Bitmart創設者Sheldon Xiaは、暗号資産取引所が顧客資金を持ち逃げしたという噂を明確に否定した。X（https://x.com/sheldonbitmart/status/2086058929839337611）に中国語で書かれ8月8日に投稿された内容の中で、Xiaはアカウント保有者に対し、チームが資産棚卸し、資産統合、システムメンテナンスに引き続き積極的に取り組んでおり、正式な発表が後日行われる予定であると伝えた。

Xiaは取引所が「逃げていない」「逃げない」と明言した。また、現職および元従業員に帰される一連の噂、スクリーンショット、漏洩と称する情報を信用しないようユーザーに求めた。ただし、Xiaは具体的内容、数値、タイムライン、準備金報告書への言及を一切提供しなかった。彼の声明は、Bitmartが米国顧客の暗号資産引き出し期限として設定した日と重なっており、多くのユーザーが準備金証明書類の提示を期待していた日であった。準備金証明レポートは、2022年11月のFTX崩壊により大手取引所が顧客資産の透明な会計処理を行わずに運営していた実態が明るみに出た後、業界の基準となっており、Bitmartユーザーにとってそのような報告書の不在は特に不安を招く要因となっている。

ますます混迷を深めるシャットダウン

7月26日、Bitmartは「取引プラットフォーム事業の秩序ある清算」を開始すると発表し、その理由として経営環境、市場環境、戦略的方向性を挙げた（

Bitmartは7月26日に新規アカウント登録を停止し、入金受け付けを中止し、新規注文を無効化した。また、すべての現物および先物取引は8月26日に停止され、プラットフォームの全事業は1月31日までに終了することも確認した。ただし、Bitmartはユーザーが一定期間、記録の確認および引き出しリクエストの送信のためにログインアクセスを保持できると述べた。

公式シャットダウン発表前にすでに広まっていた噂

Bitmartが公式に閉鎖を発表する数日前から、ユーザーはトークンにアクセスまたは引き出しができないという苦情でソーシャルメディアを溢れさせていた。当時Cryptopolitanが報じた通りである（https://www.cryptopolitan.com/bmx-rebounds-bitmart-withdrawal-delay-rumor/）。あるアカウント保有者は80,000ドルの暗号資産がプラットフォームに凍結されていると主張した。「現在15万人が自分の資金を探している」と、その人物はBitmartのTelegramチャンネルを参照しながら述べた。

ユーザーが困難の増大を報告する中、取引所の経営陣も混乱に陥っていた。グローバルCEOのNenter "Nathan" Chowが解任されたのである。Chowは記者に対し、7月24日に自身の解任を知ったと語り、清算決定には関与しておらず、それが公になった時に初めて知ったと述べた。

ChowはAnimoca VenturesからBitmartに加わり、Xiaがグループ会長に退いた2025年4月にCEO職に就いた。シャットダウン発表のわずか数週間前、Chowは同社が「向こう8年間はここにいる」と公に約束していた。

規制のセーフティネットなし

Bitmartの持株会社であるGBM Global Holding Company Limitedはケイマン諸島に登録されており、その利用規約はケイマン法に準拠する。8月6日、ケイマン諸島金融庁（CIMA）はジャーナリストに対し、Bitmartおよびその関連GBMエンティティは同管轄区域内またはそこからの仮想資産事業を行うための「登録、許可、規制、その他の認可を一度も受けていない」と通知したと報じられている（

Bitmartは以前、2021年12月にホットウォレットのハッキング被害に遭い、約1億5000万ドルの損失を出した。以前の引き出し苦情に対応するため5月23日に発表された声明の中で、取引所はリスクシステムのせいにし、取引補助金の悪用を疑われる239の関連アカウントを凍結していると述べた。以前約束された完全な準備金証明レポートは、いまだに公開されていない。