LincRide、ラゴスでWhatsApp配車サービスを開始 — 登録ドライバー3,000人超、手数料は2.5%から
重要ポイント
- •LincRideはラゴスでカープールからオンデマンド配車サービスへと事業を拡大し、確認済みドライバー3,000人超の pool とともに新サービスを開始した。
- •乗客は乗車地点と目的地を共有するだけでWhatsApp経由で完全に乗車を予約でき、乗客アプリをインストールすることなく、ドライバーの詳細と到着予定時刻付きの自動マッチングを受け取れる。
- •すべてのドライバーは初回乗車前に身元と車両の審査を完了し、専用のLincRideパートナーアプリを使ってリクエストの受諾、ナビゲーション、収益の追跡を行う。
- •ドライバーは1日最初の完了乗車5回まで7.5%の手数料を支払い、その日の以降の乗車では2.5%に下がる。これに加えて7.5%のVATを含む適用される規制料金がかかる。
- •同社は、WhatsApp予約を、初回の乗車リクエストを迅速化し、メッセージングアプリが広く使われている市場でスマートフォンのストレージやモバイルデータが限られている人々にリーチする手段として位置付けている。
ナイジェリアのモビリティテック企業LincRideは、既存のカープール事業を超えて展開し、ラゴスでオンデマンド配車サービスを開始した。同サービスは確認済みドライバー3,000人以上とともにスタートし、乗客は専用の乗客アプリをダウンロードすることなく、WhatsApp経由で直接乗車を予約できる。
ドライバーは専用のLincRideパートナーアプリを通じて乗車リクエスト、ナビゲーション、収益を管理する。一方、乗客は日常的に使用しているメッセージングプラットフォームから乗車をリクエストできる。
WhatsAppでの乗車予約
ラゴスでの移動は、渋滞、乗車地点の調整、直前の信頼できる交通手段の確保を伴うことが多い。ほとんどの配車サービスでは、乗客が乗車をリクエストする前に新しいアプリをダウンロード、インストール、登録する必要がある。
LincRideはWhatsAppを予約チャネルとして採用し、アプリダウンロードの要件を撤廃した。同社によると、これにより初めての利用者がより迅速に乗車をリクエストでき、スマートフォンのストレージやモバイルデータが限られている人々のアクセスも向上するという。ラゴスはアフリカ最大級の都市であり、WhatsAppが最も広く使われているメッセージングアプリの一つであるため、このチャネルの選択は重要な意味を持つ。つまり、多くの潜在的な乗客は、すでにスマートフォンに入っているアプリから乗車を予約できるのだ。
乗客は3つのステップで乗車を予約できる：
- WhatsAppで0705 179 7935にメッセージを送信するか、 を利用する。
- 乗車地点と目的地を共有する。
- 確認済みドライバーと自動的にマッチングされ、同じチャット内でドライバーの詳細と到着予定時刻を受け取る。
すべてのLincRideドライバーは、初回の乗車前に身元と車両の審査を完了する。オンボーディング後、ドライバーはLincRideパートナーアプリを使ってリクエストの受諾、乗車地点へのナビゲーション、収益の追跡を行う。
ドライバー向け手数料体系
LincRideは、同社が「ラゴスで最も低いドライバー手数料」と説明する条件での開始となる。ドライバーは1日最初の完了乗車5回まで7.5%の手数料を支払い、その日の残りの乗車ごとに料率は25%に下がる。
乗車ごとの総控除額は、手数料と7.5%の付加価値税（VAT）を含む適用される規制料金で構成される。
双方向のモビリティサービスでは、安定したピックアップは道路上に十分なアクティブなドライバーがいることに依存するため、ドライバー供給が乗客体験の基盤となる。確認済みドライバー3,000人超の開始時の pool と、1日の乗車回数が増えるにつれて下がる手数料の組み合わせは、この供給の構築と維持を目的としている。
「当社のドライバーは今回のローンチの中心です」と、LincRideのHead of Operations兼Business Development Leadを務めるTobiloba Osinubi氏は述べた。「すべてのドライバーは初回の乗車前に審査されますが、このプロセスは乗客の安全だけが目的ではありません。仕事に誇りを持つプロフェッショナルのコミュニティを築く方法なのです。道路上では、パートナーアプリによりリクエスト、乗車、収益をリアルタイムで明確に把握できるため、一日の終わりに驚きはありません。」
「また、ラゴスのドライバーが過酷な環境で長時間働いており、従来は収入のあまりにも多くがプラットフォーム手数料に取られてきたことも理解しています。だからこそ、努力に報いる手数料体系を構築しました。1日最初の5回の乗車以降、ドライバーは運賃のさらに多くを手元に残せます。ドライバーが十分にサポートされ、公正に報酬を得ているとき、乗客はより良いサービス、より信頼性の高いピックアップ、プラットフォームに留まりたいと思うドライバーとして、すべての乗車でその恩恵を実感します。」
カープールを超えた拡大
今回の配車サービスの開始は、似た経路を移動する通勤者をつなぎ、相乗りと費用分担を可能にするLincRideの既存カープールサービスを基盤としている。カープールサービスがすでに同じ方向へ向かう人々をマッチングするのに対し、新しい配車サービスは個別の移動に対するオンデマンドの選択肢を提供する。
2つのサービスにより、ラゴスの住民は費用を抑えるために通勤を相乗りするか、必要なときに専用車での乗車を予約するかを選択できる。
「乗車へのアクセスをできる限りシンプルにしたいのです」と、LincRideのプロダクトマネージャーFaith Nkenchor氏は述べた。「顧客は専用の乗客アプリをダウンロードすることなく、WhatsApp経由で乗車をリクエストできるようになりました。これは、人々の日々の生活と移動に合わせたモビリティソリューションを構築するという当社のコミットメントにおける、もう一つのステップです
展開が進む中で注目すべき初期の指標には、ピーク時の交通状況でWhatsApp予約チャネルがどれほど耐えうるか、また確認済みドライバーの pool が当初の3,000人を超えて拡大するかどうかが含まれる。
LincRideは、カープールと即時配車サービスを提供するラゴス拠点のモビリティ企業である。カープールサービスは同じ経路を移動する通勤者と確認済みのHostをつなぎ、配車サービスでは乗客がWhatsApp経由で確認済みドライバーを直接予約できる。
同社のウェブサイトは 。公表されているソーシャルメディアアカウントには Instagram、X、TikTok、Facebook がある。
