается перестроить непрозрачный филантропический сектор, в котором благожелательные доноры и преданные своему делу низовые организации остаются разделены бумажной работой и взаимным недоверием.

Успех iZinga Assist будет зависеть не только от используемого кода или проверяемых документов, но и от того, сможет ли платформа завоевать такой же институциональный авторитет, который она просит доказать некоммерческие организации Южной Африки.

Эта статья основана на интервью, проведённом Фатисани Мойо и первоначально опубликованном в TechCabal.