Первый складной смартфон Apple, iPhone Duo, официально вышел 23 октября 2026 года, и уже через несколько дней устройство проходит раннюю проверку на доверие на мировых рынках: первые покупатели сообщают о неисправностях экрана и проблемах с шарниром.

Фотографии и видео, опубликованные в социальных сетях, показывают пораженные дисплеи с яркой линией белых пикселей в левом нижнем углу, а на других зафиксированы повреждения вдоль середины экрана, вероятно, вызванные шарниром. Один широко разошедшийся пост в X демонстрировал дефект яркой линии на новом устройстве.

Еще один опубликованный в X пост зафиксировал то, что пользователи назвали «танцующим» экраном: изображение дрожало и смещалось из одной области дисплея в другую, пока телефон находился в сложенном положении. Искажение сохранялось даже при полном раскрытии экрана, а дисбаланс изображения становился более устойчивым и выраженным.

Ранние пользователи сообщили, что проблемы начались вскоре после распаковки: симптомы варьировались от заломов на шарнире и прямоугольных белых цифровых отпечатков до битых пикселей и outright трещин.

Владелец из Австралии рассказал, что дисплей треснул примерно через шесть часов владения и менее 20 раскрытий телефона. По его словам, при раскрытии устройства, чтобы показать его другу, он почувствовал что-то под экраном возле внутреннего шарнира, а затем услышал треск, когда дисплей сломался вдоль шарнира. Жалоба вошла в число первых сообщений о повреждениях, задокументированных изданием The National.

Волна жалоб стала ощутимым ударом для Apple, которая долго воздерживалась от выхода на рынок складных устройств. Компания откладывала анонс, чтобы избежать заломов и проблем с прочностью, с которыми столкнулось большинство конкурентов Сообщения о поломках теперь противоречат многолетней репутации Apple в плане отточенных и надежных запусков продуктов, а их время — спустя несколько дней после запуска — грозит подорвать уверенность ранних покупателей и заставить покупателей по всему миру с большей осторожностью вкладываться в складное устройство Apple первого поколения.

Apple — не первая компания, пережившая неудачный старт на рынке складных телефонов. Samsung, лидер рынка складных устройств, занимающий сейчас около 40% рынка, представила свой первый складной телефон в феврале 2019 года, но отложила выпуск продукта, чтобы исправить проблемы с прочностью экрана и шарнира, на которые указали ранние обзорщики. В заявлении 2019 года, признавая сбои и решение отозвать устройство, Samsung сообщила, что намерена принять меры по усилению защиты дисплея. «Мы также улучшим рекомендации по уходу и использованию дисплея, включая защитный слой, чтобы наши клиенты могли максимально использовать возможности Galaxy Fold», — заявила компания тогда.

Краткий анализ iFixit, популярной платформы, публикующей руководства по ремонту устройств, указывает на шарнир как на основную причину сбоев. По данным iFixit, отказы дисплея tend to скапливаются возле конкретной точки напряжения, исходящей из зоны перехода, где центральная опора шарнира встречается с отверстием гибкого кабеля. При складывании телефона приподнятая центральная опорная планка оказывает чрезмерное давление непосредственно на гибкую OLED-панель, потенциально вызывая разрывы или линейные дефекты в пиксельной матрице.

Специалисты по ремонту добавили, что процесс складирования relies на внутренние изогнутые направляющие, определяющие точки поворота дисплея. При складировании эти направляющие могут смещаться выше задуманного и входить в прямой механический контакт с нижней стороной сборки экрана, создавая неравномерную точку давления — этот механизм может объяснять яркие линии, появляющиеся на некоторых устройствах. iFixit подчеркнула, что выводыawait полного подтверждения по итогам долгосрочного тестирования, хотя физическое расположение повреждений экрана коррелирует с конструкцией гибкости внутреннего шарнира. Пользователям тем временем рекомендовали не заставлять устройство закрываться с усилием, чтобы избежать дальнейших повреждений экрана.

Apple не выпустила заявления, подтверждающего дефект конструкции или оборудования. В сообщениях отмечается, что компания собирает поврежденные устройства и отправляет их инженерным командам для проверки на фоне широкого общественного резонанса. Кроме того, согласно неподтвержденному сообщению, некоторые Apple Stores私下 обменивают поврежденные или треснувшие iPhone Duo для пострадавших клиентов по гарантии или протоколам замены, несмотря на ограниченные запасы в рознице. В другом случае клиенты в США заявили, что T-Mobile сообщил им о невозможности заменить какие-либо детали для Duo до января.

Хотя Apple пока не сделала официального заявления по этому вопросу, опубликовала прайс-лист на ремонт iPhone Duo на своей странице поддержки. Замена заднего стекла стоит 199 долларов, ремонт задней камеры — 229 долларов, повреждение внутреннего дисплея — 999 долларов, а ремонт, классифицируемый как «иные повреждения», — 1 499 долларов. Внутренний дисплей — компонент, находящийся в центре сообщений о сбоях, что делает сбор в 999 долларов наиболее релевантным для пострадавших владельцев.

Для устройства, которое, по словам некоторых владельцев, вышло из строя в течение часов после распаковки, эти цифры подчеркивают, что первое складное устройство Apple будет сложным и дорогим в ремонте. Далее ключевыми ориентирами станут результаты инженерной проверки возвращенных устройств Apple, выводы iFixit по итогам запланированного долгосрочного тестирования, а также вопрос, поступят ли запчасти к операторам к январю — в срок, который был назван некоторым клиентам T-Mobile.