PayToMe.co ogłosiło dalszą ekspansję ekosystemu connected commerce, który — jak deklaruje firma — ma pomagać przedsiębiorstwom poprawiać zaangażowanie klientów, wspierać handel transgraniczny, usprawniać operacje i otwierać nowe możliwości przychodowe w wielu branżach.

"Firmy potrzebują czegoś więcej niż przetwarzania płatności. Potrzebują lepszych doświadczeń klienta, które napędzają zaangażowanie, sprzedaż i wzrost" — oświadczyła firma w komunikacie.

Ponieważ firmy coraz częściej konkurują doświadczeniem klienta, a nie wyłącznie produktami, wiele organizacji szuka sposobów na ograniczenie tarć w całej ścieżce klienta. Choć płatności cyfrowe stały się powszechne, przedsiębiorstwa wciąż mają trudności z połączeniem pozyskiwania klientów, transakcji, realizacji i bieżącego zaangażowania w jedną spójną całość. Ten kierunek odzwierciedla szerszą zmianę w otoczeniu technologii handlowych, gdzie dostawcy coraz częściej łączą płatności, logistykę, realizację i narzędzia zaangażowania w zintegrowane platformy, zamiast sprzedawać je jako pojedyncze rozwiązania punktowe.

PayToMe.co uważa, że kolejna generacja handlu będzie definiowana nie tylko przez akceptację płatności, ale przez to, jak skutecznie firmy łączą każdy etap doświadczenia klienta. Dzięki rosnącemu ekosystemowi firma wspiera rozwiązania obejmujące travel, e-commerce, logistykę, przechowywanie, usługi dokumentowe i operacje biznesowe. Jej wizja koncentruje się na pomocy organizacjom w tworzeniu wygodnych doświadczeń klienta, które łączą handel cyfrowy z realizacją w świecie rzeczywistym.

Według firmy klienci w wielu branżach coraz częściej oczekują natychmiastowego dostępu do informacji, przejrzystych cen, opcji płatności cyfrowych, elastycznej realizacji i uproszczonej komunikacji. Firmy, które nie sprostają tym oczekiwaniom, często borykają się z wyższym wskaźnikiem porzucenia, niższą konwersją i rosnącymi kosztami pozyskiwania klientów. Jednocześnie organizacje nadal korzystają z wielu dostawców technologii w obszarach płatności, obsługi klienta, realizacji, logistyki, komunikacji i workflows operacyjnych — a ta złożoność może generować nieefektywności zarówno dla firm, jak i ich klientów.

PayToMe stara się rozwiązywać te wyzwania dzięki podejściu connected commerce, które łączy płatności, automatyzację, zaangażowanie klientów i workflows operacyjne. Ekosystem obsługuje obecnie różnorodne zastosowania w wielu branżach:

• Travel i logistyka: Konsumenci coraz częściej szukają prostszych sposobów wysyłania bagażu, sprzętu sportowego, rzeczy osobistych i innych przedmiotów na całym świecie. Dzięki rozwiązaniom takim jak LuggageToShip.com klienci mogą porównywać opcje wysyłki i organizować transport bagażu, pudełek, nart, kijów golfowych i innych przesyłek podróżnych.
• E-commerce transgraniczny: Międzynarodowi konsumenci nadal szukają dostępu do produktów, promocji i marek dostępnych u amerykańskich sprzedawców. Dzięki ShipToBox.com klienci mogą kupować u amerykańskich handlowców i organizować dostawę do miejsc na całym świecie.
• Przechowywanie i przeprowadzki: Zmieniające się style życia zwiększają popyt na elastyczne rozwiązania wykraczające poza tradycyjny magazyn samoobsługowy. Dzięki ShipAndStorage.com klienci mogą zorganizować odbiór, przechowywanie, zwrot i przyszłą dostawę w ramach jednego doświadczenia klienta.
• Usługi dokumentowe i biznesowe: Organizacje nadal potrzebują profesjonalnych rozwiązań w zakresie druku, produkcji dokumentów, realizacji i dostawy. Dzięki ExpCopyPrint.com uniwersytety, kancelarie prawne, organizatorzy konferencji, wydawcy i firmy mogą sprawniej zarządzać workflows druku i dystrybucji.

Choć te usługi obsługują różne branże, firma wskazuje, że łączy je wspólny cel: ograniczanie tarć po stronie klienta przy jednoczesnej poprawie wygody, przejrzystości i jakości świadczenia usług.

PayToMe uważa, że ten trend wykracza daleko poza poszczególne sektory. Niezależnie od tego, czy klienci rezerwują usługi podróżne, kupują międzynarodowo, przechowują rzeczy osobiste, organizują realizację dokumentów czy dokonują płatności, oczekiwania coraz częściej dotyczą szybkości, prostoty i elastyczności. Firmy inwestują zatem w technologie, które poprawiają zaangażowanie, wspierając jednocześnie efektywność operacyjną. Skoro firma opisuje wdrożenie jako dalszą ekspansję, to jak ściśle jej możliwości płatnicze i automatyzacyjne zostaną zintegrowane z workflows realizacji w każdym pionie będzie naturalnym obszarem obserwacji w miarę rozwoju ekosystemu.

Platforma PayToMe obejmuje płatności cyfrowe, embedded finance, płatności SMS, automatyzację workflows oraz łączność finansową, zaprojektowane tak, aby pomagać firmom angażować klientów, upraszczać operacje i wspierać wzrost na rynkach krajowych i międzynarodowych. Embedded finance — czyli integracja narzędzi płatniczych i finansowych bezpośrednio w platformy niefinansowe — staje się coraz bardziej widocznym elementem krajobrazu fintech. Dodatkowe informacje są dostępne na oficjalnej stronie firmy, PayToMe.co.