PicPay, een van de grootste digitale banken van Brazilië, heeft een integratie aangekondigd met Claude van Anthropic, nu beschikbaar voor haar klanten, waarmee het bedrijf haar aanwezigheid in het ecosysteem van generatieve kunstmatige intelligentie uitbreidt. Het initiatief volgt op de recente lancering van PicPay's plugin op ChatGPT van OpenAI en bevordert de strategie van het bedrijf om conversationele financiële informatie dichter bij de klanten te brengen. De stap weerspiegelt ook een bredere trend onder financiële instellingen om klanten te ontmoeten binnen veelgebruikte AI-assistenten in plaats van uitsluitend via hun eigen apps.

Via de integratie kunnen klanten financiële informatie rechtstreeks in Claude opvragen met commando's in natuurlijke taal, na veilige authenticatie in de PicPay-omgeving. De verbinding werkt via het "Connectors"-raamwerk van Claude, waarmee gebruikers externe accounts en diensten aan de assistent kunnen koppelen.

De functie wordt geleidelijk uitgerold via een early-access-lijst. Het is gratis en beschikbaar voor Android- en iOS-gebruikers. Klanten die de PicPay-plugin op ChatGPT al gebruiken, kunnen de functie ook op Claude gebruiken, die werkt ongeacht het Claude-abonnementsniveau van de gebruiker.

Net als bij de ChatGPT-integratie is de ervaring gericht op financiële vragen en monitoring. Claude biedt twee nieuwe mogelijkheden die binnenkort ook beschikbaar komen via de OpenAI-plugin: het raadplegen van creditcardsaldi en het inzien van voltooide creditcardtransacties. Tijdens de eerste uitrol is de integratie toegewijd aan vragen en financiële monitoring en ondersteunt geen transacties of andere financiële handelingen via het platform — een alleen-lezen-benadering die aansluit bij hoe veel banken AI-functies hebben geïntroduceerd, terwijl regelgevende en risicokaders voor AI-ondersteunde financiële handelingen in Brazilië en elders nog volop in ontwikkeling zijn.

"Nu veel van onze klanten gebruikmaken van de toonaangevende generatieve AI-platformen in hun dagelijks leven, richten wij ons erop PicPay met deze ecosystemen te verbinden om een naadlozere financiële ervaring te creëren," aldus Eduardo Chedid, CEO van PicPay. "PicPay heeft innovatie altijd centraal gesteld in onze groeistrategie, terwijl we kansen benutten waar technologie ons efficiënter laat opereren en nog betere service aan klanten kan bieden. Onze strenge normen voor gegevensbescherming van klanten blijven de basis vormen van de innovatieve producten die we op de markt brengen."

Om hun PicPay-account aan Claude te koppelen, zoeken klanten simpelweg naar PicPay onder het tabblad "Connectors" en volgen de authenticatiestappen. Beschikbare functies zijn onder meer:

• Saldo van betaalrekening en spaardoelstellingen raadplegen
• Openstaande rekeningen inzien
• Beleggingen bekijken
• Actieve kaarten bekijken
• Toegang tot favoriete Pix-contacten — Pix is het instant betalingssysteem dat in 2020 door de Centrale Bank van Brazilië werd gelanceerd en inmiddels een dominante betaalmethode in het land is
• Recente transacties bekijken
• Toekomstige transacties inzien
• Creditcardsaldo raadplegen
• Voltooide creditcardtransacties inzien

Klanten kunnen vragen stellen zoals:

• "Wat is mijn beschikbare saldo?"
• "Wat is mijn creditcardsaldo van deze maand?"
• "Wat waren mijn meest recente creditcardtransacties?"
• "Heb ik deze week openstaande rekeningen?"

De Claude-integratie gebruikt dezelfde beveiligingslagen als de PicPay-app, waaronder gezichtsbiometrische authenticatie. Om hun account te koppelen, worden klanten doorverwezen naar de online bankomgeving van PicPay, zodat ze de app niet geïnstalleerd hoeven te hebben. Alle gegevensuitwisseling volgt de beveiligingsnormen van PicPay, waarbij gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en het privacybeleid van het bedrijf.

Bron: GlobalFinTechSeries