Po dziesięcioleciach działalności filantropijnej Derek Lubner doszedł do wniosku, którego wielu fundatorów nigdy nie wypowiada wprost: przekazywanie pieniędzy to prosta część, natomiast prawdziwym wyzwaniem jest zweryfikowanie, gdzie trafiają. W rozmowie z Phathisani Moyo z TechCabal współzałożyciel i przewodniczący rady iZinga Assist, cyfrowej platformy weryfikacji i wsparcia organizacji non-profit, wyjaśnił, jak zamierza naprawić deficyt zaufania między darczyńcami a oddolnymi organizacjami non-profit w RPA.

Gdy Lubner zarządzał fundacją swoich zmarłych rodziców, Make an Immediate Difference, rutynowo prosił beneficjentów o przesyłanie list życzeń na nadchodzący rok. Jeśli organizacja chciała kije i siatki do krykieta, salę lekcyjną lub boisko piłkarskie, rozpatrywał prośbę i zgadzał się sfinansować ją w całości lub częściowo. Jego jedynym warunkiem było przesłanie fotografii pokazującej, na co wydano pieniądze.

Z biegiem lat szacuje, że zaledwie jedna czwarta organizacji przesłała kiedykolwiek poproszone zdjęcia, pozostawiając go bez prostego sposobu potwierdzenia, czy sprzęt został kupiony, a projekty zrealizowane.

Dla osoby oddanej wspieraniu oddolnych inicjatyw społecznych w całej RPA ta wymówka była frustrująca. Zmusiła go jednak także do ponownego przemyślenia obciążenia administracyjnego, jakie tradycyjni darczyńcy nakładają na pracowników socjalnych pracujących w pierwszej linii.

„Mogłem obwinć organizacje i cofnąć im finansowanie” — powiedział Lubnerowi TechCabalowi. „Zamiast tego zrozumiałem, że musimy pomóc im spełnić te wymogi zgodności.”

To przekonanie doprowadziło do powstania iZinga Assist, którą Lubner współzałożył z dyrektorem generalnym Henkiem Swanepoelem. Platforma została zaprojektowana tak, aby oddolne organizacje non-profit były bardziej widoczne, stabilne strukturalnie i łatwiejsze do weryfikacji przez darczyńców.

W sektorze, w którym samo zarejestrowanie nie przesądza, czy organizacja jest aktywna, dobrze zarządzana i rozliczalna za swoje finansowanie, iZinga Assist cyfrowo sprawdza dokumentację NGO i dostarcza zasoby pomagające im zamykać luki administracyjne. Cel jest dwojaki: dostarczyć darczyńcom wiarygodne dane przed alokacją kapitału oraz zapobiec sytuacji, w której papierkowa praca odcina poważnych liderów społecznych od źródeł finansowania.

Lubner widział na własne oczy, że organizacja może być głęboko zakorzeniona w swojej społeczności, a jednocześnie być źle przygotowana do spełnienia rygorystycznych standardów raportowania wymaganych przez instytucjonalnych filantropów.

Nauka patrzenia poza darowiznę

Poglądy Lubnera ukształtowały się przez blisko trzy dekady w społeczeństwie obywatelskim, w tym miejsce w radzie Mothers2Mothers od założenia organizacji w 2001 roku. Założona w Kapsztadzie w szczytowym okresie epidemii HIV/AIDS organizacja zajmująca się zdrowiem matczynym łączy matki żyjące z HIV z kobietami w ciąży stawiającymi czoła nowym diagnozom, oferując wskazówki pierwszej linii dotyczące przestrzegania leczenia i ochrony dzieci.

Mothers2Mothers pokazało, jak interwencja społeczna odnosi sukces, gdy opiera się na doświadczeniu życiowym i jest wspierana przez profesjonalne systemy. Co ważne, organizacja insistowała na formalnym zatrudnianiu swoich matek-mentorek zamiast polegania na nieodpłatnej pracy wolontariuszy, a mimo uporczywej presji darczyńców na pozyskiwanie niezwiązanych grantów opierała się rozszerzaniu misji.

Zarządzanie rodzinym portfelem 35–40 lokalnych organizacji non-profit dało Lubnerowi komplementarną perspektywę fundatora. Wyraźnie pokazało, że chroniczne niepowodzenia w raportowaniu, które obserwował, rzadko były aktami oszustwa; były objawami poważnego niedofinansowania zasobowego. Małe inicjatywy społeczne po prostu nie miały zaplecza administracyjnego, by tworzyć dokumentację na poziomie instytucjonalnym.

