Damco Solutions, globalna firma świadcząca usługi IT i technologii ubezpieczeniowych, rozszerzyła swoje możliwości sztucznej inteligencji na rozwiązania dla ubezpieczeń majątkowych i osobowych (P&C), począwszy od oprogramowania do zarządzania polisami P&C. Rozszerzenie wdraża AI w całym cyklu życia polisy w ramach InsureEdge for P&C, oprogramowania firmy dla ubezpieczeń P&C, które integruje operacje polisowe, underwriting, likwidację szkód i reasekurację na wspólnym fundamentecie.

Posunięcie to rozciąga wcześniejsze prace Damco nad platformami ubezpieczeniowymi opartymi na AI na rdzeń operacji P&C. Ubezpieczyciele P&C, generalni agenci (MGA) i administratorzy programów mogą teraz stosować AI przy wystawianiu polis, aneksach, odnowieniach i wypowiedzeniach w liniach komunikacyjnych, majątkowych i odpowiedzialności, przy czym dane operacyjne związane z tymi transakcjami pozostają dostępne dla zespołów underwritingu, wyceny i likwidacji szkód.

Dlaczego ubezpieczyciele P&C wprowadzają AI do zarządzania polisami

Ubezpieczyciele P&C przesuwają budżety technologiczne z aplikacji skierowanych do klientów w stronę systemów podstawowych oraz generowanych przez nie danych. Presja na underwriting, ekspozycja na katastrofy i tempo zgłaszania taryf zależą od tego, jak szybko dane o polisach i szkodach trafiają do zespołów, które na ich podstawie działają.

Wielu ubezpieczycieli nadal prowadzi administrację polisami na platformach legacy, które przechowują dane w silosach i wymagają ręcznej pracy przy rutynowych zmianach polis. W takim otoczeniu narzędzia AI dodane na obrzeżach przynoszą niewielką wartość, ponieważ modele nie mają dostępu do czystych, aktualnych danych polisowych. Podejście Damco polega na umieszczeniu AI wewnątrz samego systemu administracji polisami P&C, tam gdzie powstają wnioski, aneksy i odnowienia.

AI w całym cyklu życia polisy P&C

Rozszerzone możliwości P&C koncentrują się na systemie zarządzania polisami InsureEdge i rozciągają się na powiązane z nim procesy, obejm wsparcie underwritingu, obsługę dokumentów, obsługę polis, dostęp do danych, likwidację szkód oraz automatyzację opartą na agentach:

• Wspomagany przez AI underwriting. Analiza ryzyka oparta na AI pomaga underwriterom szybciej przeglądać wnioski i oceniać ryzyko, przy czym to underwriterzy zachowują prawo do ostatecznej decyzji.
• Inteligentny odbiór dokumentów. AI i inteligentne przetwarzanie dokumentów wyodrębniają i klasyfikują dane z wniosków, wniosków o aneks oraz dokumentów pomocniczych, co ogranicza ręczne ponowne wprowadzanie danych.
• Zautomatyzowana obsługa polis. Przepływy pracy oparte na regułach obsługują wystawianie, aneksy, odnowienia, wypowiedzenia i rozliczenia w liniach komunikacyjnych, majątkowych i odpowiedzialności.
• Przydatne dane polisowe. Otwarta biblioteka API łączy rdzeń polisowy z systemami rozliczeniowymi, likwidacji szkód, księgowymi i regulacyjnymi, zapewniając zespołom downstream aktualne dane o ochronie, składkach i płatnościach.
• Zintegrowana likwidacja szkód i reasekuracja. Szkode biegną od pierwszego zgłoszenia straty aż do rozliczenia, a traktaty reasekuracyjne i umowy facultatywne są konfigurowane w ramach administracji polisami.
• Agenci AI dla operacji P&C. Dzięki usługom Damco w zakresie tworzenia inteligentnych agentów ubezpieczyciele mogą budować dedykowanych agentów do ciągłej oceny ryzyka i orkiestracji przepływów pracy.

Wdrożenia przebiegają według planu etapowego. Według Damco wdrożenie modułu podstawowego, takiego jak polisy czy szkode, zajmuje zazwyczaj od czterech do sześciu miesięcy, przy czym ekstrakcja, czyszczenie i walidacja danych są prowadzone jako zarządzana migracja. Takie etapowe podejście z zarządzaną migracją daje również ubezpieczycielom, MGA i administratorom programów konkretny harmonogram do obserwowania, w miarę jak administracja polisami z wbudowanym AI przechodzi od ogłoszenia do użytku produkcyjnego.

Źródło: Damco Expands AI Capabilities Into P&C Insurance Solutions — Global FinTech Series