インフォシス・リミテッド（NYSE: INFY）の株価は、バンガルールに本社を置くITサービス企業がコロンビア大学との人工知能（AI）協業の拡大を発表したことを受け、5.72%高の11.38ドルとなった。この合意により、ニューヨークにおけるインフォシスのAI研究およびエンタープライズ開発活動が拡大され、先端人工知能の実務的なビジネス活用に特化した専任の研究センターが設立される。AI提携は、自動化予算を増やす顧客に対してエンタープライズ対応の能力を示そうと既存プロバイダーが競う中、ITサービス業界の重要な焦点となっている。

この提携の中心となるのは、新設されたInfosys Topaz Columbia University Enterprise AI Centerである。同学の工学系大学院であるコロンビア大学工学部がセンターの研究を主導し、インフォシスは業界アクセスとエンタープライズ技術の経験を提供する。センターはニューヨーク市のワン・ワールド・トレード・センターにあるインフォシスのオフィスから運営される。企業と大学による研究センターは、学術的なAI専門知識や大学院人材への直接アクセスを求めるテクノロジー企業にとって、繰り返し見られるモデルとなっている。

この合意に基づき、両機関はAIの共同研究、ワークショップ、事業向け開発プログラムを実施する。この取り組みは、大学の研究者とインフォシスのチーム、複数業界の法人顧客を結び付け、学術研究を商業用へと移す新規プロジェクトを支援する。

このプログラムは、企業の経営陣、研究者、学生、技術チームを共通の開発環境に集めることを目的としている。この仕組みにより、参加者は実際のビジネス要件や運営上の課題に照らしてアイデアを検証できるようになるほか、コロンビア大学の学生は大規模テクノロジープロジェクトやエンタープライズのユースケースに直接触れる機会を得る。

研究テーマは業務プロセスと責任あるAIに重点

研究テーマは、ユーザー体験、業務プロセス、責任あるシステム、サステナビリティ、マーケティング応用に焦点を当てる。一つのワークストリームは、音声、自然言語、自動化されたワークフローによるよりシンプルなテクノロジーインタラクションを研究する。もう一つは、企業がより高速なデジタルサービスを実現するために業務プロセスをどのように再設計できるかを検討する。

別のトラックでは、AIシステム全体におけるガバナンス、サイバーセキュリティ、規制、説明可能性、エネルギー使用を研究する。これらの分野は、企業が主要なビジネス機能に先端モデルを導入する中で、中心的な関心事項となっている。欧州連合のAI法をはじめ、主要市場の規制当局は近年AI監督の制度化を進めており、大規模AIインフラの電力需要もますます注視されている。この研究は、エンタープライズ導入における管理、透明性、効率の改善方法を探る。

マーケティングももう一つの主要な研究分野となる。各チームは、顧客業務におけるパーソナライゼーション、キャンペーン自動化、予測分析、コンテンツ制作を検討し、企業がAI支出を測定可能なビジネス成果と結び付けることを支援することを目指す。

提携はより広範なエンタープライズ技術戦略を拡張

インフォシスは、企業が自動化やデータツールへの支出を増やす中でAIサービスを拡大してきた。エンタープライズ向け生成AIの取り組みが初期の実証実験から本格的な本番利用へと移行するにつれ、このシフトは加速している。コロンビア大学との提携は、その商業戦略に学術研究の要素を加え、外部専門家とともにエンタープライズ応用を検証する場をもう一つ提供する。同社はエンタープライズAI機能を「Infosys Topaz」ブランドで展開している。

同社はすでに、コンサルティング、ソフトウェア開発、クラウドサービス、デジタルトランスフォーメーションプログラムの分野で世界中の企業と協業している。新センターは、今後の顧客プロジェクトを支援できる研究の層を加え、ガバナ、業務運営、マーケティング、エンタープライズ自動化をめぐる新サービスの開発にもつながる可能性がある。

この協業は、ワン・ワールド・トレード・センターのオフィスを通じてインフォシスのニューヨークでのプレゼンスを強化すると同時に、コロンビア大学には応用研究と学生教育のための新たな産業パートナーをもたらす。両機関は、純粋に理論的な人工知能研究ではなく、実践的な開発に重点を置く。この協業の近い将来の指標には、最初の共同研究プロジェクト、ワークショッププログラム、および合意に基づき学術的探求から商業応用へと進展する研究成果が含まれる。