Queue-it, een wereldwijde aanbieder van oplossingen voor online verkeersorkestratie en een pionier op het gebied van technologie voor virtuele wachtkamers, heeft een definitieve overeenkomst gesloten voor een meerderheidsinvestering van THL Partners (“THL”), een toonaangevend investeringsbedrijf dat investeert in middelgrote groeibedrijven. Samen zullen beide partijen zich richten op het versnellen van productinnovatie en het uitbreiden van de wereldwijde aanwezigheid van Queue-it.

Queue-it, opgericht in Kopenhagen in 2010 en gevestigd in Denemarken, helpt ondernemingen en publieke organisaties online verkeerspieken te beheersen, digitale infrastructuur te beschermen, bots en misbruik tegen te gaan en eerlijke, betrouwbare toegang tot kritieke online diensten te leveren. Het probleem dat het bedrijf oplost is bekend bij iedereen die ooit in een online wachtrij heeft gestaan tijdens de start van een kaartverkoop, de lancering van een veelgevraagd product of een boekingsperiode: onbeheerde verkeerspieken kunnen websites overbelasten, de prestaties aantasten en ervoor zorgen dat gebruikers helemaal geen toegang meer hebben tot diensten. Het platform wordt vertrouwd door organisaties over de hele wereld en is actief in ticketing, retail, overheid, financiële dienstverlening en andere sectoren van kritiek belang.

De samenwerking voortbouwt op de langdurige investeringsfocus van THL op IT Operations & Data, waartoe softwarebedrijven behoren die organisaties helpen steeds complexere digitale infrastructuur te beheren, te beveiligen en te optimaliseren. THL, gevestigd in Boston, investeert sinds 1974 in middelgrote groeibedrijven. Nu het internetverkeer blijft groeien en AI-aangedreven activiteit — waaronder geautomatiseerde bots en AI-agents — de aard en het volume van de online vraag veranderen, is THL van mening dat Queue-it er goed voor staat om klanten te helpen veerkrachtige online ervaringen te bieden.

“Wij zijn verheugd om samen te werken met THL nu wij een nieuw hoofdstuk ingaan in het verhaal van Queue-it,” aldus Jesper Essendrop, CEO van Queue-it. “THL beschikt over ruime ervaring in het opschalen van wereldwijde softwarebedrijven en deelt onze overtuiging van de kansen die voor ons liggen. Samen blijven wij investeren in innovatie, klanten over de hele wereld ondersteunen en ons platform versterken, nu organisaties in toenemende mate complex digitaal verkeer willen beheren.”

“Queue-it heeft een indrukwekkend platform gebouwd dat organisaties helpt om op hun meest kritieke momenten betrouwbare digitale ervaringen te leveren,” aldus Jordan Welu, Managing Director bij THL. “Wij zijn van mening dat het bedrijf er goed voor staat om te profiteren van de groeiende behoefte aan intelligente verkeersorkestratie, vooral nu AI de aard en het volume van online verkeer verandert. Net zo belangrijk is dat wij diep respect hebben voor de cultuur die Jesper en zijn team in Kopenhagen hebben opgebouwd, en wij zijn vastbesloten de waarden en identiteit die Queue-it succesvol hebben gemaakt te behouden. Wij kijken ernaar uit om samen met het hele team van Queue-it de volgende groeifase van het bedrijf te ondersteunen.”

“Queue-it illustreert het type softwarebedrijf waarmee wij via onze investeringsfocus op IT Operations & Data een partnerschap willen aangaan,” aldus Lauren Wedell, Principal bij THL. “Het bedrijf heeft technologie van kritiek belang ontwikkeld voor het beheren van digitale vraag, en wij kijken ernaar uit het team te ondersteunen bij het innoveren, internationaal uitbreiden en opschalen van hun impact voor klanten over de hele wereld.”

“Queue-it is een buitengewone reis geweest,” aldus Lars Dybkjær, Managing Partner bij GRO, de verkopende aandeelhouder in de transactie. “Vanuit zijn Noordse wortels is het bedrijf uitgegroeid tot een ware wereldwijde marktleider in zijn categorie, met een opmerkelijk trackrecord van groei, verbeterende winstgevendheid en een team dat in elke fase uitzonderlijk heeft gepresteerd. Het was een voorrecht om in dit hoofdstuk samen te werken met de oprichters en met Jesper en zijn managementteam, en wij twijfelen er niet aan dat het beste nog moet komen.” GRO Capital is een in Kopenhagen gevestigd groeikapitaalbedrijf dat zich richt op het opschalen van Noordse technologiebedrijven, en met de verkoop aan THL begint een nieuw hoofdstuk in het eigendom van het bedrijf.

THL zal de investering in Queue-it doen via haar Automation Fund II. De financiële voorwaarden van de transactie zijn niet bekendgemaakt en de voltooiing ervan blijft onderworpen aan gebruikelijke voorwaarden, waaronder het verkrijgen van de vereiste goedkeuringen van toezichthouders.

Voor het advies fungeerde Houlihan Lokey als financieel adviseur en trad Bech-Bruun op als juridisch adviseur van Queue-it, terwijl Freshfields US LLP en Plesner Advokatpartnerselskab optraden als juridisch adviseurs van THL.