AI利用の拡大を受け、フィリピンのブランドが検索戦略を見直し
重要ポイント
- •ジェネレーティブエンジン最適化（GEO）は、ChatGPT、Claude、GoogleのGeminiなどのAIプラットフォームが生成する回答の中にブランドを含めることを目指し、従来の検索エンジン最適化を補完する。
- •Meltwaterによると、フィリピンのインターネットユーザーの10人中7人がAIツールを使用しており、16〜24歳のユーザーの66.8%が月に少なくとも1回ChatGPTを使用している。
- •Belo Medical Groupは、消費者が美容治療についてAIアシスタントに尋ねる質問を理解するため、患者へのインタビューと顧客からのフィードバックをマーケティングに取り入れている。
- •Meltwaterの幹部ラムナス・ボジーシュ氏は、ソーシャルメディア、クリエイター、報道を通じてブランド情報の一貫性を保つことで、AIの回答で引用される可能性が高まり、資金力のある国際企業と地元ブランドが競争できるようになると述べた。
- •幹部らは、従来のマーケティングの原則が依然として通用することを強調し、AIは優れたブランドや製品を拡大する役割を果たすと指摘した。
MeltwaterとBelo Medical Group, Inc.の幹部らによると、より多くのフィリピンの消費者が情報や商品の推薦を得るために人工知能（AI）プラットフォームを利用するようになっていることを受け、企業はマーケティング戦略にジェネレーティブエンジン最適化（GEO）を組み込むよう求められている。
GEOは、ChatGPT、Claude、GoogleのGeminiなどのAIプラットフォームが生成する回答におけるブランドの可視性を高めることに重点を置いている。これは、検索結果でのウェブサイトの順位向上を目指す従来の検索エンジン最適化（SEO）を補完するものだ。
普及状況を示す数字がこの変化を裏付けている。MeltwaterとWe Are Socialによる「Digital 2026 Mid-Year Global Update」によると、16〜24歳のフィリピンのインターネットユーザーの66.8%が月に少なくとも1回ChatGPTを使用していた。Meltwaterの東南アジア・インド担当カントリーマネージャー、ラムナス・ボジーシュ氏は、フィリピンのインターネットユーザーの10人中7人がAIツールを使用していると述べ、技術の急速な普及を示した。
「インターネットを利用する10人のうち、7人がAIを使っています」と、ボジーシュ氏は11月4日のインタビューで語った。
同氏は、フィリピンでのAIの普及はすでに世界平均を上回っており、消費者の情報アクセスや商品リサーチの方法が変わりつつあると述べた。世界の成人インターネットユーザーの26%がブランドや購入候補のリサーチにAIツールを使用していることが「Digital 2027 Global Overview Report」で明らかになった。
ボジーシュ氏は、企業はさまざまなオンラインソースの情報をもとに構成されるAI生成の回答において、自社ブランドがどのように表示されるかを考慮する必要があると述べた。
「従来の検索では、人は『靴を買いたい』と入力し、スポンサード入札や検索最適化に基づいてインデックスされたウェブサイトが表示されます。しかし生成AIでは、プロンプトに豊富で文脈的な詳細が含まれます。生成AIは報道、ソーシャルメディア上の会話、Redditのスレッド、専門家の動画を評価し、統合されたブランドに関する回答を提供します」と同氏は述べた。
さらに同氏は、企業は自社ブランドがAI生成の回答に表示されるかどうかだけでなく、その回答が関連性を持ち、自社の製品やサービスを正確に反映しているかどうかも評価すべきだと述べた。
「第一のステップはもちろん表示されることです。第二のステップは、正しい理由で、正しいプロンプトに対して表示されているかどうか。そして第三のステップは、自社ブランドがその特定のカテゴリーの中で十分に響いているかどうかです」と同氏は述べた。
顧客の質問
美肌治療に関する情報を患者がAIアシスタントに相談する機会が増えていることを受け、Belo Medical GroupはAIベースの検索への取り組み方に顧客からのフィードバックやリサーチを組み込み始めている。
ブランド・収益ディレクターのジャム・ヘナレス氏は、治療選択肢について話し合う際に患者や従業員がAI生成の情報を参照していることに会社が気づいたと述べた。
「以前は、キーワードの購入に熱心でした。検索で上位になりたければ、それらを買うことでウェブサイト上でより高い位置に表示されました。一方、GEOでは、私たちは実際の回答の一部になりたいのです。質問をすれば、回答が返ってくる」とヘナレス氏は述べた。
消費者行動に関する推測だけに頼らないため、同社は治療を検討する際にどのような質問をするかを理解するため、見込み患者や新規患者にインタビューを行った。
「ブランドに長く関わっている人は、どうしても多くのバイアスを持ってしまうものです」と同氏は述べた。
こうした対話を通じて、Beloは消費者が美容治療をリサーチする際に求めている情報を特定できたとヘナレス氏は述べた。
「患者と話すことで明らかになるのは、どのような瞬間があるのか、どのような質問をするのかということです。個人のAIはあなたのフィルターされていない考えを知っているため、それがカテゴリーやブランドに関して人々が実際に入力する内容につながるのです」と同氏は述べた。
ブランドの可視性
ボジーシュ氏は、ソーシャルメディア、コンテンツクリエイター、報道を通じて製品やサービスに関する情報の一貫性を保つことで、フィリピンの企業はAIプラットフォーム全体での可視性を高められると述べた。この一貫性により、より大きなマーケティング予算を持つ国際企業と地元ブランドが競争できるようになると同氏は指摘した。
「地元ブランドは、適切に表現され、適切にインデックスされることを保証する必要があります」と同氏は述べた。
クリエイターチャンネル、オンラインコミュニティ、ソーシャルメディア全体で一貫したメッセージを維持することで、AI生成の回答でブランドが引用される可能性が高まると同氏は付け加えた。
ヘナレス氏は、GEO戦略では顧客セグメント間の違いも考慮する必要があると述べた。Belo Medical Groupの場合、外科的処置、非侵襲的な顔の治療、ニキビケア、その他の美容サービスを求める患者などが含まれる。
検索習慣が変化しても、従来のマーケティングの原則は依然として relevant だと同氏は述べた。
「マーケティングにおいて、優れた基本は変わりません。顧客を知ること、関連する場所に現れること、勝てる可能性のある場所に投資すること…これらの原則は昔からあります。AIは今や拡大鏡になります。優れたブランドや優れた製品を持っていれば、AIはそれを拡大するのです」と同氏は述べた。
— ジュリアナ・クロエ・A・ゴンサレス、BusinessWorld
出典: BusinessWorld
