欧州の消費者当局は、ゲーム内仮想通貨の販売および価格設定の方法をめぐり、10社のビデオゲーム企業に対する11件の協調措置を開始したと、欧州委員会が水曜日に発表しました。

欧州各国の執行機関で構成され、欧州委員会が調整役を務める消費者保護協力ネットワークは、共同声明の中で、Activision Blizzard UK、Crytek、InnoGames、King.com、Mojang、Plarium Europe、PLR Worldwide Sales、Riot Games、Supercell、Ubisoft EMEAの10社を名指ししました。

対象となるゲームは、Diablo Immortal、Call of Duty Mobile、Hunt: Showdown 1896、Forge of Empires、Candy Crush Saga、Minecraft、Mech Arena、Gardenscapes、Valorant、Clash of Clans、For Honorの11タイトルです。当局は、幅広い普及度、多様なデバイスでの利用可否、幅広い年齢区分という観点からこれらのタイトルを選定しました。リストには、業界で最もよく知られた作品の一部が含まれています。

今回の措置は、ネットワークが2025年3月に公表したゲーム内仮想通貨に関する主要原則に基づくものです。この原則では、ゲーム内アイテムおよび通貨の現実通貨建て価格を目立つ形で表示することが求められています。事業者は、実際のコストを不明瞭にするような複数通貨の併用や繰り返しの交換を要求すべきではなく、プレイヤーが必要量を超える通貨の購入に誘導されてはならないとしています。意図的にアイテムの価格と一致しないバンドル販売により、使い切れない残高をプレイヤーに残す行為も、回避すべき慣行に挙げられています。

また、プレイヤーは未使用のゲーム内通貨を含め、14日間の解約権を保持します。ゲーム内通貨の価値を一方的に変更する権利や、異議を唱える機会なくアカウントを閉鎖する権利を企業に与える契約条項は、不公平とされています。

子どもは本質的に脆弱な存在として扱われ、成人のみを対象としないすべてのゲームには、18未満のプレイヤーが相当数含まれることを想定すべきとされています。高額支出者も脆弱なグループに分類されており、いわゆる「ホエール（クジラ）」は「衝動制御やギャンブル障害に苦しむ可能性が高い」とし、こうした層を中心に設計されたゲームにはより厳格な公正性の基準が適用されるとしています。

暗号資産はこの枠組みの対象外です。脚注では、暗号技術を用いた代替的な支払手段として機能する暗号資産および類似のデジタル通貨が除外され、EUの第5次マネーロンダリング防止指令で定義される仮想通貨も対象外とされています。プレイによってのみ獲得でき、購入が一切できない通貨も除外されます。この規制は、閉鎖的なゲーム内経済で現実の金銭によって購入される通貨に的を絞ったものです。

今回の措置は価格設定にとどまらず、ルートボックスなどの変動報酬システム、特に子どもに向けられた、あるいは子どもがアクセス可能なものに特に注目しています。これに加え、ダークパターン、攻撃的な商取引慣行、EU法ですでに禁止されている子どもへの直接的な購入の働きかけが問題視されています。誤解を招くカウントダウンタイマーや根拠のない希少性の主張も、精査対象の手法として名指しされています。Activision Blizzardのケースでは、データ収集、中毒性のある設計、デフォルトのペアレンタルコントロール、アカウントブロックについても追加で調査が行われています。

ネットワークは昨年、業界団体との対話を開始し、2025年6月と9月にワークショップを開催しました。その後、多くの企業が公表されたガイダンスにも、規制当局との長年の協議にも応じてゲームに実質的な変更を加えていなかったことを示す兆候が確認されたといいます。PEGI（汎欧州ゲーム情報年齢区分制度）などの自己規制スキームは一定の改善をもたらしたものの、有害な慣行の核心にはしばしば対処できていないと指摘されています。今回の協調措置は、ガイダンスと対話から正式な執行措置への転換を示すものです。10社がゲーム内ストアの仕組みを変更するかどうかが、このラウンドがワークショップでは届かなかった部分に届くかを示すことになるでしょう。