Bolt, платформа мобильности со штаб-квартирой в Эстонии, работающая более чем в 50 странах, запустила интеграцию своего сервиса заказа поездок с ChatGPT, позволяя пользователям искать и бронировать поездки напрямую через ИИ-чат-бот.

Интеграция уже доступна во всех регионах присутствия Bolt, включая восемь африканских стран, где компания работает более чем в 90 городах. Она предоставляет 900 миллионам еженедельных активных пользователей ChatGPT возможность доступа к сервису заказа поездок Bolt через диалоговую команду, позволяя сравнивать тарифы и запрашивать поездки перед завершением бронирования в приложении Bolt. Bolt является одной из первых крупных платформ заказа поездок, подключившихся к генеративному ИИ-помощнику в таком масштабе, встраивая свой сервис в расширяющуюся экосистему сторонних разработчиков OpenAI по мере того, как чат-боты эволюционируют от ответов на вопросы к осуществлению реальных транзакций.

Запуск происходит по мере того, как искусственный интеллект всё глубже внедряется в повседневные задачи, включая планирование поездок. Согласно опросу Google Our Life with AI, проведённому совместно с Ipsos, 62% нигерийцев и 51% южноафриканцев использовали генеративный ИИ в 2025 году для повседневных задач, таких как планирование поездок, приготовление пищи или тренировок. Распространение ChatGPT также растёт в Африке и Азии быстрее, чем в любом другом регионе, хотя OpenAI не раскрыла количество пользователей на континенте. Интеграция Bolt с ChatGPT открывает её сервис для этой расширяющейся пользовательской базы, одновременно осваивая рынок заказа поездок в Африке, который, как ожидается, вырастет до $3,25 миллиарда к 2031 году.

«Люди больше не планируют свой вечер в пяти разных приложениях. Сейчас большая часть этого планирования происходит в одном разговоре с ИИ», — сказала Caroline Wanjihia, региональный директор по операциям заказа поездок Bolt в Африке и Юго-Восточной Азии. «В течение многих лет бронирование поездки означало открытие специального приложения для заказа поездок. По мере того как всё больше повседневных взаимодействий происходит через ИИ, мы считаем, что запрос поездки должен быть настолько же простым: спроси, посмотри цену — и поезжай».

Чтобы воспользоваться функцией, пассажирам нужно активировать Bolt внутри ChatGPT через каталог Plugins или Apps чат-бота, в котором перечислены сторонние сервисы, доступные для подключения к ChatGPT. После активации пользователи могут ввести запрос на поездку, и ChatGPT ответит доступными категориями поездок, оценками тарифов, ожидаемым временем прибытия и рекомендуемым местом подачи. После выбора поездки пользователи продолжают бронирование в Bolt, которое запускает приложение с уже заполненными деталями поездки. Оплата поездки осуществляется в приложении Bolt, что означает, что существующие методы оплаты, такие как карты или кошельки, привязанные к Bolt, продолжают обрабатывать транзакцию.

Интеграция появляется в период, когда индустрия заказа поездок в Африке проходит через значительные регуляторные и коммерческие изменения. Bolt напрямую конкурирует с Uber и другими операторами по всему континенту, и меняющиеся требования затрагивают все платформы, работающие на этих рынках. В июле Министерство дорог и транспорта Кении предложило новые правила, обязывающие такие платформы, как Bolt и Uber, гарантировать водителям минимальную оплату за каждую поездку. В случае принятия эта мера может почти удвоить текущий базовый тариф страны, составляющий около KES220 ($1.70).

В Южной Африке регуляторы официально признали электронный вызов такси (e-hailing) категорией общественного транспорта в соответствии с поправками к Закону о национальном наземном транспорте, вступившими в силу в сентябре 2025 года. Законодательство требует, чтобы автомобили сервиса заказа поездок имели лицензию на эксплуатацию, обязывает платформы регистрироваться у регуляторов, требует размещения на автомобилях брендинга сервиса заказа поездок и вводит дополнительные меры безопасности, такие как кнопки экстренного вызова.

Хотя интеграция с ChatGPT в настоящее время ограничивается этапом бронирования, Bolt сообщила, что планирует внедрить платежи непосредственно в ChatGPT в будущем. В случае реализации пользователи смогут пройти весь процесс бронирования поездки, не покидая ИИ-помощник.