ComplyScore、会話型AIをリスクおよびコンプライアンス管理にもたらすHeadless TPRMを発表
重要ポイント
- •Headless TPRMは、ComplyScoreのベンダーリスクおよびコンプライアンスデータの基盤システム・オブ・レコードからフロントエンド体験を切り離します。
- •ユーザーはメニューやウィザードの代わりに、自然言語、チャット、音声、または埋め込みAPIワークフローを通じてプラットフォームとやり取りできます。
- •システムは、ベンダー評価の開始、リスクスコアの確認、コンプライアンスレポートの実行を行い、会話内で権限ベースのエンドツーエンド取引をサポートできます。
- •この発表は、米国の銀行ガイダンスとEUのDORA規則により、第三者リスク管理の監督が厳格化する中で行われました。
- •Atlas Systemsは、このアプローチにより、接続されたエンタープライズシステム全体でアクセスを完全に統制したまま、ユーザーの学習負担を軽減できるとしています。
ComplyScore®は、リスクおよびコンプライアンス管理ソリューションとして、Headless TPRMを発表しました。これは、ベンダーのリスクおよびコンプライアンスデータを保管する安全なシステム・オブ・レコードと、そのデータに人がどのようにアクセスして操作するかを分離する新しいアーキテクチャです。新しいComplyScore® TPRMのHeadless User Interfaceでは、ユーザーはメニュー、フォーム、複数段階のウィザードを操作する代わりに、リスクチーム、調達担当者、事業部門の責任者が自然言語で業務上の質問を行えます。ユーザーはまた、ComplyScore®やその他のエンタープライズアプリケーションから情報へシームレスにアクセスし、より迅速な意思決定を支援できます。
この発表は、第三者リスク管理の重要性が規制対象企業の間で高まる中で行われました。米国の銀行規制当局は2023年に第三者関係の管理に関する省庁横断ガイダンスを最終化しており、2025年1月から適用される欧州連合のDigital Operational Resilience Act（DORA）は、金融機関がICT第三者プロバイダーをどのように監督すべきかについて要件を定めています。監督要件が厳格化する中で、TPRMソフトウェアベンダーは保有するリスクデータの深さだけでなく、非専門スタッフがそれをどれだけ迅速に活用できるかでも競争するようになっています。
業務の流れに合わせて設計
Headless TPRMは、API駆動型の会話インテリジェンス層をAtlas SystemsのComplyScore®プラットフォームに拡張します。"headless"という表現は、コンテンツ管理やデジタルコマースなどの分野ですでに確立されている設計パターンを指し、バックエンドのシステム・オブ・レコードをフロントエンドの提供から切り離すことで、基盤データに影響を与えずに新しいインターフェースを追加できるようにするものです。ComplyScore®やその他のエンタープライズシステムと連携できることにより、包括的かつ全体的な情報を提供することが意図されています。ComplyScore®の技術によりこれが安全に実現され、ユーザーはComplyScore®およびその他のエンタープライズシステム全体で、自身に許可された情報と機能のみにアクセスできます。機密性の高いリスク記録、スコアリングルール、ガバナンスポリシーを保存するデータベースは、バックグラウンドで変更されません。変わるのはフロントエンドです。従来のダッシュボードの代わりに、ユーザーは必要なものを自然言語で表現し、AIエージェントが、ベンダー評価の開始、レビュー状況の確認、レポートの実行などの基盤タスクを実行します。
「長年にわたり、TPRMソフトウェアはユーザーにソフトウェアへ適応すること、つまり画面、ワークフロー、言語を学ぶことを求めてきました」と、Atlas Systemsの創業者兼CEOであるVenu Chalamala氏は述べています。「Headless TPRMによって、私たちはその関係を逆転させています。ソフトウェアが、ユーザーがすでに使っているツールやアプリケーションの中でユーザーのもとへ届き、複雑さを取り除き、比類のない優れたユーザー体験を提供します。これはTPRMの漸進的な進化ではありません。企業のリスクおよびコンプライアンスソフトウェアが、どのように体験され、アクセスされ、人々の働き方に組み込まれるかにおける飛躍です。」
Headless TPRMの提供開始により、新しいベンダー評価の開始、リスクスコアの確認、コンプライアンスレポートの取得といった依頼は、対話型の会話内での自然言語コマンド、またはAPIを介した埋め込みワークフローを通じて実行できます。ユーザーはこれらのタスクを完了するために、技術的知識やシステム固有の知識を必要としません。ボタンやウィザードをクリックして進める必要も、メニュー構造を暗記する必要もありません。システムは自然言語で表現された意図を理解し、直接それに対応します。
ユーザーは、ベンダーのリスクスコアやレビューの状況について質問し、既存データから導き出された説明付きの回答を受け取ることができます。システムは、単に処理内容を説明するだけでなく、基盤となるアクションやワークフローを直接開始し、実行することもできます。適切な権限レベルを必要とする操作については、チャットインターフェースが対話型の権限ベースワークフローをサポートするため、取引は通常、同じ会話内でエンドツーエンドに完了できます。アクセスは完全に統制されており、ユーザーはすでにアクセス権を付与されている組織のデータのみを閲覧または操作できます。
なぜHeadless TPRMなのか
体験レイヤーをシステム・オブ・レコードから分離することで、ユーザーは基盤となるコンプライアンスデータを移行したり妨げたりすることなく、チャット、音声、または埋め込みワークフローを通じてベンダーのリスクおよびコンプライアンスデータとやり取りできます。顧客にとっては、習得すべき複雑な画面やメニュー階層がないため学習コストがゼロに近く、さらに、コアのリスクおよびコンプライアンスシステムとは独立して新しい体験を導入または更新できるため、機動性が高まることを意味します。
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