ING銀行N.V.によると、フィリピンの労働市場とサービス輸出は人工知能（AI）へのエクスポージャーが非常に高いものの、依然として大幅に堅調であり、この技術はこれまでのところ雇用を失わせるのではなく変革させてきたという。

「フィリピンはAIによる変化に最もさらされている経済圏の一つだが、これまでの証拠は、雇用の破壊ではなく雇用の変容を示している」と、INGのアジア太平洋地域調査責任者ディーパリ・バルガバ氏は水曜日の報告書で述べた。

7月に発表された国際労働機関（ILO）の調査を引用し、バルガバ氏は、フィリピンが東南アジア諸国連合（ASEAN）経済圏の中で生成AIへのエクスポージャーが2番目に高いと指摘した。ILOの調査では、フィリピンの労働者の28.1%が生成AIに少なくとも一定のエクスポージャーにさらされており、42.2%のシンガポールに次ぐことが判明した。

同時に同氏は、エクスポージャーを雇用喪失と同一視しないよう注意を促した。「エクスポージャーがあることが必ずしも失業を意味するわけではない」とバルガバ氏は述べた。「雇用のごく一部、推定で約4%のみが自動化のリスク最上位カテゴリーに該当する。大多数の雇用は、完全な代替よりも生産性向上を経験する可能性の方が高い」

AIを活した自動化が反復的な作業を代替する一方で、ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）業界の分析や複雑なソフトウェア開発などの高付加価値サービスへの移行も加速させていると同氏は述べた。

サービス輸出は堅調

報告書はまた、サービス輸出の継続的な拡大を指摘した。

「企業が従来のバックオフィス・アウトソーシングからより知識集約的な業務へとシフトする中、AIの急速な進歩にもかかわらず、これらのサービスへの需要は強く維持されている」とバルガバ氏は述べた。「フィリピンではこの堅調さが顕著だが、成長はインドよりも控えめだ」

「それでも、AIがフィリピンのサービス輸出に対する外需を大幅に弱めたという証拠はほとんどない」と同氏は付け加えた。

フィリピン統計庁によると、第2四半期のサービス輸出は前年同期比6.9%増と、第1四半期の2.6%増を上回った。これはフィリピン中央銀行（BSP）の年間成長予測3%（530億ドル）を超え、BPO収入は今年2.5%増の343億ドルに達すると予測されている。これにより、BPO収入は予測されるサービス輸出総額の約3分の2を占めることになり、この業界が同国の対外売上においていかに中心的な存在であるかを示している。

INGによると、フィリピンは世界のBPO業界の約15%〜17%を占め、年間400億ドル超の収入を生み出し、約190万人の雇用を支えている。また同行は、パンデミック後のアウトソーシング需要の急増後に業務サービスが減速する中、サービス輸出は主に通信・コンピューターサービスに牽引されてきたと付け加えた。

対外安定の支柱

「この業界の堅調さが重要なのは、両経済圏の経常収支赤字の資金調達においてサービス輸出が重要な役割を果たしているからだ」とバルガバ氏は指摘した。

「フィリピンでは、通信・業務サービス輸出が2025年にGDP（国内総生産）の約7%に達し、GDPの3.5%の経常赤字を大きく上回って相殺した」と同氏は付け加えた。

フィリピン中央銀行のデータによると、経常収支赤字は第2四半期に前年同期の55億8100万ドル（GDPの4.5%）から89億6800万ドル（GDPの7.3%）へと急増した。両数値の差は報告期間の違いによるものだ。

「サービス輸出は成長と雇用の源であるだけでなく、対外安定の重要な支柱であり、国際収支の重要な緩衝材として、ペソの重要な支援源となっている」とバルガバ氏は述べた。

変化する輸出構成

同行によると、AIブームはまた、フィリピンにサービス輸出の構成を見直させるきっかけとなった。INGは、デタル流通サービス（DDS）の世界市場におけるフィリピンのシェアは変わらないものの、DDS輸出総額は2022年以来24%増加していると指摘した。

バルガバ氏によると、フィリピンのDDS輸出の成長は従来の業務サービスに依存しなくなり、代わりに金融サービスの年間25%の拡大とコンピューターサービスの着実な成長に主に牽引されている。

「言い換えれば、インドが業務サービスとGCC（グローバル・キャパビリティ・センター）主導の活動の強さを通じてシェアを拡大する中、フィリピンは金融やコンピューターサービスなど、より急成長しているセグメントへのエクスポージャーを高めることで対応しているように見える」と同氏は指摘した。

この変化により、これまでのところフィリピンは輸出収入の大幅な縮小を経験することなく、AI主導の変化に適応できていると同氏は付け加えた。フィリピン統計庁とフィリピン中央銀行による四半期ごとのサービス貿易および国際収支の発表が、こうした傾向が続くかどうかの次の指標となる。

「これまでの証拠は、AIがインドとフィリピンにおけるサービス輸出と雇用の構成を再形成しているものの、まだ輸出や雇用の全面的な減少を引き起こしてはいないことを示唆している」とバルガバ氏は述べた。「より大きな物語はアップグレードであり、成長はより高度なスキルを要する、より技術集約的な活動へと集中しつつある」

— Katherine K. Chan