保険業界をリードする決済ネットワークであるOne Inc(oneinc.com)は、Shelter Insurance Companies(Shelter)が同社のClaimsPay®およびPremiumPay®ソリューションを採用し、顧客の決済体験を合理化・近代化すると発表しました。この統合により、受信および送信の決済機能が統一プラットフォーム上にまとめられ、Shelterの決済活動が一元化され、保険契約者に完全にデジタル化された体験がもたらされます。

1946年に設立されたShelterとその傘下企業は、20州にわたる2,000人以上の代理店を通じて住宅保険および自動車保険を提供しています。優れたサービスと業務効率への取り組みの一環として、同社は顧客の利便性を高めると同時に資金管理業務を統一できる決済エコシステムを求めていました。

One Incの保険業界に特化したフルスタックの機能により、Shelterの保険契約者は、銀行口座やデビットカードといった従来の方法に加え、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Venmoなど、幅広く身近なデジタル決済手段を通じて支払いや受け取りを行えるようになります。日常の支出においてアプリベースの決済がいかに一般的になっているかを反映したこのウォレットのラインナップは、保険会社のチェックアウトを、多くの契約者が既に他で利用しているツールに近いものにします。留保権利者(リンホルダー)や抵当権者(モーゲジー)への支払い(通常、被保険車両または物件に経済的利害を持つ自動車ローン業者や住宅ローン会社)を含む複雑な複数当事者間取引のOne Incによるサポートも、保険業界の専門的ニーズに対応するよう設計されたこれらの機能が、Shelterにとって必須要件の重要な部分でした。

「ShelterによるOne Inc決済ソリューションの選択は、顧客にシームレスな決済体験を提供するための、もう一つの重要な前進です」と、One IncのCEOであるIan Drysdale氏は述べています。「Shelterが業務を近代化、デジタル決済の利点を受け入れ、当社のネットワークを活用して競争優位性を高めていくパートナーになれることを嬉しく思います。Shelterは、決済テクノロジーを活用して機敏で将来を見据えたデジタルインフラを構築する、拡大を続ける保険会社の波に加わりました。」

今回の選択は、Drysdale氏が述べた保険会社全体のトレンド、すなわち小売や銀行で顧客が既に期待しているデジタル体験に決済インフラを合わせようとする動きとも合致します。One Incの最新のコアシステムへの組み込み済み統合は、ポリシー、請求、クレーム全体にわたるシームレスなクラウドベースの接続を実現します。この仕組みはデータサイロを解消し、単一の一元化された照合環境を通じて資金管理業務を簡素化します。これは、保険料の徴収と保険金の支払いがしばしば別々のシステムと照合サイクルで運用されるという、保険業界でよく知られた課題に対応するものです。Shelterはまた、自動車、法律、医療関連のプロバイダーを含む、One Incの130万人を超えるベンダーからなる業界をリードするネットワークへのアクセスも得られます。同社によると、このネットワークのフライホイール効果により、接続が増えるごとにすべての参加者の価値が高まり、デジタル化の浸透が加速するといいます。

「One Incとのパートナーシップの決断は、継続中のシステム近代化の取り組みを支援する包括的なエンタープライズソリューションを提供できることに基づいています」と、Shelterの財務業務担当バイスプレジデントであるMark Stinson氏は述べています。「One Incにより、保険料の受信決済と保険金の送金支払いの両方を合理化できると同時に、電子保険金支払いの導入を加速し、効率を改善するのに役立つベンダーネットワークへのアクセスも得られます。One Incの深い保険業界の専門知識と先を見据えたアプローチは、Shelterの今後の成長にとって強力なパートナーとなるものです。」

今回の発表では、提供開始時期は明らかにされていません。展開が進む中で注目すべき実践的な指標は、Shelterの保険契約者が新しいデジタルウォレットの選択肢をどの程度迅速に採用するか、そして保険金支払いのうちどの程度がOne Incのベンダーネットワークを通じた電子決済に移行するかです。

本発表はもともとGlobalFinTechSeriesにより公開されたものです。