Anthropicは、Claude AIとClaude Codeに影響する認証エラーの増加を調査していると発表した。この障害により、一部のユーザーは日常的に利用しているツールにログインできなくなっている。クラウドプロバイダーがサービスインシデントを伝える標準的な手段である同社のステータスページによると、インシデントは2026年11月13日午前9時58分（UTC）頃に発生した。最新の更新時点で、Anthropicは解決を発表しておらず、調査の続きに伴いユーザーに情報を提供し続けると述べており、次の更新についてはステータスページを確認するのがよい。

何が壊れ、どこが影響を受けたのか

今回の障害は、一般向けチャットアプリをはるかに超えて広がっている。Anthropicのステータスページは、claude.ai、Claude Code、platform.claude.comを影響を受けるサービスとして挙げており、コンポーネントごとに部分的な障害または重大な障害に分類された。深刻度はユーザーがアクセスを試みたサービスの部分によって異なり、影響を受けたプロパティが一般向けチャットアプリ、同社のコマンドライン型コーディングアシスタント、開発者向けプラットフォームにまたがるため、実際の影響はAnthropicの製品ラインアップごとに異なる。

Anthropicはこの問題を、ユーザー認証に関連するエラーの増加と説明している。この表現は、多くのユーザーが偶然同じ瞬間にパスワードを忘れたのではなく、同社側に問題があることを示唆している。

ユーザーからはさまざまな症状が報告されている。報告には、期限切れの認証情報、完全な認証失敗、認証情報の優先順位や期限切れのOAuthセッションに関するエラーが含まれる。OAuthとは、ユーザーが一度サインインすればデジタルトークンを通じてログイン状態を維持でき、数分ごとにパスワードを再入力する必要がない仕組みである。認証情報の優先順位とは、複数のログイン方法が利用可能な場合に、ツールがどの方法を最初に信頼するかを指す。

今年初めてのロックアウトではない

今回のインシデントは突然発生したものではない。2026年9月29日、約6週間前に、Anthropicは認証エラーの増加とサインインの問題を伴う同様の事態に直面していた。こうした問題が繰り返し発生していることから、ユーザーの間では広範な混乱と不満が生じており、多くのユーザーは不具合が自分側の設定にあるのか、それともAnthropicにあるのかを判別できない。

2026年の早い時期には、インフォースティーラ型マルウェアに関連するセッショントークン窃取のインシデントが報告されていた。これらのインシデントにより、アカウントの不正利用やアカウント停止が発生した。インフォースティーラは、被害者のコンピューターに静かに潜み、保存されたログイン情報やセッションデータをコピーする悪意のあるプログラムである。盗まれたセッショントークンは、バレットパーキングのチケットに似ている。持っている人は誰でも車を運転して去ることができ、身分証明を求められることはない。

利用可能な報告では、今回のエラーとその窃取事件を結び付ける情報はない。2つの状況は異なる。一方は部外者が不正に侵入するケースであり、もう一方は正当なユーザーが自分のアカウントから締め出されるケースである。

ClaudeユーザーとAnthropicにとっての意味

個々のユーザーにとって、認証の障害は特に苛立たしい種類の故障である。ログイン画面を通過できなければ、優れたAIモデルもほとんど役に立たない。認証は他のすべてへの入り口であり、保存された会話、コーディングセッション、アカウント設定はすべてその背後にあるため、この層での障害は、正常に動作する製品でさえ手の届かないものにしてしまう。Claude Codeとplatform.claude.comの両方が影響リストに含まれているため、Anthropicのツールを日常のワークフローに組み込んでいる人は、アクセスが回復するまで作業が停止する可能性がある。

AnthropicのAIツールは採用が拡大しており、それだけ多くの人々がこれらに依存している。サービス障害が続けば、新規ユーザーの獲得が妨げられ、同社の成長するプラットフォームの成功を測る重要な指標であるサブスクリプション率に影響を及ぼす可能性がある。

開示：本記事はDiego Almada Lopezにより編集されました。

出典：CryptoBriefing