48時間のデータ監査で判明：AirtelとMTNには最大9%の隠れた消費ギャップが存在
重要ポイント
- •TechNext24は、2台のTecno端末上のMTNとAirtel回線で2日間にわたりデータ使用量を監査し、端末の内蔵トラッカーと通信事業者の自動SMSレポートを比較した。
- •1日目、合計813MBのYouTube動画のダウンロードでAirtelは868.65MBを請求し、端末トラッカーに対して約9%の差となった。一方MTNは852.79MBの請求で差は約2%だった。
- •2日目、合計169.57MBのPlayストアアプリ3つは両端末で175MBと記録されたが、ネットワークの請求はAirtelで6%、MTNで約9%の差でローカルトラッキングを上回った。
- •監査ではいずれの事業者による直接的なデータ窃取の証拠も見つからず、消費ギャップは通常5%から10%を追加するネットワークのオーバーヘッドと、1ダウンロードセッションあたり5MBから10MBを消費するバックグラウンドプロセスに帰された。
- •レビューの結論では、最大9%の請求ギャップが現在透明な説明なしに発生している以上、通信事業者は加入者に詳細な消費内訳を提供すべきであり、一方で端末のトラッカー自体も使用量を過小報告しうると指摘している。
尼日利亚のスマートフォンユーザーにはおなじみの不満がある。月曜日に大容量のデータプランを購入したのに、水曜日の午後には「お客様の残量は500MBです」という驚きのメッセージが表示され、直後に200MB、50MBの警告が続くというものだ。この経験はあまりに広く見られるため、「データ泥棒」非難が日常的に起こり、加入者たちは通信事業者を責め、特にSNS上で説明を求めている。
こうした主張を取材し続けてきたTechNext24は、今回は透明性の確保のため別のアプローチを取った。自分のデータがどこへ消えたのかを正確に突き止めるための、検証可能な個人監査である。2日間にわたってすべての操作を記録し、スマートフォンの内蔵アプリデータ使用量レポートと照合した。さらに、その日々の数値をMTNとAirtelの2事業者の自動SMS使用量レポートと比較した。
この調査で明らかになったのは、隠れたバックグラウンドサービス、ネットワークのオーバーヘッドコスト、そして尼日利亚の全ユーザーが支払っている目に見えない消費ギャップの複雑な絡み合いである。
テスト環境
計算と記録を厳密かつ公平に保つため、テストは2つの異なるネットワークと2つのなるデバイスを用いて構成された。両キャリアとも尼日利亚最大級のモバイル通信事業者であり、その使用量の計測・報告方法は国内のスマートフォンユーザーの大部分に影響する。
1台目はTecno Spark Go 2023。エントリーレベル向けハードウェア向けのGoogleの軽量Android版であるAndroid 13 Go Editionを搭載し、RAMは3GB。Airtelの4G SIMを挿入し、週間4GBプランを1,500ナイラで契約した。
2台目はTecno Pop 9。完全版のAndroid 14を搭載し、RAMは4GB。より新しいOSであるため、アプリ管理の方法がAndroid 13とはやや異なる。この端末にはMTNの4G SIMを挿入し、同じく1,500ナイラの週間3.5GBプランを契約した。
開始時から、デバイスの仕様、通信速度、そしてとりわけOSの最適化(Android 13対Android 14)がバックグラウンド使用量に影響することは理解していた。しかし目的は、端末内部のアプリトラッカーのレポートと通信事業者のレポートを比較することで消費量を測定することだった。
1日目の追跡：YouTubeダウンロードテスト
初日は大容量データ作業に充てた。YouTubeの特定の動画3本を両デバイスでダウンロードし、アプリがダウンロードを完了するのを待って合計ファイルサイズを確認した。計算では、3本の動画ファイルの合計は813MBだった。
初日の自動SMSレポートでは、Airtelの使用量は868.65MB、MTNは852.79MBと記録された。両ネットワークとも動画ファイルのサイズを上回る請求であり、Airtelの請求額は特に高かった。
次に、このネットワーク側の数値を端末内部のアプリ使用量設定の報告と比較した。Airtel回線のSpark GoのトラッカーではYouTubeの使用量は797MBと報告されたが、Airtelネットワークは868.65MBを請求した。その差は71.65MB、つまり動画サイズの約9%がAirtelネットワーク上で消失したことになる。
