CD Valet представила функцию отзывов о финансовых учреждениях в своем рынке сертификатов депозита (CD), предоставив вкладчикам возможность увидеть, как реальные клиенты оценивают процесс открытия счета, цифровой опыт и обслуживание клиентов в банке или кредитном союзе, прежде чем решить, куда разместить свои деньги.

Компания размещает пользовательские отзывы на своем сайте из Trustpilot, который она описывает как крупнейшую независимую платформу отзывов в мире. Эта функция добавляет еще один уровень информации помимо годовой процентной доходности (APY) примерно 40,000 CD от почти 5,000 банков и кредитных союзов, представленных на CD Valet.

Отзывы будут отображаться непосредственно рядом со списками CD на сайте CD Valet, позволяя покупателям сравнивать не только ставки, но и фактический опыт обслуживания в каждом учреждении. Отзывы оставляют реальные клиенты, открывшие CD, они размещаются на инфраструктуре Trustpilot и регулируются стандартами Trustpilot по содержанию и добросовестности, что, по словам CD Valet, помогает сохранять отзывы подлинными и свободными от влияния со стороны учреждений.

«Ставка сама по себе никогда не рассказывала всей истории», — сказал John Blizzard, основатель CD Valet. «Наши покупатели — внимательные вкладчики, ориентирующиеся на исследования, и они просили о большей прозрачности в отношении того, как на самом деле происходит открытие счета в том или ином банке или кредитном союзе. Перенос отзывов Trustpilot на нашу платформу позволяет нам дать им это — реальные отзывы реальных клиентов именно там, где они уже сравнивают ставки».

Вкладчики все чаще открывают CD онлайн, используя инструменты цифрового открытия счета, поддержку по электронной почте и по телефону вместо личного визита в местное отделение. В такой среде отзывы помогают добавить практический контекст для учреждений, которые могут выглядеть одинаково только по ставке, особенно поскольку все больше процесса выбора CD происходит до того, как клиент вообще свяжется с банком или кредитным союзом. Хотя цифровой опыт и обслуживание клиентов не увеличивают доходность CD, плохой сервис может вызывать стресс и разочарование, если он не соответствует ожиданиям. CD Valet заявила, что отзывы клиентов по этим аспектам могут помочь вкладчикам решить, оправдана ли более высокая ставка потенциально сложным опытом, или чуть более низкая ставка в банке с более высокими рейтингами является более разумным выбором.

Финансовые учреждения, размещенные на CD Valet, теперь могут формировать публичную историю отзывов, привязанную именно к их листингу на CD Valet, отдельно от любого бизнес-профиля Trustpilot, который они ведут самостоятельно. Учреждения могут публично отвечать на отзывы, отслеживать результаты через регулярные отчеты и участвовать без технической интеграции и без каких-либо затрат для своего существующего листинга на платформе, поскольку CD Valet управляет всем процессом отзывов.

CD Valet уже отображает рейтинги BauerFinancial Ratings, которые дают объективную оценку финансовой устойчивости учреждения. Добавление пользовательских отзывов на базе Trustpilot дополняет эти рейтинги субъективным, основанным на опыте взглядом, предоставляя вкладчикам более полную картину при выборе подходящего места для роста сбережений.