PwCが発表した4本のシンクタンク・レポートにおいて、AI検出企業GPTZeroの調査により、不責任なAI使用のパターンが確認された。これにはハルシネーションによる引用や捏造された主張が含まれている。

同調査は、PwC中東が2024年から2026年にかけて発表した4本のレポートを対象とし、検証不可能な情報が多数含まれていることを発見した。うち1本は100％AI生成と判定された。四大会計事務所のシンクタンク・レポートは企業役員、政府関係者、政策立案者の間で広く読まれ、戦略的および調達に関する意思決定の参考資料として利用されるのが一般的である。

GPTZeroは、PwCの2025年レポート『Transforming Governance』が全体としてAI生成である確率を84％と評価し、参照文献セクションを分析対象から除外した場合は100％に達した。

『Transforming Governance』は、PwCのデータ駆動型フレームワーク『Citizen Pulse』を紹介し、デンマーク、サウジアラビア、アメリカ合衆国、オーストラリアの各政府で使用されていると主張していた。しかし、GPTZeroは当該プロダクトが実際に使用されている、あるいは政府との契約が存在するという公的な証拠を発見できなかった。

GPTZeroのPaul Esau、Om Ogale、Alex Cuiは、同レポートの引用が「通常の学術的またはコンサルティングの慣例に従っていない」と指摘した。参照文献セクションの17件のうち、番号が振られ本文の脚注と実際に対応しているのはわずか10件であった。

「さらに、同レポートは『Citizen Pulse』が既存のPwC製品なのか、それとも漠然としたシンクタンク活動なのか判断がついておらず、Citizen Pulseフレームワークの潜在的メリットの説明と、現在の使用に関する具体的な主張を行き来しています。このような一貫性のなさは、不適切なプロンプトで生成されたLLMテキストによく見られる症状です」とOm Ogaleは述べた。

GPTZeroは、調査対象となった残り3本のPwC中東レポートも「複数の捏造された主張を含んでいる」と指摘し、統計の混同、無関係な情報源の引用、誤った相関関係の確信的な主張などを挙げた。そのうちの1本『Building a Cyber-Resilient eMobility Ecosystem』には、引用URLとしてChatGPTを参照するものが含まれていた。

これらの調査結果に対し、PwC中東の広報担当者は次のように回答した。「PwC中東は、公表するリサーチの正確性を重視しており、言及されたレポートの一部の引用を現在更新しております。当社の責任あるAI（Responsible AI）に対する方針に沿って、リサーチおよびコンテンツ作成に関する品質管理プロセスを定め、全社員が遵守することを期待しています。」

四大会計事務所の深刻化するAI問題

今回の調査結果は、四大会計事務所全体で相次ぐAI関連の品質問題における最新の事例である。先月には、GPTZeroの別の調査により、KPMGのエージェントAIに関する主要なレポートにAI生成のハルシネーションと偽造された引用が含まれていることが判明した。5月には、EYがロイヤルティ報酬プログラムに関する調査報告書を、調査によりAIハルシネーションと偽造された脚注の疑いが発覚した後に撤回した。前年10月には、Deloitteが作成したレポートにAI使用に起因する複数の誤りが含まれていたため、オーストラリア連邦政府に一部返金を行った。四社すべてが社内利用とクライアント提供向けに生成AIツールへの投資を公に約束しており、こうした品質問題の検出ツールがより身近になる中、度重なる品質不全はますます大きな声誉リスクとなっている。