Juliana Chloe A. Gonzales 翻訳・報道

フィリピンの企業は、人工知能(AI)投資からビジネス価値を実現するために、変革(トランジション)対応能力を強化する必要がある。グローバルな変革マネジメント企業Prosciによると、65%の組織が依然として概念実証(POC)段階にとどまっている。国内企業にとって、この調査結果はAIツールの実験と測定可能なビジネス価値への転換との間にあるギャップを示している。

ProsciのASEAN代表マネージングディレクター、デビッド・リー(David Lee)氏は先月、BusinessWorldとのオンラインインタビューでこう述べた。同氏によれば、AI変革は最終的な成果を事前に定義できないため、従来型の情報技術(IT)導入からの転換が求められるという。

「AI変革を見るとき、私は複雑な変革というレンズを通して捉えています。[それは]確かに異なる振る舞いをするので、別の対応をしなければなりません」とリー氏は述べ、AIの導入は標準的なデジタル展開というよりもイノベーションのプロセスだと付け加えた。

「テクノロジーは組織が吸収できるスピードを超えて進歩しています。毎日、AIやAIツールの新しいイテレーションが登場します。しかし組織は、それを実際に吸収できる変革の視点からの仕組みをまだ整えていません。」

フィリピンの組織が展開フェーズからワークフロー設計の取り込みへと移行する方法を問われたリー氏は、経営者は投資対効果の測定方法を見直すべきだと述べた。プロジェクトの締切や従来型のシステム導入指標を追うのではなく、リーダーシップチームは組織の適応力に注目すべきだと同氏は言う。

「リーダーシップの転換とは、コンプライアンスの測定から学速度の測定へ、計画とその結果の測定から、これを推進するための私たちの姿勢と原則の測定へと移ることです。」

リー氏はProsciの「tides and waves(干満と波)」フレームワークを取り上げた。これは、リーダーが特定のツール導入を測定しながら、組織全体にAI能力を展開していく手法である。

フィリピンでは従業員主導のAIへの熱意が高く、従業員が独自に実験し、ソフトウェアのサブスクリプションを購入しているが、同氏はこの勢いを企業能力へと転換するには、経営幹部が運営アプローチを変える必要があると述べた。同氏の見解では、その熱意は出発点にすぎず、それを企業能力に変えることは技術ではなくリーダーシップの課題である。

「上級レベルのリーダーシップは、未来の姿を定義して押し付ける指示型から、変革が生まれ実現する環境を実際に作り出す方向へと転換しなければなりません。」

さらにこの転換には、経営チームのリーダーシップスタイルの進化も必要だと同氏は付け加えた。

「その最も重要な部分は、多くの人にとって自我を抑制することを本当に意味します。『ここまで来たのだから、私が指示する』から『ここまで来たけれど、今は私たちの考え方と運営を変え、結果を指示する人というよりも促進者にならなければならない』という考え方への転換です。」

地域全体で急速に進むAI開発の中で競争力を維持するには、組織はアジャイルでなければならないとリー氏は述べた。

「本当に重要なのは、変革に踏み出し、変革の筋肉を作り始めること、そして最初の数回は簡単にはいかないと認識することです。AIは組織の時間を圧縮しました。つまり、リーダーは新しい変革プログラムを何度も立ち上げるのではなく、変革を継続的に処理する仕組みを必要としているのです。」

Prosciは12年間シンガポールで活動し、公的機関や多国籍企業と協働してきたが、現在フィリピンへの展開を拡大している。同社は10月20日と11月24日にマニラでProsci Practitioner認定プログラムを開催し、地場企業が恒久的な企業変革能力を構築できるよう支援する。フィリピンの実務者に同社の手法を直接提供するセッションである。

出典:BusinessWorld