To spostrzeżenie ukształtowało rozwój iZinga Assist podczas pandemii COVID-19. Zamiast karać zespoły niedoborowe kadrowo, platforma została pomyślana jako operacyjne rusztowanie pomagające im upordkować zarządzanie i stać się gotowymi dla inwestorów.

„Chcieliśmy oświetlić niedocenianą warstwę sektora” — wyjaśnił Lubner. „Celem jest sprawienie, by te organizacje były zarówno zweryfikowane, jak i widoczne dla potencjalnych fundatorów.”

Ułatwianie organizacjom budowania zaufania

Aby uzyskać weryfikację, iZinga Assist wymaga od organizacji non-profit przesłania około 20 dokumentów ustawowych, obejmujących statuty założycielskie, karty rad, zgodność podatkową i audytowane sprawozdania finansowe. Tam, gdzie dokumentacja jest niekompletna lub niewystarczająca, platforma dostarcza standaryzowane wzory umów, wytyczne dotyczące zarządzania i bezpośrednie wsparcie merytoryczne.

Przyjęcie i weryfikacja pozostają całkowicie bezpłatne dla ubiegających się organizacji — to świadomy wybór, aby ograniczone rezerwy gotówkowe nie uniemożliwiały poważnym grupom wykazania się zgodnością.

„Liderzy NGO często nie wiedzą, czego nie wiedzą” — zauważył Lubner. „Staramy się zdjąć to obciążenie administracyjne, m.in. prowadząc bezpieczne repozytorium w chmurze dla ich dokumentów, dzięki czemu są zawsze gotowi do audytu.”

Według Lubnera platforma przyjęła ponad 500 organizacji, z których około 110 — około jedna na pięć przyjętych — uzyskało pełną weryfikację. Zakończenie audytu często zajmuje miesiące, a nawet lata, ponieważ wiele zespołów oddolnych ma niekompletne zapisy lub obawia się ujawnienia wewnętrznych ksiąg.

Rejestr organizacji non-profit RPA podaje liczbę zarejestrowanych organizacji, ale sama rejestracja nie pokazuje, czy organizacja pozostaje aktywna, prowadzi dokumentację czy realizuje pracę opisaną w dokumentach założycielskich. Skala sektora sprawia, że to rozróżnienie ma duże znaczenie.

iZinga Assist powołało się na 289 852 organizacje w rejestrze Departamentu Rozwoju Społecznego na koniec września 2025 roku oraz na szacunek Trialogue dotyczący wydatków na inwestycje społeczne w wysokości 13,1 mld R (797,8 mln USD) w 2025 roku. Te liczby opisują cały sektor, a nie środki zweryfikowane lub monitorowane przez iZinga Assist.

Dla Lubnera szansa leży w zamykaniu luki informacyjnej między organizacjami poszukującymi wsparcia a darczyńcami, którzy potrzebują pewności co do wykorzystania ich pieniędzy. Dotyczy to także Południowoafrykan żyjących za granicą, którzy chcą wspierać cele w kraju, ale mogą mieć trudność ze znalezieniem wiarygodnych organizacji.

Przewiduje, że darczyńcy będą mogli identyfikować sprawy, które ich obchodzą, i otrzymywać aktualizacje zgodnie z własnymi preferencjami. Ktoś zainteresowany sportem mógłby na przykład wesprzeć społeczny program krykieta i otrzymać potwierdzenie, że sprzęt zakupiony za jego darowiznę dotarł do właściwej organizacji.

Platforma bada sposoby łatwiejszego śledzenia tego procesu, w tym rozwiązania płatnicze, które mogłyby potwierdzać, kiedy pieniądze wydano na uzgodniony cel. W jednym z opisywanych przeznera modeli NGO mogłoby użyć karty płatniczej do zakupu konkretnego artykułu, np. kijów krykietowych, a darczyńca otrzymywałby potwierdzenie transakcji.

Celem jest zastąpienie filantropijnych domysłów weryfikowalnymi śladami papierowymi. Jednak Lubner chętnie przyznaje, że dowód transakcji nie jest synonimem trwałej przemiany społeczności.

