Bedrijven worden aangemoedigd om generative engine optimization (GEO) in hun marketingstrategieën op te nemen nu steeds meer Filippijnse consumenten kunstmatige-intelligentieplatforms (AI) raadplegen voor informatie en productaanbevelingen, aldus bestuursleden van Meltwater en Belo Medical Group, Inc.

GEO richt zich op het vergroten van de zichtbaarheid van een merk in antwoorden die worden gegenereerd door AI-platforms zoals ChatGPT, Claude en Google's Gemini. Het vormt een aanvulling op traditionele zoekmachineoptimalisatie (SEO), die zich richt op het verbeteren van de posities van websites in zoekresultaten.

De adoptiecijfers onderstrepen deze verschuiving. Uit de Digital 2026 Mid-Year Global Update van Meltwater en We Are Social bleek dat 66,8% van de Filippijnse internetgebruikers van 16 tot 24 jaar minstens één keer per maand ChatGPT gebruikt. Ramnath Bojeesh, landelijk manager van Meltwater voor Zuidoost-Azië en India, zei dat zeven van de tien Filippijnse internetgebruikers AI-tools gebruiken, een teken van de snel groeiende acceptatie van de technologie.

"Van de 10 mensen die [het] internet gebruiken, gebruiken zeven van hen AI", zei de heer Bojeesh in een interview op 4 november.

Hij zei dat de AI-adoptie op de Filippijnen al boven het mondiale gemiddelde ligt, wat verandert hoe consumenten informatie toegang krijgen en producten onderzoeken. Uit het Digital 2027 Global Overview Report bleek dat 26% van de volwassen internetgebruikers wereldwijd AI-tools gebruikt om merken en potentiële aankopen te onderzoeken.

De heer Bojeesh zei dat bedrijven moeten nadenken over hoe hun merken verschijnen in door AI gegenereerde antwoorden, die informatie putten uit een breed scala aan online bronnen.

"Bij traditioneel zoeken typen mensen 'Ik wil een schoeisel kopen', en dan verschijnen geïndexeerde websites op basis van gesponsorde biedingen of zoekoptimalisatie", zei hij. "Maar bij generatieve AI bevat de prompt rijke, contextuele details. Generatieve AI beoordeelt nieuwsberichten, gesprekken op social media, Reddit-threads en video's van experts om een gesynthetiseerd, merkgebonden antwoord te geven."

Hij voegde eraan toe dat bedrijven niet alleen moeten beoordelen of hun merken verschijnen in door AI gegenereerde antwoorden, maar ook of die antwoorden relevant zijn en hun producten en diensten nauwkeurig weerspiegelen.

"De eerste stap is uiteraard zichtbaar zijn. De tweede stap is of je om de juiste redenen en voor de juiste prompts zichtbaar bent. En dan is de derde stap of je merk goed aanslaat binnen die specifieke categorie", zei hij.

Klantvragen

Belo Medical Group is begonnen met het verwerken van klantfeedback en onderzoek in zijn aanpak van AI-gebaseerd zoeken, nu patiënten steeds vaker AI-assistenten raadplegen voor informatie over schoonheidsbehandelingen.

Brand and Revenue Director Jam Henares zei dat het bedrijf had opgemerkt dat patiënten en medewerkers verwijzen naar door AI gegenereerde informatie bij het bespreken van behandelingsopties.

"Vroeger waren we er erg op gericht om zoekwoorden te kopen. Als je groot wilde zijn in zoekresultaten, kocht je die dingen zodat je hoger op de website verscheen", zei mevrouw Henares. "Bij GEO willen we deel uitmaken van het feitelijke antwoord. Je stelt een vraag, en je krijgt een antwoord."

Om verder te komen dan aannames over consumentengedrag, interviewde het bedrijf potentiële en nieuwe patiënten om te begrijpen welke vragen ze stellen bij het overwegen van behandelingen.

"Iedereen die al een tijdje bij een merk betrokken is, heeft de neiging veel vooringenomenheden te hebben", zei ze.

Die gesprekken, aldus mevrouw Henares, hielpen Belo om te identificeren welke informatie consumenten zoeken bij het onderzoeken van esthetische behandelingen.

"Wat gesprekken met patiënten onthullen, is: wat zijn die momenten? Wat zijn de vragen die ze stellen? Je persoonlijke AI is op de hoogte van je ongefilterde gedachten, en dat vloeit door in wat mensen daadwerkelijk typen over de categorie en het merk", zei ze.

Merkzichtbaarheid

De heer Bojeesh zei dat Filippijnse bedrijven hun zichtbaarheid op AI-platforms kunnen verbeteren door informatie over hun producten en diensten consistent te houden op social media, bij contentcreators en in nieuwsberichten. Die consistentie, merkte hij op, kan lokale merken helpen concurreren met internationale bedrijven die over grotere marketingbudgetten beschikken.

"Lokale merken moeten ervoor zorgen dat ze goed worden vertegenwoordigd en goed worden geïndexeerd", zei hij.

Het handhaven van samenhangende boodschappen via creator-kanalen, online gemeenschappen en social media kan, voegde hij eraan toe, de kans vergroten dat merken in door AI gegenereerde antwoorden worden geciteerd.

Mevrouw Henares zei dat GEO-strategieën ook rekening moeten houden met verschillen tussen klantsegmenten. Voor Belo Medical Group omvat dit patiënten die chirurgische ingrepen, niet-invasieve gelaatsbehandelingen, acnezorg en andere esthetische diensten zoeken.

Ook nu de zoekgewoonten veranderen, blijven traditionele marketingprincipes relevant, zei ze.

"De briljante basisprincipes blijven hetzelfde als het om marketing gaat. Je klant kennen, zichtbaar zijn waar dat relevant is, en investeren op plaatsen waar je waarschijnlijk wint… die principes bestaan al altijd", zei ze. "AI wordt nu een vergrotingsglas. Als je een sterk merk of een uitstekend product hebt, dan vergroot het dat."

— Juliana Chloe A. Gonzales, BusinessWorld

Bron: BusinessWorld