One Inc (oneinc.com), het toonaangevende betalingsnetwerk voor de verzekeringssector, heeft aangekondigd dat Shelter Insurance Companies (Shelter) heeft gekozen voor de ClaimsPay®- en PremiumPay®-oplossingen van het bedrijf om de betaalervaring voor haar klanten te stroomlijnen en te moderniseren. De integratie zal inkomende en uitgaande betalingsfuncties samenbrengen op één uniform platform, waardoor Shelter's betalingsactiviteiten worden geconsolideerd en verzekerden een volledig digitale ervaring krijgen.

Shelter, opgericht in 1946, biedt samen met haar dochterondernemingen woon- en autoverzekeringen aan via meer dan 2000 agenten in 20 staten. Als onderdeel van haar inzet voor uitzonderlijke service en operationele efficiëntie zocht de verzekeraar naar een betalingsecosysteem dat het gemak voor klanten kon verbeteren en tegelijkertijd de treasury-activiteiten kon verenigen.

Met het volledige pakket verzekeringsnative mogelijkheden van One Inc zullen verzekerden van Shelter betalingen kunnen doen en ontvangen via een breed scala aan vertrouwde digitale opties, waaronder Apple Pay, Google Pay, PayPal en Venmo, naast traditionele methoden zoals bankrekeningen en betaalkaarten. De walletaanbod weerspiegelt hoe alledaags app-gebaseerde betalingen zijn geworden in het dagelijkse bestedingspatroon, waardoor de afrekenomgeving van de verzekeraar dichter bij de hulpmiddelen komt die veel verzekerden elders al gebruiken. Ook de ondersteuning van One Inc voor complexe meerpartijentransacties, waaronder betalingen aan pandhouders en hypotheeknemers (doorgaans autofinanciers en hypotheekmaatschappijen met een financieel belang in het verzekerde voertuig of de verzekerde woning), was een essentieel vereiste functionaliteit Shelter, aangezien deze functies zijn ontworpen om tegemoet te komen aan de gespecialiseerde behoeften van de verzekeringssector.

"Shelter's keuze voor de betalingsoplossingen van One Inc markeert weer een belangrijke stap richting een naadloze betaalervaring voor haar klanten", aldus Ian Drysdale, CEO van One Inc. "We zijn verheugd om met Shelter samen te werken terwijl het zijn activiteiten moderniseert en de voordelen van digitale betalingen omarmt, waarbij het ons netwerk benut om hun concurrentievoordeel te vergroten. Shelter sluit aan bij een groeiende golf van verzekeraars die betalingstechnologie inzetten om flexibele, toekomstbestendige digitale infrastructuur op te bouwen."

De keuze past in de bredere trend onder verzekeraars die Drysdale beschreef, nu verzekeraars hun betalingsinfrastructuur moderniseren om te voldoen aan de digitale ervaringen die klanten al gewend zijn van retail en bankieren. De vooraf gebouwde integraties van One Inc met moderne core-systemen bieden naadloze, cloudgebaseerde verbindingen tussen polis-, facturatie- en schadeprocessen. Deze structuur elimineert datasilo's en vereenvoudigt treasury-activiteiten via één geconsolideerde afstemmingsomgeving, waarmee een bekend pijnpunt in de verzekeringssector wordt aangepakt waarbij premie-inkomsten en schade-uitkeringen vaak via aparte systemen en afstemmingscycli verlopen. Shelter krijgt bovendien toegang tot het toonaangevende netwerk van One Inc met meer dan 1,3 miljoen leveranciers, waaronder auto-, juridische en medische aanbieders. Volgens het bedrijf vergroot het vliegwieleffect van het netwerk de waarde voor elke deelnemer met elke nieuwe verbinding, wat de mate van digitale adoptie versnelt.

"Ons besluit om met One Inc samen te werken werd gedreven door hun vermogen om een uitgebreide ondernemingsoplossing te leveren die onze lopende systeemmodernisering ondersteunt", aldus Mark Stinson, Vice President Financial Operations bij Shelter. "Met One Inc kunnen we zowel inkomende premiebetalingen als uitgaande schade-uitkeringen stroomlijnen, terwijl we toegang krijgen tot hun leveranciersnetwerk dat de adoptie van elektronische schadebetalingen versnelt en de efficiëntie verbetert. One Inc's diepgaande verzekeringskennis en vooruitziende aanpak maken hen een sterke partner voor Shelter's verdere groei."

Bij de aankondiging is geen tijdlijn voor de livegang bekendgemaakt. Naarmate de uitrol vorm krijgt, zullen de praktische aandachtspunten zijn hoe snel verzekerden van Shelter de nieuwe digitale walletopties omarmen en hoeveel van het volume aan schade-uitkeringen verschuift naar elektronische betalingen via het leveranciersnetwerk van One Inc.

De aankondiging is oorspronkelijk gepublice door GlobalFinTechSeries.