Anthropic zegt verhoogde authenticatiefouten te onderzoeken die Claude AI en Claude Code treffen, een storing die sommige gebruikers heeft verhinderd in te loggen bij de tools die ze dagelijks gebruiken. Volgens de statuspagina van het bedrijf, het standaardkanaal dat cloudaanbieders gebruiken om dienstincidenten te melden, begon het incident rond 09:58 UTC op 13 november 2026. Bij de laatste update had Anthropic nog geen oplossing aangekondigd en zei het gebruikers op de hoogte te houden zolang het onderzoek loopt, waardoor die statuspagina de plek is om in de gaten te houden voor de volgende update.

Wat is er stuk, en waar

De verstoring reikt ver verder dan de consumentenchatapp. De statuspagina van Anthropic vermelde claude.ai, Claude Code en platform.claude.com als getroffen diensten, waarbij verschillende componenten waren aangemerkt als een gedeeltelijke of een grote storing. De ernst varieerde afhankelijk van welk deel van de dienst gebruikers probeerden te bereiken, en omdat de getroffen eigenschappen de consumentenchatapp, de commandline-codingassistent van het bedrijf en het op ontwikkelaars gerichte platform omvatten, verschilt de praktische impact per product van Anthropic.

Anthropic omschreef het probleem als verhoogde fouten met betrekking tot gebruikersauthenticatie. Die formulering wijst op een probleem aan de kant van het bedrijf, niet op een groep gebruikers die allemaal op hetzelfde moment hun wachtwoord vergat.

Gebruikers hebben een reeks symptomen beschreven. Rapporten omvatten verlopen inloggegevens, volledig mislukte authenticatie en fouten met betrekking tot credential-voorkeur en verlopen OAuth-sessies. OAuth is het systeem waarmee een gebruiker eenmaal inlogt en ingelogd blijft via een digitale token, zodat hij niet elke paar minuten een wachtwoord opnieuw hoeft in te typen. Credential-voorkeur verwijst naar welke inlogmethode een tool eerst vertrouwt wanneer er meer dan één beschikbaar is.

Niet de eerste uitsluiting dit jaar

Het incident komt niet uit de lucht vallen. Op 29 september 2026, ruim zes weken eerder, kreeg Anthropic te maken met een soortgelijke episode met verhoogde authenticatiefouten en inlogproblemen. De terugkerende aard van deze problemen heeft in het verleden geleid tot wijdverspreide verwarring en frustratie onder gebruikers, die vaak niet kunnen vaststellen of de fout bij hun eigen configuratie ligt of bij Anthropic.

Eerder in 2026 werden incidenten met diefstal van sessietokens gemeld, in verband gebracht met infostealer-malware. Die incidenten leidden tot ongeautoriseerd gebruik van accounts en tot accountopschortingen. Infostealers zijn kwaadaardige programma's die stilletjes op de computer van een slachtoffer zitten en opgeslagen inloggegevens en sessiedata kopiëren. Een gestolen sessietoken werkt ongeveer als een gardebe-ticket: wie het in handen heeft, kan met de auto wegrijden en niemand vraagt om identiteitsbewijs.

De beschikbare rapporten koppelen de huidige fouten niet aan die diefstal. De twee situaties zijn verschillend: de ene gaat over buitenstaanders die binnendringen waar ze niet horen te zijn, de andere over legitieme gebruikers die worden buitengesloten van accounts die van hen zijn.

Wat dit betekent voor Claude-gebruikers en Anthropic

Voor individuele gebruikers is een authenticatiestoring een bijzonder frustrerende vorm van storing. Een krachtig AI-model heeft weinig waarde als een gebruiker niet voorbij het loginscherm komt om het te gebruiken. Authenticatie is de voordeur naar alles wat daarna komt — opgeslagen gesprekken, codingsessies en accountinstellingen zitten er allemaal achter — dus een storing op dit niveau maakt zelfs een functionerend product onbereikbaar. Nu zowel Claude Code als platform.claude.com op de getroffen lijst staan, kunnen mensen die Anthropic's tools in hun dagelijkse workflow hebben ingebouwd zien dat dat werk tot stilstand komt totdat de toegang is hersteld.

Anthropic's AI-tools worden steeds breder gebruikt, wat betekent dat een groeiend aantal mensen ervan afhankelijk is. Aanhoudende dienstverstoringen kunnen nieuwe gebruikers afschrikken en de abonnementscijfers beïnvloeden, een belangrijke maatstaf voor het meten van het succes van het groeiende platform van het bedrijf.

Openbaarmaking: Dit artikel is geredigeerd door Diego Almada Lopez.

Bron: CryptoBriefing