MTNのPop 9のトラッカーはYouTubeの使用量を835MBと報告し、請求は852.79MBだった。この差は17.79MBとはるかに小さく、約2%である。
これにより初日の最大の発見が得られた。AirtelのAndroid 13端末がダウンロードサイズを過小報告していたため、Android 14のMTN端末のほうが実際のアプリデータ使用量を正確に報告していた。Airtelの9%のギャップこそ、平均的ユーザーがフラストレーションを感じ、データの急速な減少を訴える原因となっている部分である。
2日目の追跡：Playストアダウンロードテスト
2日目は異なる種類の動作と、端末のアプリ使用量設定で具体的に監視できるデータ項目をテストする必要があった。そこで、Google Playストアから異なるアプリ3つを両デバイスでダウンロードした。
3つのアプリの合計サイズは169.57MBだった。データログと端末のアプリトラッカーによれば、両端末とも使用量は175MBと記録された。これは、アプリのダウンロード中に同期、通知、位置情報チェックなどのバックグラウンドデータサービスが約5.43MBほど静かに動作していたことを示唆しており、この結果はほぼ妥当と判断された。
翌日のネットワーク側の自動SMSレポートは異なる結果を示した。Airtelは185.44MB、MTNは190.38MBと報告したのである。
問題は、ここでもネットワークの請求にあった。Airtelの185.44MBという数値は端末側のローカルトラッキングより10.44MB高く、その差は6%。MTNの190.88MBという報告はローカルトラッキングより15.88MB高く、その差は9%だった。
こうした小さなパーセンテージの消耗が積み重なれば、週が終わる前に加入者のデータは「消失」しかねない。月次または年次プランでは、プランの大きな部分——ギガバイト単位に達する可能性もある——が失われることを意味する。
データはなぜ消失するのか
2日分のログを分析した結果、監査ではMTNやAirtelによる直接的なデータ窃取の証拠は見つからなかった。事業者が誰も見ていない隙に500MBを無作為に持ち去ったわけではない。ただし、すべての不一致は実際のデータ使用またはダウンロードセッションに起因していた。
個人的な調査結果はまた、データが端末トラッカーの示すよりも速く消失する理由を説明するいくつかの要因を明らかにした。
窃取という認識への最大の要因は、ネットワークのオーバーヘッドである。ダウンロードは単純な処理ではない。813MBのYouTubeファイルをダウンロードする際、端末はGoogleのサーバーと双方向に通信し、ネットワーク障害中に喪失したデータを再送信しなければならない。ネットワークは正確なファイルサイズだけでなく、その基地局を通過するすべてのトラフィックに対して課金する。このオーバーヘッドコストは通常、ユーザーがほとんど気づかない追加の5%から10%の消費に相当する。
また、すべての現代のスマートフォンはバックグラウンドプロセスを常時実行している。Androidはプッシュ通知のためにバックグラウンドデータを同期しており、この隠れた消費はテストでは1ダウンロードセッションあたり5MBから10MBだった——別のデバイスではさらに高くなる可能性がある。
データはさらに、端末が測定した量とネットワークが実際に請求した量との間に不一致があることを示しており、ユーザーの信頼がなわれるのはまさにこの点である。テストによれば、ネットワークの請求ギャップは時に最大9%の追加消費に達することがあり、その追加使用量を示したり説明したりする透明なレポートは存在しない。
結局のところ、この問題全体は信頼の欠如に帰着する。これを和らげるために、レビューの結論では、通信事業者は加入者に対し、おそらく月次ベースで、データ消費の詳細な内訳を提供すべきであるとしている。そのような内訳が標準になるまで、監査の手法は加入者に同じ検証の手段を提供する。それは、端末の内蔵データ使用量レポートと事業者の自動SMSアラートを比較することだ。ただし、初日の結果が示すように、端末自身のトラッカーも実際の消費を数パーセントポイント過小報告しうる点は念頭に置く必要がある。
関連報道:通信業界の専門家たちは、モバイルデータの急速な減少に関する苦情を信頼の欠如の症状として位置づけている。
本記事はTechNext24の独自報道に基づく:「48時間データ消費を追跡し、AirtelとMTNのレポートと比較した結果」.
