Firmy są wzywane do włączenia generative engine optimization (GEO) do swoich strategii marketingowych, ponieważ coraz więcej filipińskich konsumentów zwraca się do platform sztucznej inteligencji (AI) w celu uzyskania informacji i rekomendacji produktów — zgodnie z dyrektorami Meltwater i Belo Medical Group, Inc.

GEO koncentruje się na zwiększaniu widoczności marki w odpowiedziach generowanych przez platformy AI, takie jak ChatGPT, Claude i Gemini od Google. Uzupełnia on tradycyjną optymalizację dla wyszukiwarek (SEO), która ma na celu podnoszenie pozycji stron w wynikach wyszukiwania.

Dane o adopcji podkreślają tę zmianę. Raport Meltwater i We Are Social „Digital 2026 Mid-Year Global Update” wykazał, że 66,8% filipińskich użytkowników internetu w wieku od 16 do 24 lat korzystało z ChatGPT co najmniej raz w miesiącu. Ramnath Bojeesh, dyrektor krajowy Meltwater dla Azji Południowo-Wschodniej i Indii, powiedział, że siedmiu na dziesięciu filipińskich użytkowników internetu korzysta z narzędzi AI, co świadczy o szybko rosnącym przyjęciu tej technologii.

„Na dziesięć osób korzystających z [tego] internetu, siedem z nich używa AI” — powiedział pan Bojeesh w wywiadzie 4 listopada.

Powiedział, że adopcja AI na Filipinach już przewyższa średnią globalną, zmieniając sposób, w jaki konsumenci uzyskują informacje i badają produkty. Raport „Digital 2027 Global Overview” wykazał, że 26% dorosłych użytkowników internetu na świecie używa narzędzi AI do badania marek i potencjalnych zakupów.

Pan Bojeesh powiedział, że firmy muszą brać pod uwagę, jak ich marki pojawiają się w odpowiedziach generowanych przez AI, które czerpią informacje z szerokiego zakresu źródeł internetowych.

„W tradycyjnym wyszukiwaniu ludzie wpisują »chcę kupić buty«, a system pokazuje zaindeksowane strony internetowe na podstawie stawek sponsorowanych lub optymalizacji pod wyszukiwanie” — powiedział. „Ale w przypadku generatywnej AI zapytanie zawiera bogate, kontekstowe szczegóły. Generatywna AI ocenia relacje prasowe, rozmowy w mediach społecznościowych, wątki na Reddicie i filmy ekspertów, aby dostarczyć zsyntetyzowaną odpowiedź związaną z marką.”

Dodał, że firmy powinny oceniać nie tylko to, czy ich marki pojawiają się w odpowiedziach generowanych przez AI, ale także to, czy te odpowiedzi są trafne i dokładnie odzwierciedlają ich produkty i usługi.

„Pierwszym krokiem jest oczywiście pojawienie się. Drugim krokiem jest to, czy pojawiasz się z właściwych powodów i przy właściwych zapytaniach. A trzecim krokiem jest to, czy Twoja marka dobrze rezonuje w danej kategorii” — powiedział.

Zapytania klientów

Belo Medical Group zaczął włączać opinie i badania klientów do swojego podejścia do wyszukiwania opartego na AI, ponieważ coraz więcej pacjentów konsultuje się z asystentami AI w celu uzyskania informacji o zabiegach beauty.

Dyrektor marki i przychodów Jam Henares powiedziała, że firma zauważyła, iż pacjenci i pracownicy powołują się na informacje generowane przez AI podczas omawiania opcji leczenia.

„Kiedyś byliśmy tak skłonni do kupowania słów kluczowych. Jeśli chciałeś być duży w wyszukiwaniu, to kupowałeś te rzeczy, żeby wyświetlać się wyżej na stronie” — powiedziała pani Henares. „Natomiast w GEO chcemy być częścią właściwej odpowiedzi. Zadajesz pytanie, a ono daje Ci odpowiedź.”

Aby wyjść poza założenia dotyczące zachowań konsumentów, firma przeprowadziła wywiady z potencjalnymi i nowymi pacjentami, aby zrozumieć pytania, które zadają przy rozważaniu zabiegów.

„Każdy, kto przez jakiś czas pracował przy marce, ma tendencję do wielu uprzedzeń” — powiedziała.

Te rozmowy, jak powiedziała pani Henares, pomogły Belo zidentyfikować informacje, których konsumenci szukają przy badaniu zabiegów estetycznych.

„To, co ujawnia rozmowa z pacjentami, to: jakie to są momenty? Jakie pytania zadają? Twój osobisty AI zna Twoje niesfiltrowane myśli, więc to przekłada się na to, co ludzie faktycznie wpisują w odniesieniu do kategorii i marki” — powiedziała.

Widoczność marki

Pan Bojeesh powiedział, że filipińskie firmy mogą poprawić swoją widoczność na platformach AI, utrzymując spójne informacje o swoich produktach i usługach w mediach społecznościowych, wśród twórców treści i w relacjach prasowych. Ta spójność, zauważył, może pomóc lokalnym markom konkurować z międzynarodowymi firmami o większych budżetach marketingowych.

„Lokalne marki muszą zadbać o to, aby były dobrze reprezentowane i dobrze zaindeksowane” — powiedział.

Utrzymywanie spójnego przekazu w kanałach twórców, społecznościach internetowych i mediach społecznościowych, dodał, może zwiększyć prawdopodobieństwo cytowania marek w odpowiedziach generowanych przez AI.

Pani Henares powiedziała, że strategie GEO muszą również uwzględniać różnice między segmentami klientów. Dla Belo Medical Group obejmują one pacjentów szukających zabiegów chirurgicznych, nieinwazyjnych zabiegów na twarz, opieki nad trądzikiem i innych usług estetycznych.

Nawet w obliczu zmian nawyków wyszukiwania, powiedziała, tradycyjne zasady marketingu pozostają aktualne.

„Świetne podstawy pozostają takie same, jeśli chodzi o marketing. Znajomość swojego klienta, pojawianie się tam, gdzie to istotne, i inwestowanie w miejsca, gdzie masz szansę wygrać… te zasady istnieją od zawsze” — powiedziała. „AI staje się teraz powiększeniem. Jeśli masz świetną markę lub świetny produkt, to je wzmaga.”

— Juliana Chloe A. Gonzales, BusinessWorld

Źródło: BusinessWorld