„«Wpływ» to termin rzucony luzem, ale jego definicja jest bardzo różna” — powiedział. Inicjatywa społeczna może nie osiągnąć arbitralnego celu liczbowego z powodu nieprzewidzianych zamieszek lokalnych lub zjawisk pogodowych, bez tego, by jej zasadnicza misja stała się nieważna.

To rozróżnienie ma znaczenie: zdjęcie piłek potwierdza zakup, ale nie pozwala ustalić, czy spadła przestępczość młodocianych ani czy udział w sporcie poprawił zdrowie psychiczne. Wiarygodny mechanizm weryfikacji, argumentuje Lubner, musi wyraźnie oddzielać zgodność administracyjną od długoterminowej skuteczności społecznej.

Budowanie zaufania bez tworzenia kolejnej bariery

iZinga Assist stoi przed własnym wyzwaniem weryfikacyjnym: żaden zewnętrzny regulator nie audytuje obecnie jego własnościowej metodologii, a zdalne sprawdzanie dokumentów nie zastępuje inspekcji na miejscu.

„Darczyńcy muszą pokładać zaufanie w naszej weryfikacji, a my uznajemy, że żądanie zbadania naszej własnej wiarygodności jest zasadne” — przyznał Lubner.

Cyfrowy przegląd dokumentów może potwierdzić rejestrację ustawową i ład korporacyjny, ale nie może udowodnić, że organizacja faktycznie prowadzi przychodnie czy kuchnie społeczne, do których się przyznaje. Nadchodzący pięciogwiazdkowy indeks ocen platformy będzie więc musiał jasno wskazywać, gdzie kończy się weryfikacja dokumentowa, a zaczyna walidacja fizyczna.

Aby wypełnić tę lukę, Lubner zabiega o banki komercyjne i korporacyjnych darczyńców, by zmobilizować swoich pracowników do wolontariackich wizyt terenowych. Odpowiednio przeszkoleni wolontariusze korporacyjni mogliby okresowo przeprowadzać kontrole na miejscu, zapewniając walidację dla darczyńców, a jednocześnie łącząc pracowników firm bezpośrednio ze społecznościami lokalnymi.

Lubner podkreśla też, że rozliczalność musi działać w obie strony. Jego zdaniem darczyńcy muszą jasno komunikować swoje wskaźniki, zamiast nakładać zmienne cele raportowania. „Zbyt często organizacje non-profit rozsyłają setki wniosków w ciemno, podczas gdy darczyńcy siedzą na kapitale, bo nie potrafią odróżnić prawdziwych działaczy od organizacji istniejących tylko na papierze” — powiedział. „Potrzebujemy symetrii w tej relacji.”

Kolejnym testem operacyjnym jest osiągnięcie samowystarczalności platformy. Ponieważ podstawowa weryfikacja pozostanie bezpłatna dla organizacji non-profit, iZinga Assist planuje monetyzację poprzez licencjonowanie swojej infrastruktury weryfikacyjnej korporacyjnym zespołom CSI, fundacjom filantropijnym i zarządzającym majątkiem, którzy wymagają zgodności jako usługi.

„Nie zamierzam dorobić się na iZinga Assist fortuny; celem jest operacyjna samowystarczalność” — powiedział Lubner. Jego pięcioletnim celem jest zbudowanie aktywnej sieci kilku tysięcy zwfikowanych organizacji non-profit, które korzystałyby z portalu, by pozyskiwać wzory dokumentów prawnych, kursy rozwoju zawodowego, sprawdzonych konsultantów i zweryfikowaneleadki finansowania.

To, co dziesiątki lat temu zaczęło się jako poszukiwanie brakujących fotografii, rozrosło się w ambitną strukturalną interwencję. Lubner próbuje przebudować nieprzejrzysty sektor filantropijny, w którym źle intencjonowani — a raczej dobrze intencjonowani — darczyńcy i zaangażowane organizacje oddolne pozostają podzieleni papierkową pracą i wzajemną nieufnością.

O tym, czy iZinga Assist odniesie sukces, zdecyduje nie tylko kod, który wdroży, ani dokumenty, które sprawdzi, lecz to, czy platforma zdoła zbudować taką samą wiarygodność instytucjonalną, o którą prosi południowoafrykańskie organizacje non-profit.

Ten artykuł opiera się na wywiadzie przeprowadzonym przez Phathisani Moyo, pierwotnie opublikowanym przez TechCabal.